中国社会报2020-05-10 作者 静民
疫情期间，上海市静安区积极引导社会力量广泛参与困难群众生活保障工作，促进社会工作深度参与贫困人口救助帮扶，急困难人群之所急，多方满足困难群体的需求，链接社会资源，提升困难群体抗击疫情的能力。
静安区民政局“桥计划”项目是由社会组织承担、专业社工实施的多重需求家庭综合服务项目。疫情期间，承接“桥计划”项目的社会组织——上海申爱，结合实际创新服务，从关注个体到关注家庭，从儿童到老人，从关注基本需求到关注发展需求，全方位多角度为多重困境家庭开展综合帮扶。
寒冬中的关爱热线
“社工你好，我住在静安区。1月初，我去北京见了一位朋友，住了一晚。后来，听说他确诊了新冠肺炎，我去医院做了检查已隔离14天，目前没有任何症状，但是我还是很害怕，我该怎么办？”
疫情期间，申爱社工经常会收到一些人关于疫情的担忧，有来自高龄独居老人对新冠肺炎不了解造成的恐慌，也有困难群众由于防护知识不足带来的焦虑。社工每天都在线为他们解答疫情防护知识和进行情绪疏导。
为了帮助更多的困难群体，寒冬中的“桥计划项目社工服务关爱热线”顺势开通。不仅对全区低保低收入家庭开展关于新冠肺炎相关内容的科普宣传和提供生活关怀、心理疏导等服务，还针对特殊家庭的需求进行资源链接。
一只口罩的助力
“您好，我父亲87岁，现在住在医院，我们三个子女都60多岁了，但是每周都需要去医院陪护父亲，家里口罩实在是不够，周边药店我也买不到，想问一下能否帮忙给我们几只口罩呢？”
接到这样的来电，申爱社工意识到，在疫情之下，大重病家庭其实更加不堪一击，仅仅一只口罩就已阻断了他们去医院的路。为此，“桥计划”项目成立了大重病家庭重点关注小组，发布“一只口罩的助力”募集令，发动爱心人士向困难家庭捐赠口罩，安排专人对这些困难家庭进行电话慰问，并了解他们的需求。
截至3月底，共收到爱心捐赠的口罩310只，受益家庭45户。
两个小时的伙伴
“我和丈夫都是初中学历，孩子虽然目前在读小学，但是我们已经辅导不了了。现在学校没开学，线上上课孩子听课也不认真，作业不会做也没人辅导，我们很着急。”
申爱社工通过疫情期间的电访了解到，儿童青少年家庭目前可能会面临单科成绩不佳、作业无人指导、完成率较低以及疫情期间不出门，日常生活较枯燥等情况。
为此，根据不同的服务对象需要，申爱社工组织了“两小时的伙伴”线上志愿服务团队。借由“两小时的伙伴”线上活动的开展，在为儿童青少年提供课业辅导的基础上，通过音乐、体育、朋辈友谊、兴趣爱好等议题交流，拓宽儿童视野，激发他们的潜力与自信，帮助孩子们积极投入到学习和生活中。
截至3月底，“SHINE 战疫情 | ‘两小时的伙伴’线上志愿者招募 ”的阅读量为4917次，参与儿童34人，有544名伙伴奉献时间，总时长超过2500小时。
编辑：赵庆琳socialworkweekly.cn
