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白梦然:高流动下的社工如何快速融入新环境?

       很多人都恐惧新环境,但是不得不承认,新环境总能让人进步。比如学生时期每年都要面临重新分班,面对一群新面孔,首先要做的就是如何融入到新的班集体当中。在当下社会工作这个高流动性的行业中,情况也是极其的相似,如果突然从A项目来到了B项目,面对全新的工作伙伴和不同的服务群体,这个时候,一线社工如何让自己快速适应新环境,融入新集体呢?


一、调整自我认知, 改变错误观念

突然面对调动,难免会产生很多的消极情绪:好忐忑,不知道新的同工好不好相处 ,新的工作环境可没有以前的好,住宿条件也很糟糕,居民一个都不认识我,感觉好陌生,为什么调走的是我?难道是我工作做的不好吗?我哪里都不想去,就想待在自己熟悉的地方,我在这里好不容易做出了成绩,最后却还要从头再来•••••对新的工作环境出现排斥、厌烦、疲乏的状态。

当出现这种认知时,就需要调整自我认知,改变这些错误的观念我们可以反过来这样想:好兴奋,我朋友圈又要开拓新的疆土了,新同工说不定还有跟我一样喜欢打球、摄影的人呢;新的工作内容是儿童社会工作,一直想挑战一下难控制的婴幼儿群体工作呢;听说新社区的居民可热情了,我能跟两个项目的社工都熟悉,肯定能更好提升自己•••••积极乐观的心态让你有动力有心情去面对新的工作,如果你能积极调整心态,那么你对于新工作很快就得心应手了。

二、快速融入团队,做好基础工作

社工的外在表现虽然是个体,但其实是通过一个个团队来进行工作的,所以到了一个新的项目上,就需要快速融入新的团队,首次从基础工作开始,赢得团队成员信任,为今后的工作开展打好基础。如何融入团队,需要做到三个“多”。

1、多听:善于倾听,要快速记住团队成员的名字,聊天过程中细心记住团队成员的喜好,

2、多问:遇到不懂的事情就要问,同时也要多问团队成员是否需要帮助,帮忙做一些力所能及的事;

3、多聊:工作之余要多跟团队成员聊天,通过聊天促进相互熟悉,建立信任关系,多参加团队建设活动。

三、积极融入居民,善于“推介”自己

在新环境中首先要认识居民。认识居民从值前台开始,先记住居民的名字,下次再遇到时如果能直接喊出他的名字,那么这位居民就会觉得你很不错,觉得他自己得到了重视;另外要主动和居民聊天,了解居民的兴趣爱好家庭情况等信息,迅速与居民熟悉。

其次让居民认识自己。这个就需要向居民来“推介”自己,积极向居民做自我介绍,把自己的特长展示出来,热情周到的服务等等,总之,要把自己最好的一面展示出来,更好的让居民记住你。

四、努力融入工作,善于总结提升

在接手新工作后,或许这是之前你从未涉足的领域,亦或许你对于新的工作内容很熟悉,都需要认清自己的服务群体,对于自己的工作做好总结,想办法进行提升。

1、了解服务群体的特性。例如你负责儿童板块,你可以经常到儿童活动室走动,观察儿童的一些行为习惯,多和家长聊天,并通过问卷调查、实地访谈来向家长了解一些儿童的情况。

2、对症下药。通过观察、询问、问卷等形式了解所负责板块群体的基本情况,针对发现的问题进行总结,设计合适的解决方案,最终促进相关板块工作的开展。

3、优化工作。工作中不断的反思、总结、调整、开展工作、再反思、总结、调整••••不断的去优化自己的工作,没有最好,只有更好。

其实不论在哪个团队、面对什么样的服务群体,只要你的初心未变,“社工梦”未变,哪怕流动性再大,调动再频繁,都阻止不了你发光出彩。善于发现,善于总结,善于提炼,在团队协作中,在周到的服务中,我们将会变得更好!


 

编辑:张倩socialworkweekly.cn
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