文/东莞市鹏星社会工作服务社 邹长生
2020年伊始，在这个本来辞旧迎新的新年里，因一场突然其来的新冠疫情变得和往常不一样，一个熟悉的名字——湖北武汉牵动了我们每一个人的心。面对这场疫情，东莞南城街道政府组织党员干部、群团组织、社工、志愿者，团结一心，众志成城，放弃周末假期，开展新型冠状病毒疫情防控工作。而我作为机关抗疫工作队的社工一员，主动向上级请战下沉到街道鸿福社区重点场所（中环100财富广场）支援疫情防控工作。街道党委领导红姐、鹏星社工机构领导赵总、罗副总亲自走访我们社区，嘱托我们在外驻点防控疫情期间做好个人安全防护，并为我们每一个驻点社工送上防疫物资（口罩和消毒水、酒精）。
2月7日下午在鸿福社区居委会召集驻点工作第一次动员小会，党委委员红姐在动员会上做了重要指示，要求驻点同事做好个人防护坚守本职岗位，做到有序排查和督促工作。这次下沉到社区协助疫情防控重点工作内容主要包括：出入口设置及防护、重点公共区域防护、环境卫生防护、疫情防护宣传、复工复产、人文关怀等等。截止到写此文时间，驻点防疫工作共排查商圈写字楼进出入口达11000人次，协助复工复产公司、商家达106家，协助写字楼公司、商场商家做好疫情防护花名册、承若书、复工备案表、防疫工作公示等资料累计达1003份，张贴防疫工作宣传画册、海报、文件共计36张，开展复工复产宣传线下两场活动，并在第110个“三八”国际妇女节为女性同胞送上节日的祝福。
在驻点防疫期间，得知物业公司有几名湖北籍员工因春节假期留莞工作而回不了湖北，而疫情就发生在这几名员工的老家。金大叔和单阿姨就是其中的两位湖北老乡。他们两个分别讲述了自己家乡发生疫情的一些感言：病毒无情，中国有爱，我们都是一家人！感谢各地医护人员到湖北支援，也感谢哪些默默奉献的社区工作者，他们舍小家顾大局，如果没有他们，我们家乡会很糟糕，希望疫情快点结束，等疫情结束后欢迎大家去我们湖北做客。
2月18日，一位情绪低落的番女士（化名）找到驻点社工，向社工讲述了自己经营的手工店铺。因番女士年前刚开业经营，准备春节后迎接更好的生意，不料受新冠肺炎疫情的影响，至今三个多月以来商品销售生意可以用惨淡来形容。而投入装修、租金费用就高达十几万元，番女士情绪一度失控。得知这个情况后，我多次主动拜访番女士，运用社会工作理念和技巧，与番女士进行交谈。现场面谈过程中，疏导番女士情绪，并协助把番女士销售的商品进行推广。与番女士一起分析市场产品销售渠道，引导番女士突破思维，可以发动朋友圈、借助抖音媒体平台发布商品信息。经过一个星期的沟通、疏导，成功缓解了番女士低落的情绪并助力番女士构思和制定未来自己的商品经营计划。
自2月初驻点工作以来，我所负责的商圈写字楼防疫工作多次迎接上级领导的检查，无一例投诉和不满，领导对防疫工作给予了高度的肯定和称赞。总结原因主要是：
一、从上到下，高度统一思想。俗话说的，思想认识不到位，干啥工作都白费。在防疫期间，协同写字楼物业公司，定期碰头、定期巡查，思想一致，努力方向一致，只有这样才能把防疫工作落实得更好。
二、整合资源，互补互利。其中在防疫巡查过程中了解到个别公司的防疫物资紧缺，市场暂时购买不到相应的口罩，通过联动本商业写字楼其他公司，紧急协调，互补互利圆满缓解公司的困难。
三、总结经验，分享服务。附近的楼盘、写字楼较多，每周定期通过微信平台分享防疫工作经验，解决各自遇到的工作瓶颈，为防疫工作有序开展加上了安全砝码。
最后，通过这次驻点防疫工作我想表达：我们的防疫之路即将结束，期望我们每一个人都努力做好疫情防护，为国家做出自己应有的贡献，让我们努力的做好自己，不断地学习、工作、总结，讲好自己的防疫故事。
编辑：李福滨 socialworkweekly.cn
