文/东莞市横沥镇隔坑社区服务中心 谭杏芳
2009年东莞开始购买社工岗位，社工这个职业开始在东莞遍地开花。这些年轻的花朵，幼嫩而纯洁，在阳光和雨露滋润中经历雷雨的磨砺，十年过去了，年轻的花朵已成种子，扎根东莞大地再次遍地开花。我有幸从花朵成为了种子，传承社工精神，做社工的传帮带。
我的社工生涯
我认识社会工作这个职业是在2009年《东莞日报》刊登了一则关于社会工作在东莞的新闻，我当时也不了解是什么职业，但看完后觉得这个职业所做的服务比较适合自己。后来从横沥镇妇联一位姐姐那里了解到大概什么叫社工，她还送给我一套考社工的书籍，并鼓励我参加考试。我对这个专业没有知识基础，在社工考试路上并不顺利，每次跌倒，我没有放弃，咬紧牙关，相信我能行。在隔坑社区服务中心以助理的身份边做边学边反思，看完书本的理论知识联系日常开展的服务，哪里不懂，学哪里。最终如愿以偿成为一名正式社工，我很珍惜来之不易的机会，默默地在这条路上耕耘着，虚心向同事学习，令我最为幸运的是遇到了徐祥龄先生和他的太太。在他们身上我学到了很多宝贵专业知识和助人技巧。他们夫妻工作务实、心怀大爱的精神一直影响着我在社工路上前行。
在做社工之前，我已有七年的工作经验，但对于进入社工行业，对我来说是一个全新的环境，新手上路一边学习一边在实际工作中实操。机构的同工很团结、友爱、务实，在工作中耐心教导我，传授理论知识，教我如何用社工专业知识开展活动、跟进个案。有时候工作中也会遇到迷茫和无力感，记得我第一次学习跟进一个个案是夫妻感情出现问题，丈夫出轨，女方闹离婚，孩子正处判逆期，无心上学，夜出不归。面对这么样的家庭，需要真正与服务对象建立关系正进面谈的时候不知从何入手，幸好有社工督导给我信心，支持和鼓励我，在身边耐心指导，一步步领着我前行，让我慢慢地尝试跟进。就这样勇敢跟进，八年来我跟进的个案达80多个。
对于日常入户探访过程中不被服务对象理解并拒之门外，家人的不理解不支持一度感到做社工好难。也曾经在这条路上迷茫和徘徊过。但想起入职的初衷，走上这条路的不容易，再次刷干泪水，咬紧牙关继续前行。工作就如开车一样，每天都开着上路，经验天天积累，随着年龄的增长，工作经验越丰富。一晃眼我已在社工路上走过了八个年头，在多个服务领域一线打拼过，一路走来雨泪相随。有人问我：你做了那么多年社工，肯定挣了很多钱。我笑着说：是的，我挣了很多人脉财富，有我的上司、同行、志同道合的社会朋友，有服务过的群体，有一路相伴即将进入大学的孩子们，他们都是我收获的财富，看到曾经接受服务过的群体她们的改变，我深感安慰。偶然叫一声：芳姐，你好！觉得很亲切，有时她们还会叫我谭老师，那是因为她们对我的尊重。被尊重和接纳同样也是社工所需要的慰籍。
社工在东莞的十年里，平凡而厚实，有人不甘于平凡，另找出路；有人初心未变，继续坚守。社工这个工作只有不怕吃苦不怕晒黑，敢于尝试，善于反思和积累经验。也就是有一种打不死的精神，才会体会到其中的乐趣。
2020年初我调到横沥镇妇联白玉兰一线岗位。做妇女儿童家庭服务，家庭事是复杂多样的。人与人之间有着千丝万缕的关系。深知道这不是一个简单的活儿。对于我这个已有家庭的妇女，对于家庭的事深有感触。希望能在这里用自己的实践和服务对象共同探访婚姻及家庭的奥秘。我们白玉兰的团队共有5名社工，其中4名社工都是90后，刚毕业的小鲜肉。 在活动设计、带领方面是很专业的，活动很受参与者喜欢。但是在跟进个案中，面对一些妻夫情感、亲子关系，家庭矛盾，他们显得有点困难，理伦知识是有的，但放到实操的时候就显得有点吃力，不知如何入手，容易被来访者牵着鼻子走。听着对方的诉说，容易掉进对方的问题坑里，形成一种反移情现象；有时也受到来访者挑战，对方看我们社工年轻便质疑地问：你结婚了吗？有孩子了吗？每次遇到这尴尬的问题。不知道怎样站稳自己的立场亮出自己的身份，做到脑里有智慧，心里有底气，年轻的外表容易被人怀疑力能，这往往是年轻社工需要有勇气去磨练自己。一个十年的交替是新老社工结合的时期，以老带新，新老碰撞，合作服务是新时期社工团队合作的新模式，以我个人体会总结出几点建议：
做社工的传承者。从事社工的8个年头里，我在隔坑中心传承着徐先生的社工精神，徐太的大爱精神，同工们的团结务实精神。时刻做好工作经验的总结和反思；在团队里，我充当一位大姐姐，挑起工作的大梁，带着弟弟妹妹学习成长，像当年的社姐姐那样带着我成长，将社工优良传统、服务经验代代传承。年轻社工新思维新想法与老社工的传统模式想结合在思想的碰撞中会产生更适合现在服务对象的需求。
做社工的帮扶者。在服务中社工不是一个人在工作，是一个团队在工作，带动一群人在工作。团队合作和帮扶，坦诚相对，相互理解、工作中的思想碰撞很重要。特别是一些外展活动设计及个案讨论中需要同事之间互相合作和帮忙，有时在工作中受委曲，互相吐嘈互相安慰，外出工作晚归，一个电话问候，留一顿热饭，倒一杯热茶足够温暖劳累的心；你没完成我来帮忙，新社工工作方式有个性，每一个举动便有惊喜，老社工工作方式沉着稳重，每一个举动让人安心，新老结合形成社工中的和谐小家。社工圈子是最真诚和纯朴的，因为我们是一群热爱助别人的使者。
做社工的带路者。我们的团队既像姐妹姐弟，又像师徒，老社工带着新社工边做边学，社会工作这个职业是服务人，人的多变性，需要的知识和技巧是没有一成不变的，所以我们不能照搬书本的知识。也要联系实际，发挥边身的人和物，拓宽人脉 ，总结和反思。老社工在工作中带着新社工做个案，带着她们接触服务对象，特别是与服务对象建立关系，面对不同层次的人，年轻社工会害怕，与对方谈话不够自信，这是新社工的弱点，老社工针对这个环节，带着大家进行角色扮演练习，带着大家练胆量，练自信，发现问题及时改善。个案跟进时能够用足够自信、真诚接纳和尊重对方，成功与服务对象建立关系。新老结合共融共建是新时期社工团队合作的一种有效新模式。有着十年工作经验的老社工是个传家宝，积累的工作经验全是宝；新入行的社工是个充电宝，有更大的容量和接收空间。在这个新老社工结合的时期，更好地发挥各自所长，取长补短，在工作上更好的发挥作用，将社工良好的服务精神继续传承下去。
编辑：涂才婷socialworkweekly.cn
