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周丹:增权赋能在促进社区戒毒社区康复者就业中的运用

文/广州市心明爱社会工作服务中心 周丹

在社区戒毒社区康复人群中存在这样一类人员,他们在吸毒之前有良好的就业技能、社会关系,因吸毒被强戒,出所后他们遭受到来自社会的标签化,甚至污名化,个人自尊自信受到严重挫伤,原有良好的社会关系也受到损害。这些困难降低了他们再就业的信心,降低了他们对重新融入社会的期望,也重创了他们对未来的憧憬。

一、个案背景

(一)基本情况

服务对象阿东(化名),男性,初中学历,今年40岁,离异,有一位相处十多年的女朋友。阿东父母均在老家广东梅州居住,姐姐在广州某小区居住。

(二)吸毒、戒毒历史

2005年10月21日,阿东因吸毒被首次查获,之后分别于2011年、2016年、2018年被查获复吸,前后共进行三次强戒。阿东于2020年2月2日出所,在辖区街道社区戒毒社区康复办公室签订社区康复协议。

(三)过往就业情况

多年前,阿东家族有自己的生意,阿东作为家族的重要成员担任过企业法人,管理过工厂,但是其本人没有以雇员的身份工作过。

二、个案需求及评估

(一)服务对象自述需求:就业帮扶或者经济帮扶的需求。

2020年3月18日,在社区戒毒社区康复工作办公室,社工与阿东进行第一次正式面谈。阿东穿戴整洁,如时赴约。阿东表示自己在广州没有房产,目前居住在姐姐家中,觉得“很不好意思”、“很愧疚”。对于吸毒这一行为,阿东表示“非常懊悔”、“一辈子就毁在毒品上”、“微信支付都不会使用”、“从来没有感觉这么艰难”。自述希望工作人员可以提供暂时的经济帮助或者就业帮扶,渡过目前的阶段。

(二)社工观察评估需求:服务对象有增权赋能的需求。

服务对象穿戴整洁、守时守约,说明其本人自尊自爱。沟通中,社工观察到服务对象言语表达清晰,逻辑合理,情绪表达适度,说明服务对象有一定的认知能力和良好的沟通能力。但是在讲话中,服务对象眼神透露出慌乱和迷茫,这是服务对象对就业、对重新融入社会失去信心的表现,是一种无力感,并呈现出一定的社会适应困难情况。

服务对象有一定的网络使用技能,结合服务对象过往就业经历,社工评估服务对象有能力进行再就业,并顺利融入社会生活中。只是这种能力被社会环境的负面评价、多次戒毒多次复吸的无效行为等给压制、阻碍了,社工需要与服务对象建立合作关系,助其打破相关阻碍,重拾权能。

三、介入理论及介入计划

(一)介入理论《增能理论》

“增能”一词是巴巴拉·索罗门在其1976年出版的《黑人的增能:被压迫社区里的社会工作》一书中首先提出的概念。

增能理论认为:

1、个人的无力感是由于环境的排挤和压迫(无力感的三个来源:负向评价、负面经验、无效行为)。

2、社会环境存在的障碍使人无法发挥能力,但障碍是可以改变的。

3、服务对象是有能力、有价值的。

4、社会工作者与服务对象之间是一种合作关系。

在增能取向的社会工作中,社工需要注意:

1、注重服务对象的能力而非缺陷。

2、要让服务对象认识到自己是改变的主体和媒介。

3、要达至真正的协同伙伴关系。

在本案例中,服务对象的能力和价值是很明显的,但是也存在着明显的无力感,这个无力感来自寄人篱下的无奈、社会关系中的负面评价、多次戒毒多次复吸的无效行为、与社会的轻度脱节、年龄的增长等。这些障碍降低了服务对象对自己能力和价值的认知,使其陷入慌乱和迷茫。社工需要通过直达心底的“协同伙伴式”的同理、关心和肯定,使服务对象认识到自己的价值和能力,认识到自己是改变的主体,从而战胜障碍,实现目标。

(二)介入计划

中期目标:协助服务对象恢复能力和价值,顺利融入社会生活。

具体目标:协助服务对象顺利就业,获得稳定的经济来源。

第一阶段,通过个人深度面谈、过往资料查阅等多方面了解服务对象的情况,深度挖掘其需求。

第二阶段,多渠道链接就业资源,增加其支持网络,增强信任关系,激发其信心。

第三阶段,协助服务对象就业,有效缓解经济压力。

第四阶段,恢复其能力和价值,促进其社交功能恢复,促进操守稳定,顺利融入社会。

四、介入过程

1、积极倾听,同理服务对象,了解其问题和需求。

以直达心底的“协同伙伴”的身份进行深入的倾听,同理服务对象的感受、体会其困苦,同时也点明其未注意到的优势,比如其有良好的沟通交流能力、过往良好的管理能力,给与服务对象精神支持和希望。直达心底的“协同伙伴”并不容易做到,在这里社工要彻彻底底把自己的角色定位为深切关心的朋友,不是教育者,不是指导者,不是管理者,而是服务对象亲密的朋友,要急服务对象所急,要看到的服务对象的困难,也要看得到服务对象的优势能力。这些感同身受能够给服务对象无限的力量和支持。

2、多渠道链接就业资源,同时传授服务对象求职技巧,鼓励服务对象自我改变。

社工一方面多方链接就业资源,供服务对象选择,增进服务关系,增强服务对象信心。另一方面更重要的是教会服务对象求职的技巧,鼓励服务对象自己去查找符合自己期望的工作。在本案中,社工为服务对象提供了康复工厂、清洁、保安、仓储等多个岗位信息供服务对象选择;同时,向服务对象传授了常用的求职就业网站,投简历的方法等求职技巧,鼓励服务对象自己去查找、发现自己意向的工作岗位。在整个过程中,服务对象对社工的信任逐步增强,自己找工作的动力越来越强,有效行为越来越多,其自身的能力和价值慢慢恢复。

3、协助服务对象就业,经济压力得到缓解。

在求职的一个月中,社工提供了十多条就业信息,服务对象打了多个求职电话,最后其在广州天河一家电子厂找到一份满意的仓库理货员工作。成功就业缓解了服务对象的经济压力,使其对未来充满希望,其自我价值感逐渐得到恢复。

4、恢复其能力和价值,促进其社交功能恢复,顺利融入社会。

服务对象成功就业,社工再次对其进行深入面谈,肯定其能力和价值,使服务对象恢复自我信心和对美好生活的信念。其表示“……虽然辛苦点,我会坚持努力,除非得不到认可或者有更好的机会”,社工鼓励其“这是你人生新的起点,未来肯定有更大的发展”。服务对象发了开心的表情,其能力和价值已经恢复,对生活的信心和对未来的信心也在恢复。一个月后,社工对其进行回访,了解到服务对象工作适应良好,目前服务对象已经与女朋友生活在一起,一切正朝向稳定有序的方向进行。服务对象顺利融入社会。

五、个案成效

1、顺利协助服务对象就业,缓解了其经济压力,有利于促进其融入社会。

2、赋权增能,促进服务对象能力和价值恢复,社会功能恢复。

3、良好的个案成效有助于稳定服务对象操守率,促进其顺利融入社会生活。

4、形成一套特定的帮扶机制。

通过本次案例,对本身有能力有价值,但是能力和价值受到障碍的服务对象,社工归纳总结出了一个倾听两个协助三个赋能的模式,为其提供恢复权能、回归社会的帮扶。一个倾听是深度倾听服务对象的困难和需求。两个协助是协助服务对象解决具体的困难;协助服务对象提高自身技能。三个赋能,一是促进服务对象自身信心和价值的恢复,二是促进服务对象自身能力和优势的恢复,三是促进服务对象社会功能的恢复。

六、下一步跟进计划

关注服务对象融入社会的情况,对可能出现的反复情况予以及时的介入,保证其融入社会顺利,保障操守稳定。

七、个案反思

1、相信并坚信服务对象的能力和价值,不断鼓励其充分发挥自己的能力和价值。

2、直达心底的“协同伙伴”并不容易做到,社工要彻彻底底把自己的角色定位为服务对象的亲密朋友。

3、在服务中要尊重服务对象自决,尊重他们的职业期望和意愿。

编辑:丁琰珏socialworkweekly.cn

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