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社工进村居 打通民政服务“最后一米”

来源:南方日报

“婆婆您好,今天身体怎么样呀?有什么需要帮忙的吗?”进驻虎门镇新湾社区一年来,虎门社工站副站长邓建忠和站内几名社工一起每天走街串巷,及时为有需要的民政服务对象提供心理疏导、关爱救助等贴心服务。

自2019年以来,东莞的虎门、厚街、中堂、道滘、寮步、横沥6个镇街作为省“双百计划”试点建立镇社会工作站,共招聘20名社工,在省民政厅和东莞市民政局的指导下为辖区内服务对象提供服务。数据显示,截至6月30日,共开展个案75个;开展小组51个,累计服务人数共1835人;开展活动66场,累计参与人数4597人,累计服务人数4768人;走访居民3520名,走访民政对象及边缘困难人群1032人,对社区民政对象建立一人一档达497人。社工共推动解决社区事务累计11项……


扎根村居 提升基层民政服务水平

什么是广东社工“双百计划”?东莞市民政局有关负责人介绍,这是由广东省民政厅主办,主要是通过在乡镇(街道)设立社工站,直接聘用社会工作专业人才,运用社会工作的专业技巧,为有需要的群众、家庭、社区提供精神慰藉、资源链接、能力提升、关系调适、社会融入等专业社会工作服务,致力于提升基层民政服务水平,打通民政服务最后一米,推动全省社会工作全面发展。其中“双百”是指扶持200个镇街,现在已经拓展到400多个。2019年,东莞6个镇街建立社会工作站。同时,为推进“双百计划”项目,东莞出台《东莞市民政局关于开展镇(街道)社会工作服务站建设运营示范项目工作的实施方案》,指导有关镇街做好社工服务站建设的相关工作,成立社会工作服务站建设运营示范项目专项工作领导小组。同时,6个试点镇街参照成立专项工作领导小组,及时研究解决工作中遇到的困难和问题,确保工作取得实效。
在市、镇的直接指导下,东莞各社工站以党建为引领,立足镇街、深入村居,采用先落在一村居,做专做精做细做实,再逐步辐射的方式,运用社会工作专业理念和方法,通过精准识别民政对象、评估需求、落实政策,提升基层民政服务水平,发挥社会工作在政府负责民生兜底保障中的骨干作用。不仅如此,东莞各社工站还加强社工与志愿者联动服务,积极推进“双工联动”机制,开展“专业社工+志愿者服务”的服务模式,不断招募优秀志愿者加入社工站志愿服务队伍。

人才培养 建立三级人才建设网络

根据省厅有关安排,建立“省项目办—市督导—社工站”三级人才建设网络,通过开发实务课程、专业知识培训、陪伴式督导、站点互访等方式,加强对社工人才的培训督导,全方位提升社工专业理论知识和实物能力水平。数据显示,截至6月30日,共开展内部培训61场,参加地区中心培训35场,参加项目办组织的培训学习16场,社工站之间互访19次,参加双百以外的培训学习22场,实地督导88次,实地协调督导时长累计747.3小时,线上协同56次。一年来,各镇街按要求成立社会工作与志愿服务组织,加强对社工及志愿者的管理,为开展专业服务提供保障。为了更全面、客观、综合地了解“双百计划”各社工站的工作情况,检视工作成效,提升一线社工的专业能力及服务的专业化水平,东莞开展社工站社工年度绩效考核工作,围绕社工个人综合工作表现、对年度计划的完成情况及成效、工作规划等内容开展考核。

服务提质 增强基层社会服务力量

“双百计划”社工坚持扎根社区的理念,融入村(居),深入一线体会群众的生活,逐步与群众建立互信关系。以村(居)民的视角,核准民政服务对象,落实民政政策,打通政策服务“最后一米”。东莞市民政局有关负责人表示,接下来将坚守“以人民为中心”的社会工作,坚持“从群众中来,到群众中去”,增强基层社会服务力量,为有需要的人群提供精准化、精细化的服务。及时记录走访的民政服务对象的需求,并建立一人一档,实现分级管理的服务跟进,确保服务对象获得精准化精细化的服务,此外,根据服务对象的需求开发特色服务项目,为服务对象提供更为专业、系统的服务。此外,按照省厅的要求,东莞市民政局将加强对督导的管理,指导地区督导中心实施好督导工作,做到每个站点督导次数、时长、质量的情况清晰,同时指导镇街将督导工作融入社工站日常建设中,确保每次督导质量,全面提升社工站服务水平。

编辑:杜欣雨socialworkweekly.cn

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