复旦大学成年心智障碍者的就业社会服务项目，以发展性社会工作为实务取向，在社会模式残障观的指导下，致力于探索一种可操作、可持续且可推广的助残就业社会服务模式，为实务工作者提供了一种经验参照。
01
项目背景
如何以就业带动残障者的社会融入是全球相关研究及实务领域的核心议题。立足本土，在全面决胜小康社会的背景下，残障者的生活水平低、社会融入难、市场就业不足等问题对政策制定者、职能部门及一线服务提供者提出了更高的要求。再则，老龄化与残障现象的交织进一步激发了助残事业发展的内在张力，使得如何促进残障者社会融入的议题更具紧迫性。基于此，本项目以发展性社会工作为实务取向，在社会模式残障观的指导下，致力于探索一种可操作、可持续且可推广的助残就业社会服务项目。
02
项目目标
1、总目标
本项目旨在为心智障碍者赋权增能，以社会投资策略增进服务对象的物质福祉，尽可能地促进其积极的社区参与及融入。
2、阶段性目标
2.1 专业关系建立与服务探索阶段
- 截止至2018年12月，实习者完成小组工作的内容，并使得服务对象的沟通能力有所提升，可以结合《郑日昌人际关系综合诊断量表》进行前后测对比评估；
- 截止至2019年5月，主题为《陶艺，发现“泥”的美》的社区工作完成，服务对象基本掌握陶艺知识及成型技法，可以通过参与式观察及服务对象的个人陶艺作品进行评估；
- 截止至2019年5月，实习者策划并举办主题陶艺展，并且鼓励服务对象走进社区，以陶艺作品为载体增加其与看展者的互动与交流。
2.2 马赛克镶嵌就业项目孵化阶段
- 截止至2020年4月，项目团队完成志愿者招募、培训等工作，培训内容涉及马赛克镶嵌的材料、工具、技法与制作过程等内容；
- 截止至2020年7月，项目团队与志愿者合作完成服务对象的相关培训；
- 截止至2021年2月，马赛克镶嵌产品设计团队完成至少30件不同类型的马赛克镶嵌产品的研发；
- 截止至2021年6月，通过代运营的形式将马赛克镶嵌产品投入市场进行试运营，完成已有产品的市场需求满足程度测试。
03
服务成效
1、小组工作：有效沟通初体验
沟通能力是个体进行有效的社会交往的基本要求。结合社区调查的结果来看，本项目点的智力障碍者在与人沟通、团队协作等方面的能力仍有可提升的空间。鉴于此，实习者策划并开展了主题为“有效沟通初体验”的小组工作。此次小组工作秉承社会模式残障观，重视服务对象的主体性参与，全程采用小组游戏的形式以“玩”促“学”，尽可能地兼顾智力障碍者自我表达能力、抽象思维能力及理解能力等方面区别于普通人的客观特征。结合《郑日昌人际关系综合诊断量表》、《小组工作过程评估问卷》数据分析结果来看，服务对象的满意度较高，且他们的人际交往能力得到了训练及不同程度的提升，此次小组工作的目标基本达成。
前后测对比分析结果
备注：
• A~J代表10名组员
• 组员前后测中的选择一致计为 0
• 组员前后测中选择有变好趋势的计为负数
• 组员前后测中选择无变好趋势且前后不一致的数据计为正数
• 组员的前后测数据中变好的数据突出标记为红色
• 异常值标为灰色
备注:
• 赋值:5:完全同意 4:比较同意 3:一般 2:不太同意 1:完全不同意
• 统计逻辑:加总求平均值
2、社区工作：从福利到生计
项目开展之初，实习者发现尽管服务对象具有较高的组织归属感，但社区于他们而言，似乎有着一道难以逾越的“铁门”。小组工作以提升服务对象的沟通能力为核心目标，但在回应上述的现象与问题时，仍体现了传统治疗性社会工作“个体性”、“治疗性”与“问题导向”的特点。鉴于此，本项目转向关注服务对象社会融入难的结构性困境，基于发展性社会工作实务模式，以陶艺艺术为服务载体，以在地社区为服务场域，以劳动年龄阶段的轻度智力障碍者为服务对象，注重促进服务对象积极的社区融入，并以实现其“在社区就业”为目标的社区工作。此次社区工作创新了“高校-社会组织-基金会”结对共建的合作模式，注重服务对象人力资本与社会资本的培育，并强调兼顾项目的社会目标与经济目标，试图突破传统助残社会服务“义卖难”的实务困境，尝试采用商业化运作的社会创新模式。本次社区工作的服务成效作如下展示。
04
后续进展
马赛克镶嵌助残就业服务项目包含了两个阶段，截止至2019年9月的主题陶艺展，第一阶段的服务成功落下帷幕。而第二阶段的服务则以成功孵化马赛克镶嵌就业项目为核心目标，项目周期为2019年9月至2021年6月，主要包括了项目计划与准备、产品研发、志愿者及服务对象的培训、产品试运营等工作内容。当前本项目的进展仍处在产品研发与培训的阶段，具体进展如下表所示。
05
专业反思
本项目以发展性社会工作作为实务取向，以社会模式残障观作为实务理念，以助残就业服务为核心内容，采用“高校-社会组织-基金会”结对共建的合作模式，旨在促进服务对象融入社区及实现其社区化就业。回顾项目实施的全程，我深刻意识到服务对象的特殊性，实务理论的模糊性，服务能力的局限性。
首先，心智障碍者作为服务对象具有一定的特殊性。相较于一般的服务对象，社会工作者不仅需要系统地了解该群体“身-心-社-灵”层面的差异性需求，而且更要对自我的残障观念时刻保持警醒。其次，关于发展性社会工作的基础性问题尚待更多的探讨，例如发展性社会工作是什么、何时采用、如何采用、何以评估等。最后，项目设计与实施的过程让我意识到自我专业知识、专业技巧与实务经验不足的局限性。例如商业化运作的项目模式如何与现行的社会组织制度兼容；社会投资策略如何运用于就业服务项目？如何把握市场需求从而实现社会创新？诸如此类的挑战都对个人的知识储备、能力培养等提出了更高的要求。
各美其美，美人之美，美美与共，天下大同！本项目将不忘初心，继续前行，只愿为消融那堵隐形的“铁门”贡献绵薄之力。
编辑：杜欣雨socialworkweekly.cn
