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吴美欣:防疫期间,长者服务社工可以做什么?

文/东莞鹏星驻石碣黄泗围社区综合服务中心 吴美欣

2020年的开头,疫情来势汹汹,全国上下都被新冠状肺炎疫情打了个措手不及,正值过年期间,无论是医护人员、村网格员、村社工都被“召回”岗位,各司其职。那防疫期间,社工能做什么?在防范新型冠状病毒感染肺炎的严峻形势下,老年人免疫力低下,老年人群体是防护的重点工作之一,社工便成为村基层防疫工作的坚实力量,长者服务更是重中之重。

一、关注长者情绪,疏导长者情绪

黄泗围村里面的长者大多住在村旧围且独居,以往长者每年等待的就是过年与子孙坐在一起享受相聚时光。而今年在疫情期间,号召大家取消过年聚会。社工走访长者,有些长者和社工表示“疫情很严重啊,黄泗围从来没试过封村”“活了这么大岁数,第一次不给出门”。疫情爆发后,社区长者大多数自春节后一直留在家中,日常的生活节奏被打乱,同时长者了解疫情的渠道少而不畅通,导致部分长者无法及时辨别正确的疫情情况,长者难免出现焦虑情绪,甚至有些长者出现头晕发热的状况,不敢和家人说。社工了解情况后,探访时陪伴疏导长者情绪,同理长者的担心忧虑的情绪,同时告知长者防控的知识技巧,向长者普及肺炎症状,有不舒服马上告知家人,鼓励长者呆在家中,保持平常心,共同打赢防控战“役”。

二、联动社区资源,共同关注长者

为了做好社区内高龄长者防疫抗疫工作,黄泗围社工每天上门探访村内高龄长者,为长者测量体温以及测量血压,并做好登记记录,掌握长者每天的身体状况。村内高龄长者或多或少都有一些小病小痛,他们每天都需要服用药品。但是长者出于自我防护的担心,很多长者没有准时领药。彭婆婆今年80多岁,以往每个月都需要到社区卫生服务中心拿药吃,在疫情期间,彭婆婆不便到社区卫生服务中心拿药。社工走访时了解到长者的需求,马上联系村委,由社工和村委共同协助长者领药,把药送到长者手中。及时了解长者防疫期间的“特殊需求”,为长者排忧解难。

在防疫期间,一罩难求。社工观察到长者把一个口罩洗了又晒,口罩干了继续用,甚至有一些长者一个口罩用上三五天。社工得知情况后,联动社区资源,为村里的高龄长者送上口罩。但这只能解燃眉之急,不能解决长期需要。社工联系长者家属,告知长者使用口罩的情况,同时让长者减少出门的次数。

在疫情下,社区村民的需求随之变化,能否及时回应村民的需求,这不仅考验了社工应对应急情况的能力,更是对社工能力的考验。

编辑:钱娇socialworkweekly.com

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