SOCIAL WORK WEEKLY
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被督导社工的一些感受和建议

从事社工多年,一直对督导这个角色怀着尊重和敬畏,个人比较认可督导作为该行业专业能力的体现,至少实务型督导给予社工实践中的指导意义是很大的。大家也知道社工行业督导的功能,主要包括行政功能、教育功能和支持功能,其行政功能和教育功能的发挥对提高社会工作实务技能和工作效率有着关键的作用,而支持功能则直接影响到社会工作事业的健康发展。但真正的督导是否能发挥这些积极的效能,作为身在一线,有几年实践经验的社工,还是有些话语权的。

本人在被督导的过程中,自身的角色也发生过转变,在经历了几任督导相伴同行之后,对督导的能力有了些许了解,自然也会比较督导对自己的影响是否正向。因此,本人想回顾一下自己在被督导过程中的一些事例,并作一些思考,希望与有共鸣之人一起反思进步。

在接触过的督导中,让人印象最深的是一名经验丰富的资深老师,他对行业的理解有其独特的看法,但他依然默默坚守,这种信念一直让我敬佩。每次与其开展个督工作,无论是实务上的难题、管理上的矛盾还是情绪上的抱怨,这位督导总能够用心地倾听、并适当地给予建议,又或者给予情绪上的疏导,在看似简单的沟通互动中,却能让人真切地感受到背后有股支持的力量。这就是督导发挥的积极效应。最难能可贵的是,这位督导能够让人产生足够的信任。相信一个人需要勇气,而督导这一角色似乎被认为是应该具备让人信任的能力,而这种信任要如何体现?至少在本人的了解过程中,这位督导恪守了社会工作的价值观——尊重、保密、不批判。由于本人与其的对话涉及各方面的工作,当需要与他人沟通相关事项时,至少督导懂得如何正确去处理或转化为另一种语言来表述以达到对当事人的尊重、保密和不批判。作为一线社工,本人真正看到了行业价值观在一个坚守初心的督导身上的充分体现,这也是一个一直对本人从事社工行业有正向影响力的督导。

做价值中立的社工很难,每个人都有自己处事的态度和价值观。但督导的行业权威总是被期望得更高一些。而本人也经历过另一名督导,却个性突出,能言善辩,总喜欢打断别人说话、否定他人的建议,以发表自己的见闻,去体现自己强大的观察能力和思维逻辑,也喜欢与他人“分享”社工的心里话。如果说尊重是一种修养,那督导更应该懂得尊重他人,无论社工或服务对象是什么类型,都要以同理的心态去思考他们面对问题时的困难决择。如果说倾听是一种能力,那督导也更应该明白这种能力的重要性。社工行业一直在提倡平等对话,如果连督导都缺乏这种意识,牢牢抓住话语权,不愿意倾听他人的心声,那如何给予一线社工和服务对象足够的心理支持,又如何在沟通中体现督导的价值。如果说保密是社工需要践行的专业原则,那督导更是应该具备这种专业素养,去成为一名靠谱的督导,若失去了一线社工或服务对象的信任,在工作过程中的督导就没有其存在的价值了。

反思和对话,作为推动社工不断深入发展的动力,在这个行业中,无论是督导还是一线社工,都应该是现在进行时。因为坚守社工行业的人,都在追求成为优秀者,愿我们也是如此,以此文共勉。 

编辑:涂才婷socialworkweekly.cn

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