来源：中山益群社工
新冠肺炎疫情发生以来，益群学校社工在机构的组织带领下积极参与疫情防控工作，努力打通服务广大学生、家长和老师的“最后一公里”。从疫情防控的重要紧急关头，到最“吃劲”的阶段，到现在的“心理绝不能放松”阶段，从学校的延迟开学到现在的“停课不停学”，学校社工一直都在收集服务对象在不同阶段的服务需求，调整服务方式和策略，转变专业角色，为有需要的学生、家长和老师提供服务。整个二月份，我们整合资源充分发挥了“支援者、同行者、疏导者、桥梁者、倡导者”的角色作用开展系列防疫工作。具体工作如下：
1线上微课，做家长教育的“支援者”
家长作为孩子的第一任老师，在孩子成长过程中扮演着重要的支持者和引导者的角色。但是在疫情朝夕相处的日子里，很多家长面对孩子的不主动不自觉不参与，无计可施，产生沟通无力的感觉。众多家长求助社工，该如何控制自己的情绪，怎么营造良好的亲子沟通，帮助孩子习得良好的生活学习习惯。
为此战“疫”期间，学校社工通过线上微课的方式，以“支援者”的身份支持家长成长。自2月5日起，至今我们共建立了六个线上家长微信学习群，共有约1300名家长入群，累计开展讲座19场，服务4331人。
课程整合了各方导师资源，他们分别是中山市初级督导李慧雯、正面管教家长讲师杨芳琴老师、中山市家庭教育志愿服务导师孙滔老师、广东省家庭教育指导师徐耀阳老师、深圳市心窝窝心理咨询有限公司心理咨询师许映凌，就家长困扰主题开展了《孩子玩手机怎么办？》、《如何提升孩子时间管理能力》、《怎么制定新学期目标和计划》、《如何与青春期孩子相处》等线上家长讲座，90%以上的家长对课程形式及内容都表示满意，并且能够分享讲座后学习的家庭教育技巧。
2直播课堂，做学生成长的“同行者”
2月中下旬各个学校开始启动网上教学，驻校社工通过老师和家长陆陆续续了解到部分家庭因为学生网课问题导致亲子关系紧张和家庭矛盾，比如有学生边上网课边看直播，或者学习游戏时间分配不当，孩子情绪暴躁等，为此社工找到部分学生了解情况，从学生角度来听他们的心声，了解他们的需要，然后以“同行者”的身份与他们一起想办法解决问题。
通过分析我们知道了部分学生是因为学习意识不足、目标缺失、时间管理和情绪管理能力不足等原因而导致这些行为的发生。因此2月25日起，东区各驻校社工通过钉钉直播的方式陆续开展了十场线上活动，主题包含《我的情绪小怪兽》、《假期不放羊 开学不掉队–时间管理活动》、《职业生涯规划》等，活动均以“理论讲解+课堂任务实操”的方式进行，让学生能够在课堂完成目标制定、时间分配、合理情绪发泄方式制定等任务，累计服务学生达300余人。
3树洞回信，做师生情绪的“疏导者”
“在家呆得太久了，好无聊”，“好想念我们的学生，不知道他们在家上网课能不能跟上，眼睛痛不痛，会不会想念老师”，“天天在家上网学习不好，好想尽快回学校上课听老师讲课，和同学讨论学习问题！”，这些是东区紫岭小学和雍景园小学2月份开展的“心晴树洞”活动中老师和学生们表达的情绪和问题。
再收集完学生、老师、家长的这些“小烦恼”后，社工会将问题进行分类，然后通过一对一或者集体回信的方式来舒缓师生紧张焦虑的情绪，给予心理社会支持。
树洞回信充分凸显了社工的专业优势，我们以倾听者和疏导者的角色陪伴服务对象以更平和的心态走过疫情期，期盼归校的那天。至今驻校社工已经为175名学生、家长及老师提供心理援助服务。
4电访家访，做家校沟通的“桥梁者”
2月中旬，各学校开始启动网上教学，东区远洋学校（小学部）有一位学生，由于母亲特殊的身体情况，未能和其他孩子一同参与至网课学习中，得悉情况后，东区远洋学校（小学部）驻校社工得知情况后家访，了解其居家的生活情况，教导其操作、使用“益课堂”网课平台；同时，社工根据班主任提供的学习建议，帮助学生母亲下载了“兔小贝学拼音”的软件，以帮助学生能更好复习、巩固上学期的知识。
在社工耐心细致的教导下，学生与母亲皆顺利学会使用网课平台的基本操作，教学过程中，学生对电脑操作感到非常好奇，当其学会自行操作上网课后，感到非常开心；母亲亦不断竖起“大拇指”，表示非常感激社工的关心。
社工通过老师了解到学生家庭的困难，通过家访实地帮助解决学生问题，让学生能够安心在家上网课，这个过程充分体现了社工“桥梁者”的角色。
类似的家庭还有很多，家长在孩子学业、情绪、用网习惯等方面都存在担忧，驻校社工在收集名单后通过电访及家访一对一地给予他们心理援助，将学校关于开学和学习的相关信息及时传递给家长，缓解家长焦虑情绪，整合资源切实解决他们的实际问题。
截止3月5日，驻校社工已经通过电访及家访主动为1093名家长提供针对性的电访家访服务，主要是了解孩子居家学习情绪等状况，给予家长亲子沟通、孩子成长等方面的引导和问题解决。
5抗疫作品，做正能量的“倡导者”
“每天在新闻上在家里看到来自四面八方的新闻报道，我们在医护工作者身上收获了许多感人的瞬间，想着自己在家能够力所能及地为医护人员和患者做些什么”于是想到了写信给医护人员，这是中山某学生说的。在新型冠状病毒肺炎抗疫期间，有一批逆行者，他们被称为英雄，逆行者可以理解为“逆私情，行公益”，他们将集体利益放在个人利益之上，为守卫人民而战。对于青少年成长来说，这次疫情也是一次德育教育和国情教育的机会，对于增强学生参与并维护社会公共秩序的责任感，培养学生主人翁意识有很大帮助。
2020年2月6日，中山市中等专业学校学校社工发布“助力抗疫–作品征集”倡议活动，截止3月4日共收到85个学生的作品投稿，内容包含书信、手抄报、海报、漫画，社工通过5期微信推文予以宣传，同时活动受到中山日报记者采访。学生们通过各种形式宣传疫情防控知识，表达对坚守一线医护人员和工作人员的敬意，展现了青年学子的担当和社会责任感。
同时驻校社工于2月5日及2月26日分两次将学生的作品及学生募集筹款买的锦旗、鲜花送到中山市第二人民医院团委处。对于学生们的热情，中山市第二人民医院团委也予以了回信，表示学生们的鼓励和支持，让一线医护人员倍感温暖和振奋。
在这个系列的抗疫作品征集活动中，驻校社工倡议学生居家通过小行动表达大担当，倡议青年学子以实际行动表达对逆行者的敬意，发挥了社会正能量的“倡导者”角色作用。
感谢中山市教育和体育局，东区教育事务指导中心以及各校的支持，因为他们的大力支持给了我们平台和力量为广大学生家长提供服务。疫情隔离不隔爱，无论我们是否在校园相聚，学校社工都将在您身边，我们一秉专业初心，发挥各种专业角色整合社会、教师、家长资源为学生解决成长过程中的困扰，守护学生成长。
疫情尚未结束，我们仍不可松懈，社工防控疫情服务也在继续，如果您有什么需要，欢迎随时联系我们。
编辑：赵庆琳socialworkweekly.cn
