出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 李秀皊
单位 | 苏州高新区（虎丘区）明德司法社会工作服务中心
2020年春节，一场突发的疫情打乱了很多人的工作和生活节奏。在这个特殊时期，如何做好疫情防控工作，如何更好地发挥社工的专业技能去助力战疫，身为一名社会工作者，我一直在进行积极的思考。
积极主动沟通很重要
2月3日，是我复工上班的第一天，我所服务的对象主要是枫桥街道社区矫正人员和安置帮教对象，服务内容主要有：进行服务建档、心理测评及疏导、开展社会工作个案服务、组织社区矫正人员集中教育和公益劳动、安置帮教常规跟进、开展法治宣传活动等。
而这些服务和活动、大多是需要与服务对象有面对面接触或者人群聚集的，为了大家的安全，所有的线下服务都暂停进行。一时之间，我感觉好像很多服务都没法做了，不太清楚该如何开展服务。在这样的情况下，我和街道司法所进行了对接，商讨目前需要进行的服务。
因为2月初疫情还比较严重，所以，自2月3日起，我和项目组的两名同事就开始配合枫桥街道、各社区开展社区矫正人员及安置帮教对象的疫情预防和排查工作，增强特殊人群的自我防护意识。
主要通过电访的形式，对枫桥街道辖区内的30余名社区矫正人员和90余名安置帮教对象进行排查，了解其近来的情况，有没有在家、有无外出或者湖北武汉的接触史等，并告知疫情防控的知识，提醒其做好个人及家庭防护。
搜集信息，主动思考很重要
因为新冠肺炎疫情，很多社工线下服务无法开展，而在此之前，几乎没有遇到过这种情况。所以，在疫情期间如何做好社会工作专业服务，成了很多社工机构需要去探索的问题。
随着时间的推移，各省、市以及一些国家级相关单位相继发布了疫情期间社工服务指引，如：中国社会工作教育协会发布的《社会工作参与防疫抗疫社会工作实务指引》、中国社会工作联合会发布的《社区“三社联动”线上抗疫模式工作导引》等，我也一直在关注这些信息，结合自己的工作进行一些思考。
首先，在社会工作个案服务方面，通过前期的电访排查梳理，确定对几位新入矫的社区矫正人员进行重点跟进，帮助社区矫正人员解决疫情期间的情绪、家庭关系、经济等方面的困难。
如：社区矫正人员W某，患有尿毒症，因疫情已经一个多月没上班，而近期自己房租到期，需要交8千多元的三个月房租，W某情绪比较焦虑，感觉经济压力也很大。我通过多次电访及微信沟通，一方面协助W某调整情绪，另一方面，通过多方沟通，协助司法所为W某申请补助金，为W某解决当下遇到的困难。
其次，在集中教育方面，因为疫情，社区矫正人员每月2次的线下集中教育无法开展，我就运用线上的方式，为社区矫正人员开展教育学习活动，做到了停“课”不停学，及时向社区矫正人员分享疫情防护知识、复工注意事项、疫情相关法律及违法犯罪案例等，提高社区矫正人员疫情防护知识、遵纪守法意识。
……
及时总结，展望未来很重要
从2月初到现在的3月中旬，一个多月的时间，我和机构的社工同事们积极努力探索，为服务对象提供了内容丰富、形式多样的线上服务，切实满足了服务对象的需求。
虽然目前国内疫情形势日渐好转，但是我做为一名社工仍然不能放松，要继续以服务对象需求为导向，以社会工作专业伦理和专业方法为指导，在今后的工作中，积极思考如何去更精准、有效地提供社会工作服务。
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编辑：赵庆琳socialworkweekly.cn
