原本没什么特殊的6号楼却发生了意外。
2月12日，安徽省合肥市瑶海区和平路街道繁昌路社区鼎元府邸小区，一位确诊病例的出现打破了这栋楼的平静。
按照规定，确诊患者所居住的小区楼栋必须全封闭式管理。192户500多人，封闭隔离14天，吃喝问题怎么解决，怎么安抚居民的情绪?社区居委会主任，也是社区网格员的胡璇一下子蒙了。
“我是网格员，不能慌。”在6号楼内有两名与确诊病人有过接触的人员，必须立即送往隔离点集中隔离。胡璇拨通其中一位殷女士的电话，殷女士十分恼火，“再过两天我就隔离满14天了，我现在没有发烧没有任何不适，你能保证我去了不会被其他人传染吗?你能保证我的生命安全吗?嘟嘟嘟……”不等胡璇开口,对方抢先挂断了电话。
怎么办?上级指令无论如何要带往隔离点。胡璇只得再次拨打殷女士电话。“我不是说了吗，我不要去。”啪，电话又被挂了。胡璇觉得殷女士的工作一时半会儿做不通，就拨通了其爱人的电话，但仍未得到同意的答复。
胡璇站在楼下来回踱步，不停地劝说着殷女士爱人，说着说着就突然声音哽咽：“师傅，我也有家庭，我还有个6岁的女儿天天在家等着我，我已经很久没有回家了，我真的希望所有人在这特殊的情况下都互相理解，能让疫情快点过去……”或许是电话对面听见了胡璇的哭泣声，经过反复沟通，他终于答应可以劝说家人去隔离点。挂了电话，胡璇发现已经是晚上七点多，从上午十一点开始封楼到现在，胡璇一口水一口饭都没吃。十分钟后，殷女士主动打来电话同意去隔离点，这也让胡璇如释重负。
封闭带来的问题远不止这些。6号楼的居民欧老，因为尿毒症每周需三次透析，得知封楼以后，焦急地给胡璇打电话。胡璇马上联系合肥市第二人民医院透析科，经过多次沟通，欧老终于住进了医院。
封楼的日子里，胡璇为6号楼建起微信群，300多居民，每天陪他们说话唠嗑、分享电影和搞笑视频，为居民跑腿买药、开证明、送生活物资……这些看起来琐碎的事情，胡璇一忙就要一天。
因为工作，胡璇已经一个多月没有回家了。每天晚上八点，她都会用手机和女儿视频聊天。“妈妈我爱你，你什么时候才能回家啊?”每当此时，胡璇就会说：“妈妈在抓病毒，等把病毒抓完了就回家。”
十几天过去了，那位确诊患者也治愈出院了。胡璇站在小区的大门口手捧鲜花，并附上“福气接你出院，喜气送你回家”的小卡片，还提前为其购买了水果、蔬菜、消毒用品等。楼栋解封当天，胡璇又连夜订了192枝香槟玫瑰，还亲手写了192张“你若安好，便是晴天”的小纸条，感谢192户居民的理解和配合。“14天承载了多少喜怒哀乐，承载了多少回忆，承载了多少泪水与压力，不论过程如何，结局总是美好的。”胡璇说。
编辑：尤希socialworkweekly.cn
