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如何推动公租房社区治理?

出品 | 社工客(ID:shegongke)

作者 | 龙霜

单位 | 重庆南岸区开心社工服务中心

志愿服务作为社会文明进步发展的重要标志,是创新社会治理的有效途径,是加强新形势下精神文明建设的有力抓手。

通过志愿服务带动公租房社区的发展,从而提升社区服务的供给能力,是成为有效破解社区治理中组织碎片化、人际陌生化等难题的重要途径,那么积极探索公租房志愿服务工作及如何整合社区多元主体力量助力社区治理建设将是重要议题。

在重庆市南岸区民政局和天文街道办事处的支持下,水云路社区携手开心社工服务中心开展“志趣同行·愿益邻里”水云路社区志愿者参与社区治理社工服务项目。

项目通过发挥社区大党委的示范引领的作用,在社区“三社联动”工作机制下,形成“三社”资源共享、优势互补、相互促进的良好局面,融合党建、社区、社工、社区社会组织、社区志愿者、社区居民以及商家资源等七大力量,常态化开展八大品牌服务,帮助搭建“志愿学堂”志愿者培训、“志愿E+”志愿者激励、“益路同行”志愿服务等三大平台,通过“培训—服务—激励”三个平台的良性互动、有效循环,带动居民开展志愿服务活动。

一、 邻有社工,志愿起航

第一步:走近你·认识我

社工作为社会治理工作的支持者,需要发挥自身专业优势优化服务,为社区治理提供支持和助力。因此,为了帮助水云路社区优化志愿者管理制度,更好地开展志愿服务工作,开心社工入驻水云路社区的第一件事就是开展志愿者见面会,一方面,希望通过见面会向志愿者介绍开心社工以及宣讲志愿者社工项目,与志愿者初步建立信任关系;

另一方面,通过问卷填写、座谈会以及“一对一”交流的形式获取志愿者对目前社区志愿者管理与建设的意见与建议,了解志愿者的志愿初心、收集志愿者的需求。

第二步:抓骨干·探诉求

在社区工作人员的支持下,开心社工发挥组织协调者的作用,将平时参加志愿服务很积极的志愿者召集起来定期开展骨干联席会议,共同商讨志愿管理与发展问题,深挖志愿者骨干的内心想法,改善社区遗留的历史难题。

同时在此期间我们也通过开展服务、邻里走访发掘对社区事务较为热心的居民,根据其兴趣、爱好及特长,培育其成为居民领袖和社区志愿者骨干。 

第三步:汇动态·聚指导

社工作为政策倡导者,在基层服务的过程中发现某些问题具有普遍性时,应当向有关政府部门提出建议,制定和完善政策。因此,在“双社协同”新模式的带动下,开心社工定期向街道、社区汇报工作进度、项目开展情况以及实施难处,希望通过上级的指导与助力使项目开展工作得以更加顺利,实现服务与居民需求的有效衔接,让服务和政策更好地惠及到居民。

二、邻有资源,志心护航

一项服务从发起到落地执行需要多方协同发展,开心社工进驻水云路社区两个月内,始终坚持以党建为引领,社区治理为目标,志愿服务力量为支持,发挥专业优势积极整合社区资源,走访与对接了社区周边的共建单位和社会组织,与新正大物业管理有限公司,新城幼儿园,昕博朗幼儿园、中国狮子联会四川新火服务队以及重庆悦己读书会都初步建立了合作关系。

今后将会加强与各方的合作力度,通过“捐资捐物捐服务”的形式反哺到社区中来,以志愿服务建设推动社区治理发展,同时在完善的社区治理服务体系下,为志愿服务发展提供良好的氛围。

三、邻有服务,志爱助航

自2020年9月开始,开心社工作为服务提供者,联合辖区共建单位与社会组织针对社区志愿者、长者以及亲子家庭分别组织开展了3场社区活动,通过相关服务的落地已经与水云路社区的部分居民建立了信任关系,并吸纳了新鲜的血液加入“邻邻里里”志愿者队伍。今后,开心社工也将策划组织更多更具专业性、针对性的社区活动来满足社区居民的多元化需求。

目前,爱心理发队与琼舞飞扬舞蹈队已经纳入“邻邻里里”志愿者服务队伍,开心社工为每个队员建立了“一对一”积分银行个人档案,并组织她们常态化地开展志愿服务与日常训练。

接下来,开心社工将加强“三有”志愿服务建设,以“社工+资源+服务”助推社区志愿服务事业的发展,并进一步深入探索公租房社区的治理难题,结合水云路社区的实际需求逐步扩展志愿者服务队伍类型,并针对不同志愿者队伍开展内容多元、形式多样的增能成长服务与团队建设服务。

同时,希望通过社区志愿文化宣传栏的打造,以可视化的图文和数表让社区更多的居民认识和了解“邻邻里里”志愿者服务队,知晓志愿者队伍的服务内容、流程以及激励机制等,带动更多的居民参与志愿者服务,并加入志愿者队伍。

社区治理的创新前沿

有哪些新现象、新趋势、新做法、新案例,

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小客说:“三有”志愿服务来推动公租房社区治理发展。

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编辑:魏欣杨socialworkweekly.cn

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