SOCIAL WORK WEEKLY
你不是唯一 跌撞中成长!

撰写计划书目的目标时SMART原则怎么用?

很多新手社工分不清目标和目的,认为只是同一个词不同的写法而已,干嘛搞那么复杂。的确,看中文是差不多,我们试试用英文看看。目标英文Object,目的英文Goal。如果你和CC一样是粤语土著,小时候应该没少看港剧,港剧中律师最爱说Objection!(中文:反对)既然是能当场反对的,肯定是没有经过长期思考的,所以Object特指短期目标。但是Goal就不同了,人生漫漫路,要慢慢地陪着你走,要慢慢GO,所以Goal特指长期目标。这样是不是很好区分啊?好下面我们用导图帮助各位社工小白归纳一下。

S原则:Specific具体性

一听到具体,社工表示自己的目标很具体,例如提升服务对象的微信技能、美食技能。那么请问你们能具体说说是什么样的微信技能吗?是发语音呢?还是发表情?还是学会发红包?所谓具体,就是缩小范围,而且能和其他事物明确区分的。所以当我们要制定目标,说要提升长者的微信技能时,可以改为“提升长者的语音发送技能、图片发送技能和小视频发送技能”。这样我们就能明确在服务过程中促使服务对象有哪些明确的改变,而非满天撒网。
M原则:Measurable量度性
所谓量度,就是将目标数字化。社工小白一听,开始头疼,明明目标都是些摸不着见不着的感受性产物,怎样数字化?我们沿用上文S原则的例子,我们需要提升长者的语音发送技能,那么假设长者能独立发送语音,便提升了长者的发送技能。对于个案,我们可设立“案主能按照要求独立发送5条以上的语音信息”为目标。对于小组,我们可设立“80%的长者按照要求发送5条以上的语音信息”为目标。这样,是不是马上就能判断目标是否达成?如果掌握了M原则,恭喜你,就从口说无凭的佛系社工,升级到说到做到的踏实社工。
A原则:Attainable可达性
可达性要求社工考虑资源的关联性,订一个适合自己达到的小目标,所以不会是一个亿。那么会是多少呢?首先是一个明确的数次,通常是行为次数。行为次数可结合社工自己的试验或访谈来衡量行为的熟练程度。通过访谈,我们获知孩子一周内获得3次的积极回应,自信心能维持正常水平,那么我们就必须以此基数设定个案目标,“案主一周内给予孩子3次以上的积极回应”。其次是覆盖率,通常用百分比表示。一般情况下覆盖率不低于60%,良好覆盖为75%以上,优秀覆盖为90%以上。例如,小组目标设定为“80%的参加者能说出其他组员的名字。”

R原则:Relevant相关性
相关性主要指的是整体和部分相关,前后相关。整体和部分相关,主要指单个服务符合整体项目服务规划,单个服务中不同部分关联服务目的,如目标是目的的细分,活动环节应能推动活动目的的实现。可惜的是,大部分社工小白告诉我,Ta连年度计划的影子都没见过。若是这样,无论你服务做得再好,也只能被当作赠品对待,因为这不是项目希望达成的蓝图,是你额外附送的成效。所以麻烦各位小白,在设计服务前,先看看项目计划再觅思路。前后相关,主要指服务的前因后果关联,尤其是文书中的前因后果关联。例如,活动计划书中的背景理念和活动目的就是前因后果关联。背景理念实际上是服务需求分析,简单说就是要让社工解释为什么要做服务和用什么手段做服务。而活动目的就是历经服务后服务对象的改变。所以在背景理念中,我们总是看到服务对象的各种惨绝人寰,没钱没信心没朋友(经济需求+自尊需求+社交需求),但在活动目的中,就能看到服务对象的希望曙光,技能提升+信心增强+朋友增加。

T原则:Time-bound时限性
目标应该有明显的时间限定,否则会出现以下尴尬。如果你的小目标是要挣一百万,请问你是想1年内实现,还是20年实现呢?如果终身计算的话,一百万也是能实现的。上文中的个案目标“案主能按照要求独立发送5条以上的语音信息”改为“3次辅导后,案主按照要求独立发送5条以上的语音信息”。这样是否更显得有承诺感,让社工和案主明确知道自己要抓紧时间,不浪费每一次的辅导。通常,小组的时限为小组结束后,项目的时限则较为长,可以是3个月、6个月甚至是1年内,时限长短需结合项目周期和项目进度。 
 

编辑 吴贤亮 socialworkweekly.cn

赞(0) 打赏
转载请注明出处:社工周刊 » 撰写计划书目的目标时SMART原则怎么用?

觉得文章有用就打赏一下

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏