SOCIAL WORK WEEKLY
你不是唯一 跌撞中成长!

实务视点 | 优势视角下的社工团队管理

优势视角是作用于服务对象的理论,但在社工团队的管理中,优势视角也可以作用于每个成员。

“优势视角”是着眼于个人的优势,以利用和开发人的潜能为出发点,协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来,最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。

虽然在社工团队中不存在这么“严重”的情况,但也可以利用这一理论帮助成员成长和发展。

优势视角的四个基本信念可在团队管理中发挥作用:

一、赋权该理念强调案主是积极的能动主体,委托人应扩大案主的能力和优势。

这里,案主是团队成员,委托人是管理者,管理者在团队中,应该更为关注团队成员的个人优势和主观能动性,赋予他们更多自主决定的权力,这不仅可以为自己储备管理人才,还能激发团队成员的自主意识,让他们在工作中更有动力。

如在开展活动时,管理者作为配角,应服从和配合活动负责人(团队成员)的安排,而不是插手活动,占据主导权;再如管理者可以放手部分权力,让团队成员参与到管理工作中来,在团队中实行民主制,而不是独裁制。

二、成员资格。该理念要求承认我们服务的所有人如同我们自己一样,是一个种类的成员,并享有与成员身份随之而来的自尊、尊严和责任。

在团队中,管理者与团队成员必然是一个种类的成员,大家都是社工,都为社区提供服务,都服从机构的规章制度,都秉承同一套服务理念。

管理者也可承担指标,服务群众,团队成员也参与团队决策,两者共同承担团队任务,代表着党群服务中心社工,有一样的尊严和责任。这样,整个团队的凝聚力可以达至最大化。

三、抗逆力。人们在遭遇严重麻烦时会反弹,个人和社区可以超越和克服严重麻烦的负面事件。

在团队中,每个人都不可能一帆风顺,任何人都可能面临工作站过多的工作任务、服务对象的刁难、居民的不认可等问题,但大家都不会放任不管,反而越挫越勇,度过一个又一个难关。

所以,管理者一定要重视这些情况的出现,既不能坐视不管,忽视问题的严重性,也不能小瞧团队的力量,抱着悲观的态度,而是要善于运用团队的抗逆力,和团队站在一起,解决困难。

四、对话与合作。在对话中,确认别人的重要并弥合个人、他人和制度之间的裂缝。这一理念用在团队上,就是强调团队间的合作和沟通,以及团队与用人单位、机构、社区等部门的配合度。

管理者应该在团队中创造沟通渠道,如例会、茶话会、信箱留言等,让团队成员可以畅通无阻的对话,并在沟通中进行合作和交流,增进团队的亲密度。

管理者一定要注重团队成员这方面的能力,特别是社工在开展工作时的配合,如果沟通不到位,合作必定出问题。

社工团队不是死板的做指标、做行政,它会面临内部和外部的碰撞,也会成长或滞后,但无论在什么状况下,只要管理者秉持优势视角理念去发展团队,就能够让团队的每个人发挥最大的作用,成为更好的团队。

END作者:潘丹丹单位:深圳慈善公益网

来源:“邂逅社工”微信公众号

编辑:涂才婷socialworkweekly.cn

赞(0) 打赏
转载请注明出处:社工周刊 » 实务视点 | 优势视角下的社工团队管理

觉得文章有用就打赏一下

支付宝扫一扫打赏

微信扫一扫打赏