在广州，有超过2.6万独居孤寡老人，他们的生活需要社会多方力量守护。
日前，记者了解到，广州市民政局下发《关于做好特殊困难群体兜底保障社工服务的方案》，全市社工站根据留守老年人、独居孤寡老人等特殊困难长者花名册逐人逐户上门探访，为近2000名留守老年人、超过2.6万独居孤寡老人建立“一人一档”服务档案。
让广大老年人过上幸福晚年生活，广州社工可以发挥在养老服务中的专业优势和兜底保障作用。相关负责人表示，对于身体、住房、经济等方面面临即时性重大困难的特殊困难长者，社工将发挥资源平台作用联动多方密切跟进，直至其解除危机为止。
据悉，仅在2020年6月至7月这两个月期间，全市近201个社工站便跟踪服务在册留守老年人逾7000人次，独居孤寡老人5.5万人次。
孤寡老人家中失火露宿街头
“刘伯，你这段时间放心在这里住，我们也会有人照顾你的”“刘伯，如有什么需要可以跟我们社工说”“刘伯，今天的饭菜合不合胃口”“刘伯，最近天气比较热，加上现在还在疫情期间，尽量少外出。如果要外出，记得跟社工说一声”……
不久前，刘伯在家中点蜡烛，烛光不小心燃烧到了家中的杂物，从而导致火灾的发生。因火灾燃烧到家中的墙壁，具有一定的安全隐患，刘伯的房子暂时无法居住，也因无亲友可投靠，刘伯无奈露宿于街头。
龙凤街社工站和街道、居委在知悉情况后一方面积极联系刘伯的家属，一方面积极组织人员全方位寻找，在多方的共同努力下，终于找到了露宿于街头的刘伯。在找到刘伯后，社工站马上协调居养服务平台，为刘伯开设24小时的紧急庇护站，每天定时定点为刘伯送上温暖饭餐，同时也落实了人员轮班制照护刘伯，使他的基本生活得到了保障。
社工除了做好安置工作外，也会及时与刘伯进行沟通，介绍他家的安全处理进度，关心他情绪的变化，给予心理支持，让他能够逐渐适应陌生环境，经刘伯及其家属同意，社工站联合街道社会事务科、退管办等多个单位，多方查找适合刘伯入住的康复医院，还陪同刘伯进行实地考察，最后帮助刘伯选定了一家心仪的康复医院计划入住疗养。
相关负责人告诉记者，目前广州全市已基本实现了镇（街）社工站全覆盖，社工站社工通过专业的社区工作手法，陪伴社区一同成长，同时也在守护包括刘伯在内的每一位特殊群体。在每个街道，社工正通过长期的服务，为每一位街坊创建更好的生活环境。
值得关注的是，单靠社工一己之力面对庞大的老年人群体很难逐一做好做细。上述负责人表示，唯有联动更多社区组织、爱心企业、爱心居民一起加入关爱社区特殊困难长者这个行列，才能发挥更多力量全方位满足老年人多样化需求。
汇集社区爱心，共同济困
在广州市长洲街，当地街道社工站成立了一支主要由社区困境妇女组成的家政服务队伍，在黄埔区民政局以及黄埔区第二届公益创投大赛的大力支持下，为“老养残”家庭提供包括上门居家清洁服务在内的一系列支援性服务，以增强他们的社会支持网络。
相关负责人透露，“老养残”家庭中，长者往往承担着照顾的责任，为家中的残障人士提供生活照料，并且通常以长者的退休金为家庭的主要生活来源。随着长者年岁渐长，身体机能逐步退化，居家清洁的需求日渐凸显。
彭女士是长洲街辖区内智力一级的残障人士，几年前已经从工疗站退休，之后每天都会在家里呆着，和母亲翁阿姨同住，是辖区内的低保家庭。翁阿姨近年来身体素质有所下降，经常出现头晕恶心的状况，近期其膝盖还会疼痛，加上照顾女儿劳心劳力，所以家里的卫生几乎不能亲身去做，只能简单的扫扫地。
据社工介绍，以后每个月都会定期带家政人员上门为其家庭搞卫生一次，希望社工站的家政服务队伍不仅可以扫去房子的表面灰尘，同时也扫去他们内心一点点阴霾，通过社区互助给他们带去更多光明和希望，温暖他们的内心，让他们的生活更加愉悦。
而在广州市红山街，当地社工站更是通过开展5节志愿者培育小组，正式成立了一支由6名低龄长者组成的“倾心陪伴”志愿者服务队，通过志愿者与失能长者家庭结对的形式，志愿者每月定期上门探访失能长者，陪伴长者聊天等，同时为失能长者家属提供短暂“喘息”的机会，减轻家属的照顾压力。
志愿服务队虽然只是上门陪伴长者聊天这样简单的事情，但是带给长者和家属的却不仅仅是简单的几句问候，还有从心底里发出的温暖和支持，陪伴长者聊天的同时，为家属提供了短暂休息的机会。
相关负责人表示，照顾者的港湾——照顾者喘息服务之入户探访服务将会持续在社区内开展，积极发挥社区低龄有能长者价值，搭建社区互助平台，让失能长者家庭在社区内感受到来自社区的温暖。
广州社工成为长者幸福晚年“硬支撑”
记者了解到，广州不少社区正在社工站的撬动下，掀起一场公益慈善风潮。不少亲子家庭、退休长者和社区企业纷纷通过社工站参与社区建设，为困境群体送温暖。而社工则或培育为老服务队伍，或依托已有的社区为老服务资源，穿针引线，用“组合拳”的方式解决特殊困难长者的个性化生活需求。
当前，广州社工正充分依托社区服务平台，充分发挥专业服务优势和资源动员优势，调动社区内外力量，多方面、全方位提供多元性、差异化养老服务，努力实现“大社区”对“小家庭”的有效支持。
广州多个社区因地制宜，最大限度盘活地域资源优势。社工一方面鼓励社区的党员志愿者积极开展“一对一”的帮困活动，经常性地到社区困难、残疾老人家中，为他们送去物质上的帮助和精神上的慰藉；另一方面积极联系辖区单位的党组织，借助外部力量为老人服务。
据不完全统计，仅在2020年6月至7月这两个月期间，全市近201个社工站便跟踪服务在册留守老年人逾7000人次，独居孤寡老人5.5万人次，利用“广州社工红棉守护热线”为困境孤寡长者、患病长者提供上门送药、送口罩、送菜等紧急求援255次，服务325人次。
编辑：金娜socialworkweekly.cn
