郑报全媒体 2020-01-10 记者 李娜
0371-55186179，这是郑州市首个社工热线电话。1月10日，记者从市社工协会获悉，为让社会大众接受到更高效快捷的社工服务，我市首个社工热线正式开通。
该热线将成为群众遇到困难后新的求助选择。
据介绍，该社工热线服务项目由郑州市民政局出资购买。项目通过“1条社工热线+1个自媒体平台+N家媒体报道+线下社区宣传”相结合的形式，建立“社工+志愿者”联动的服务机制，面向社会大众免费提供社工咨询、社工培训、社工考级、社工服务等信息，为群众了解社工理论、社工方法、社工实务、社工领域、社工项目提供窗口，为服务对象联系社工机构提供平台，及时应对突发情况，为服务对象提供多方面服务。
此外，爱心市民也可以通过社工热线报名做志愿者，参与志愿服务活动。同时，该热线还会邀请社工专家教授、心理咨询师、律师等定期到社工热线值班，为有需要的群众解答相关专业问题。
社工热线受理采取每周5天，每天7.5小时工作制。
受理时间为：
周一至周五
上午08:30—12:00
下午14:00—18:00（夏令时）
13:30—17:30（冬令时）
相关负责人告诉记者，郑州首个社工热线的开通，将以社工热线平台为依托，以服务群众需求为导向，以整合郑州市社会资源为基础，实现居民需求与社工服务资源供给的有效对接，打通服务群众的“最后一公里”，让社工服务走进千家万户，也将进一步传播社工服务理念，普及社工知识，助力郑州社工行业的快速发展，进一步探索郑州社工热线服务的新模式。
编辑：李福滨socialworkweekly.cn
