我是社工张瑞，女，2006年毕业于湖南省长沙民政学院计算机专业，2018年一次很巧然的机会我加入了郑东新区和舜社会工作服务中心，担任机构行政兼绿地社区党群服务中心项目行政一职，自2018年至今一直工作在绿地社区党群服务中心项目，项目落地于郑州市天赋路九如东路交叉口。
2020年1月26日,农历大年初二，我接到了社区李书记返岗电话，从老家返郑居家隔离4天后，我正式加入绿地社区党群服务中心疫情防控工作，我负责以下几项工作，一、负责社区疫情相关文件的上传下达；二、负责每日汇总社区各个卡口上报的返郑人员详细信息，并且按照要求进行表格填报；三、负责接听社区居民咨询热线，对居民反映的信息进行登记、整理、通报排查；四、参与给社区各卡口点送餐送水，每日工作时长不低于12小时。
线下疫情防控工作中，我每日在社区接待流动来访居民，不可避免的接触疑似病例，和大家一样，我们心里都承受着极大的压力。有一件事情让我终身难忘： 2020年2月3日上午，我打通了湖北天门返郑人员陈先生的电话，并得知其家中除他本人以外，其他五人全部感染新冠肺炎，询问基本情况以后，我立即向社区领导汇报，办事处、社区领导高度重视，迅速组织布署封闭园区工作。后续，我24小时微信在线，单线对陈先生进行心理疏导，鼓励他勇敢面对、积极配合社区工作，通过我的耐心沟通，陈先生对我非常信任，当三期居民强烈要求他必须离开小区时，他无耐的对我说：“我现在对自己还抱有一丝希望，我希望自己不会被感染，我害怕医院有病毒，我不想去医院，我在家不出门、不开门窗，不影响邻居们，我不去医院行不行？”为了确保陈先生的个人健康安全，为了缓解园区居民的恐慌情绪，我耐心的鼓励、劝导他，一定要相信党和政府、相信医院、相信社区，我们一定能够守护他的安全，满足他的生活需求。在2月5日凌晨1点多，经陈先生同意，在社区领导的陪同下同意前往医院的隔离区，我及时购买生活必须品给他配送隔离点。他在医院有什么需求也都及时联系我们帮助解决，我们一直是他坚持抗疫的坚强后盾！陈先生一家的事刚刚处理完，我身边的同事和园区安保人员先后出现了发热个例，更让我揪心的事情发生了，我儿子开始发高烧，我陷入了绝望，我匆忙的带着他赶往医院，在等待检查结果的时候，十岁的孩子见我心急如焚，强忍着不适，反过来安慰我说：“妈妈，我没事儿，你别担心，我没有感觉哪里不舒服，不会有事的，你放心吧！”我当时就忍不住抱住孩子哭了一场。我曾经不止一次的假想过，如果我的孩子被感染了，他一个人在隔离病房里该有多恐惧，多无助啊！
陈先生一家经过20多天的治疗，全部健康平安的治愈出院。对于他们返回三期居住，部分居民有意见，社区的热线一个接着一个，我不厌其烦的跟大家沟通、解释，宣传国家的疫情防控政策，赢得了社区居民的理解和认可。另一方面我还联系三期工作人员，共同做好陈先生一家居家隔离期间的生活保障工作！
东区事业局李莉老师和和舜社会工作服务中心领导张伟老师在疫情期间，经常帮助我解决困难，反复叮嘱我，一定要保护好自己，一定要劳逸结合！我身边的90后党员——小蔡，让我倍受鼓舞，他经常说：“我轻伤不下火线，只要我不倒下，我绝不会离开绿地社区的工作岗位”！领导的关怀、鼓励，同事的关心、帮助，让我深深的感受到了大集体的温暖！让我有勇气安全度过了用语言无法形容的艰难时期。
在抗疫中，社工们没有停下工作的脚步，在东区事业局指导引领下，社工同仁们开启了云端郑东线上活动服务，丰富广大居民线上文化活动，我只要一有时间就积极参与线上录制小视频，为武汉加油，为中国加油！在举国上下的疫情防控阻击战中，我只是无数抗疫工作者中的普通一员。虽然经历了工作的压力和心理的紧张，但也收获了人生的成长和历练。我深深感受到了东区大家庭的温暖，感受到了社会主义制度的伟大，感受到了党和祖国的伟大。作为一名入党积极分子，我要积极向身边的党员同仁学习，争取早日入党，成为一名优秀的党员社工，继续为东区的群众服务，继续为东区的社工事业贡献力量。5月至11月，我依然负责境外及中高风险返郑人员统计上报，没有周末休息日，手机微信无限时提供居民返郑咨询服务，获得用人单位的肯定和居民们的赞扬、信任、支持，并荣获郑东新区管理委员会社会事业局评定的 2020年“抗疫服务先进社工”荣誉称号。
2021年1月，疫情多点散发，当前疫情形势复杂多变，巩固防疫成果是们每个人的责任，作为一名社会工作者，我要自己做好“一戴、二勤、三减少”更要带动身边的人一起做好，我要在线上的活动中反复提醒居民们：一、出门必带口罩；二、勤通风，勤消杀，养成个人良好卫生习惯，保持手部清洁；三、减少聚餐、减少聚集、减少外出。社工是桥梁，是润滑剂，是一个灵活的精灵，他能够使每一名社工发挥出无限潜力，做好与人交流沟通的工作。为社区社会组织的健康发展创造良好的社会环境，我们会用更加专业的社会工作知识结合社区居民不同领域的需求，为社区居民提供更加专业优质的服务，提高社区居民的生活水平和生活质量，为建设更加和谐的社区做出我们的贡献。
通讯员：陈凤
编辑：涂才婷socialworkweekly.cn
