文/东莞鹏星驻石碣黄泗围社区综合服务中心 吴美欣
2020年的开头，疫情来势汹汹，全国上下都被新冠状肺炎疫情打了个措手不及，正值过年期间，无论是医护人员、村网格员、村社工都被“召回”岗位，各司其职。那防疫期间，社工能做什么？在防范新型冠状病毒感染肺炎的严峻形势下，老年人免疫力低下，老年人群体是防护的重点工作之一，社工便成为村基层防疫工作的坚实力量，长者服务更是重中之重。
一、关注长者情绪，疏导长者情绪
黄泗围村里面的长者大多住在村旧围且独居，以往长者每年等待的就是过年与子孙坐在一起享受相聚时光。而今年在疫情期间，号召大家取消过年聚会。社工走访长者，有些长者和社工表示“疫情很严重啊，黄泗围从来没试过封村”“活了这么大岁数，第一次不给出门”。疫情爆发后，社区长者大多数自春节后一直留在家中，日常的生活节奏被打乱，同时长者了解疫情的渠道少而不畅通，导致部分长者无法及时辨别正确的疫情情况，长者难免出现焦虑情绪，甚至有些长者出现头晕发热的状况，不敢和家人说。社工了解情况后，探访时陪伴疏导长者情绪，同理长者的担心忧虑的情绪，同时告知长者防控的知识技巧，向长者普及肺炎症状，有不舒服马上告知家人，鼓励长者呆在家中，保持平常心，共同打赢防控战“役”。
二、联动社区资源，共同关注长者
为了做好社区内高龄长者防疫抗疫工作，黄泗围社工每天上门探访村内高龄长者，为长者测量体温以及测量血压，并做好登记记录，掌握长者每天的身体状况。村内高龄长者或多或少都有一些小病小痛，他们每天都需要服用药品。但是长者出于自我防护的担心，很多长者没有准时领药。彭婆婆今年80多岁，以往每个月都需要到社区卫生服务中心拿药吃，在疫情期间，彭婆婆不便到社区卫生服务中心拿药。社工走访时了解到长者的需求，马上联系村委，由社工和村委共同协助长者领药，把药送到长者手中。及时了解长者防疫期间的“特殊需求”，为长者排忧解难。
在防疫期间，一罩难求。社工观察到长者把一个口罩洗了又晒，口罩干了继续用，甚至有一些长者一个口罩用上三五天。社工得知情况后，联动社区资源，为村里的高龄长者送上口罩。但这只能解燃眉之急，不能解决长期需要。社工联系长者家属，告知长者使用口罩的情况，同时让长者减少出门的次数。
在疫情下，社区村民的需求随之变化，能否及时回应村民的需求，这不仅考验了社工应对应急情况的能力，更是对社工能力的考验。
编辑：钱娇socialworkweekly.com
