作者：王晓霞
单位：东莞市鹏星社会工作服务社 石龙镇居家养老工作办公室
社工服务的对象老年人是一个特殊群体。无论从心理、身体状况还是文化素质等方面都有其独特性。马斯洛的需求理论就是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求这五种。对老年人而言，他们的生活需求是从最基本的生活需求，再到高层次的精神需求。在现代社会中，老年人享受退休或老人金待遇，基本的生活需求得到保障。笔者从事为老服务五年多，经过不断观察、探索，现总结老年人主要的精神需求如下：
一、被尊重的需求。笔者在多次的社区走访中发现，大多数老年人喜欢回忆往事，喜欢和听者聊自己的青春岁月。后辈的聆听和尊重往往使他们萌生“我还有用”的慰藉。因此，作为后辈的社会工作者，我除了聆听，还表示对这些旧事充满兴趣，老年人大有被尊重的感觉，“退休无用”的悲哀就荡然无存了。笔者就曾经遇到这样的一个案例：一位老人是抗美援朝的六级伤残军人，每次上门探访，他总是坐在沙发上，燃点一支烟，将当年沙场杀敌的经历娓娓道来，尽管笔者对此早已耳熟能详，也表现得兴致盎然。有时还向他提问，请他解释。如此一来，老人家的心理得到极大的满足，我看他的喜形于色，听他的不绝如缕就知道，老人家与社工的的距离大大的缩短了。
二、人际交往的需求。人人都渴望有和谐的人际关系，老年人也不例外。老年人退休后，在家的时间长，交际圈子窄了。因此，老年人主要的得人机交往主要是与家人的交往、与旧同事旧朋友的交往、与邻居的交往、与为数不多的新朋友交往，当然也有参加社区活动的交往等。老年人凭上列的机会获得社会信息，获得和他人建立友谊和情感宣泄的机会。今年年初，笔者和同事在对居家养老196名80岁以上的服务对象进行问卷调查发现：
109位（占55.6%）老年人希望在节日期间得到亲友、社工的探望慰问。这选项多是80岁以上的行动不大方便的老年人的选择。这些老人身体机能衰退或有基础病，无法参加要跋山涉水的旅游，巴望社工、志愿者上门探访聊天成了他们的心头之愿。
37位（占18.9%）老年人把社区聚会（餐）作为首选；有29位（占14.7%） 渴望参加有关健康知识或养生膳食讲座等;有21位（占11%）的喜好不尽相同，诸如听时代曲或粤曲，观看舞蹈或粤剧等等。
由此可见，不论老年人是否行动方便，但是仍然渴望以不同的社交形式获得人际交流。老年人通过参加社工开展的不同形式的探访、社区聚餐、讲座等活动，旧雨新知侃天南地北、侃古今中外，也是老年生活的一大乐事。因此，根据老年人的这些特点，笔者所在的长者中心开展了相关等老年人活动，减少老年人因为退休赋闲在家而交往圈子缩小而产生的无聊和失落感，创作机会让老年人重新认识新朋友，重新融入社会，获得更加多与他人交流的机会。
三、文化娱乐需求。退休老年人赋闲在家，如何满足他们的喜好呢？笔者所在的长者中心就设置有曲艺室、舞蹈室、电子阅览室、阅览室等功能室，充分满足老年人的这些需要。每天到访这些功能室的的老年人三五成群，好不热闹。这些文化话动，既打发他们退休后的空闲时间，又让他们的文化趣致得以升华。再者，本中心以志愿者培训的形式让有艺术特长的老年人成为老师，再教育其他老年人。这种形式让部分老年人发挥余热，同时也让一部分老年人学习了新知识，相得益彰。
当然，老年人的精神需求还有其他的方方面面的，例如受再教育和钻研学问等等，在这里就不赘述了。
编辑：刘星宇socialworkweekly.cn
