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从“系统理论视角”看“成都确诊女孩事件

 出品 | 社工客(ID:shegongke)

    作者 | 张晶

    单位 | 深圳市宝安区尚德社工

近期,成都的突发疫情引人关注。新增新冠肺炎确诊病例患者成都女孩赵某,在活动轨迹被通报后,姓名、身份证号码、家庭住址、照片等个人信息陆续被泄漏。接着各种声讨贴不断涌出,直到湖南女子发贴自称照片被传为成都新冠确诊女子:望发布者删帖道歉。

至此,貌似该事件终于即将落幕了。可是真的就落幕了吗?从社会工作生态系统视角来看,此次事件所造成的影响,可以说是巨大的。正如有些网友所说的:网络暴力的结果——从今往后,很多人会因为害怕网络暴力,而选择隐瞒或者拖延疫情。

生态系统理论把人的发展看作是持续地适应环境,并与环境的众多层面进行系统交换的过程。他们能改变环境,也能被环境所改变,在人与环境之间形成交互性适应。我们从微观、中观、宏观三个方面来看本次事件:

一、微观层面

通报确诊者的信息可以提高家人的警惕,做好自我防护,可以极好地保护家人,降低家人被感染的风险,而且家人在相对安全的环境里心情也会放松,对家人身心都是一种很好地保护。

可是后面一系列信息的泄漏和网友的不理智声讨,对当事人名誉带来坏影响,让家人心理产生焦虑和煎熬,更有可能让当事人和家人心理带来伤害。

二、中观层面

通报确诊者的信息同样可以让确诊者社区的居民提高警惕并且做好自我防护,极大地保护了本社区的居民的安全。而且确诊者社区居民在安全健康的环境里心情放松,对其身体也更有益。

但是网络上过度地夸言论,让本社区居民担惊受怕,有可能心理过度焦虑反倒对身体有害,更有可能会对确诊者及其家人产生排斥,极大地影响了邻里和谐,引发更多社会问题。

优质书籍推荐:

非暴力沟通马歇尔系列(非暴力沟通+非暴力沟通 两性篇)

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三、宏观层面

通报确诊者信息同样让周围社区的居民对确诊者行程的通报是为了极好地控制疫情的蔓延和稳定民心,让众多的市民提高警惕并且自主报备排查,这个是必要的防控方式,也给成都市民一个透明安全的环境,这是良策。

从社会工作的视角来介入本次事件,同样从三个方面来介入:

一、微观上面,要极好地保护当事人的各种隐私安全,确保当事人受到保护和很好地隔离治疗;

二、中观上面,既要做好场地消杀工作,又要让当事人家人及亲属做好自我防护,更要配合社区疫情防控机制做好筛查和居家隔离工作;

三、宏观方面,相关部门做好网络安全的维护,及时做好舆论的引导,既给全国居民的安全保驾护航,又保护所有居民的身体、心理不受到任何伤害。

参与文献:案例来源于网络热点。理论来源于《社会工作实务中级》

编辑:涂才婷socialworkweekly.cn

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