徐秀芬：改善低保户居住环境，增强社会网络案例

文/江门市新会区彩虹社会工作综合服务中心徐秀芬

一、个案背景

案主徐伯是一位低保户，肢体残疾人，无法站立，只能依靠墙壁行动；案主与妻子、儿子是分居的，其妻子在该村委会的扶持下，找到一份清洁的工作，每个月的收入仅够维持儿子与她自己的生活，而案主自己靠领取低保金维持基本生活。目前案主居住条件比较有限，家中只有一盏灯提供照明，其他地方因没有灯，入夜后屋子就会很黑。

二、案例概况

（一）需求分析

1.运用生态系统理论对徐伯的个人–家庭–社会不同的角度进行了分析。

其中社工了解到徐伯家里虽然兄弟姐妹众多，但彼此关系疏远；而徐伯个人是属于是不善于沟通表达，内向沉默的个性，因此其社会支持网络是较为单一，社会支持的水平较低。

2.居住环境需求：因年老无劳动能力，徐伯破旧的房屋一直未能得到系统的修缮，家中只有一盏灯提供照明，其他地方因没有灯，入夜后屋子就会很黑，加上案主的身体原因无法站立，入夜后就局限了他就只能待在家中的床上。另外家中的床与厕所之间相隔的距离有2-3米，徐伯因身体原因无法站立，入夜的时间对于徐伯来说既孤独又艰难。

（二）理论分析

社会支持网络指的是一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。依据社会支持理论的观点，一个人所拥有的社会支持网络越强大，就能够越好地应对各种来自环境的挑战。以社会支持理论取向的社会工作，强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。特别对那些社会网络资源不足或者利用社会网络的能力不足的案主，社工可通过链接社会支持网络帮助其改造家里的电线，令到家中的灯亮起来，方便案主夜间行动，另一方面帮助其扩大社会网络资源，提高其利用社会网络的能力。

三、介入过程概述

为此，社工通过社会支持网络理论，鼓励徐伯主动与其家人联系，争取家人的支持，同时，社工整合社会资源，拓宽徐伯的社区支持网络，为徐伯链接社区的爱心企业协助其改善居家环境。

第一：首先链接爱心企业的师傅陪同入户检查，师傅将所有安全隐患及需要整改的地方详细记录，并向案主讲解，方便徐伯在电路维修改造后能更好的使用，随后师傅将列出所需要的电线材料单交接给徐伯。

第二：根据师傅的列出的材料及报价，联系该村委会以及家属亲戚寻求帮助资金，经过多次的沟通后，家人因为自身经济压力未能支持徐伯进行维修。因徐伯是肢体残疾人，社工也希望能通过残联等其他途径了解，寻找新的资助方法，根据资料政策了解到徐伯的房屋未达到残联资助的标准。

第三：社工再次联系爱心企业，并告知以上情况；后期通过爱心企业的努力下，向其单位基金申请资金，并采取了党员们一人出一分力，出钱又出力帮助徐伯家里恢复照明。