优势视角是作用于服务对象的理论，但在社工团队的管理中，优势视角也可以作用于每个成员。
“优势视角”是着眼于个人的优势，以利用和开发人的潜能为出发点，协助其从挫折和不幸的逆境中挣脱出来，最终达到其目标、实现其理想的一种思维方式和工作方法。
虽然在社工团队中不存在这么“严重”的情况，但也可以利用这一理论帮助成员成长和发展。
优势视角的四个基本信念可在团队管理中发挥作用：
一、赋权。该理念强调案主是积极的能动主体，委托人应扩大案主的能力和优势。
这里，案主是团队成员，委托人是管理者，管理者在团队中，应该更为关注团队成员的个人优势和主观能动性，赋予他们更多自主决定的权力，这不仅可以为自己储备管理人才，还能激发团队成员的自主意识，让他们在工作中更有动力。
如在开展活动时，管理者作为配角，应服从和配合活动负责人（团队成员）的安排，而不是插手活动，占据主导权；再如管理者可以放手部分权力，让团队成员参与到管理工作中来，在团队中实行民主制，而不是独裁制。
二、成员资格。该理念要求承认我们服务的所有人如同我们自己一样，是一个种类的成员，并享有与成员身份随之而来的自尊、尊严和责任。
在团队中，管理者与团队成员必然是一个种类的成员，大家都是社工，都为社区提供服务，都服从机构的规章制度，都秉承同一套服务理念。
管理者也可承担指标，服务群众，团队成员也参与团队决策，两者共同承担团队任务，代表着党群服务中心社工，有一样的尊严和责任。这样，整个团队的凝聚力可以达至最大化。
三、抗逆力。人们在遭遇严重麻烦时会反弹，个人和社区可以超越和克服严重麻烦的负面事件。
在团队中，每个人都不可能一帆风顺，任何人都可能面临工作站过多的工作任务、服务对象的刁难、居民的不认可等问题，但大家都不会放任不管，反而越挫越勇，度过一个又一个难关。
所以，管理者一定要重视这些情况的出现，既不能坐视不管，忽视问题的严重性，也不能小瞧团队的力量，抱着悲观的态度，而是要善于运用团队的抗逆力，和团队站在一起，解决困难。
四、对话与合作。在对话中，确认别人的重要并弥合个人、他人和制度之间的裂缝。这一理念用在团队上，就是强调团队间的合作和沟通，以及团队与用人单位、机构、社区等部门的配合度。
管理者应该在团队中创造沟通渠道，如例会、茶话会、信箱留言等，让团队成员可以畅通无阻的对话，并在沟通中进行合作和交流，增进团队的亲密度。
管理者一定要注重团队成员这方面的能力，特别是社工在开展工作时的配合，如果沟通不到位，合作必定出问题。
社工团队不是死板的做指标、做行政，它会面临内部和外部的碰撞，也会成长或滞后，但无论在什么状况下，只要管理者秉持优势视角理念去发展团队，就能够让团队的每个人发挥最大的作用，成为更好的团队。
END作者：潘丹丹单位：深圳慈善公益网
来源：“邂逅社工”微信公众号
编辑：涂才婷socialworkweekly.cn
