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梁婉珊:如果厄运袭来,你会…… | 案例故事

文/佛山市顺德区星宇社会工作服务中心 梁婉珊

相信很多人都看过《阿甘正传》这部电影吧,里面有一句十分经典的台词

——“人生就像是一盒巧克力,你永远不知道下一颗会是什么味道”。是的,生命无常,我们往往无法预料未来会发生什么。

嗯,亲爱的朋友,如果厄运袭来,你会如何面对呢?

厄运·危机

“你好,是星宇社工站吗,这边是医务科,有一位患者情况比较特殊,需要你们提供帮助。我们联系了科室的医生及家属在明天进行一次会议商讨后续的治疗方案,届时需要你们到场,时间地点是……”

“好的,明天我们准时到达。”

会议上,我们了解到,3月30日早上,27岁男患者小马因意外从4楼阳台坠落,休克性失血,导致右侧身体及下颌部多处骨折,后送入医院,在ICU治疗8天后脱离生命危险。目前小马转入普通病房,身体体征稳定,但急需要进行下颌部口腔矫正手术,后期亦需要进行肢体其余部位的康复治疗。小马住院至今治疗花费了约20万,大部分费用还欠着医院,而后期手术及牙齿的治疗等费用估计还需要50万元。 

医生们需要小马的父母尽快做决定,包括接受后续治疗的地点、治疗的手法等。当然,他们也需尽快筹措到进行手术及后续康复的费用。

坐在会议桌一旁的小马的父母神色十分憔悴,这些日子他们一直在焦虑担心中度过,没有睡过一晚好觉。为了照顾好小马,他们显得心力交瘁。

“感谢医院为小马做的事情,希望医院能够尽快为他安排口腔矫正手术。他是独生子,是我们的希望,他以后的路还那么长,我们都会竭尽所能去救他!我们家庭比较困难,目前都是向亲戚朋友借钱,他们帮了我们很多。现在为了交手术费能借的我们都借了,可我们现在也拿不出孩子下一个阶段的治疗费用……”

理想·向往

第二天早上,我早早地来到到病房,想了解一下小马目前的情况。

“小马,你现在有什么感受吗,或者,你是怎么看待自己受伤这件事的?”我坐在病床边,小心地向小马进行提问。

小马躺在床上,身体右侧多处因骨折严重暂时不能移动太多,喉咙插管的他暂时不能说话,不过倒是能够用受伤较轻的左手在手机上打字与我对话,很快地,他敲出“我没什么特别的感受,就是觉得好痛”。

噗嗤,当时的我差点没笑出来,小马看到我笑了他也表现出了笑的表情。一开始我的心情还是比较凝重的,而当我看到他的回复后心情莫名地变得轻松了许多……

在交谈中,我了解到小马之前在老家读医科大学,毕业后到顺德工作,目前是医院的规培生,工作两年多了,如果满三年就可以做正式的医生了,他希望以后可以留在本地工作。而当我询问他选择做医生的的原因时,他在手机上打出了“实现个人价值”这几个字。

转折·希望

考虑到小马目前的情况及进行下颌手术的紧迫性,我们将小马的情况告知了众筹平台的工作人员,并一同到病房里协助小马父母进行手续的办理,于当天下午4点左右通过手续审核并开始进行筹款。

很快,令我们及小马父母都感到十分惊讶的是,不仅仅是小马一家的亲戚、朋友等为他们进行转发及捐款,有许多院内的医护人员也都纷纷帮忙转发筹款链接,微信群、朋友圈,大家都在为他们一家人加油打气。

朋友圈筹款截图
筹款数目及次数

在大家的爱心接力下,仅仅是用了一个晚上,就筹措了48万多元的治疗费用。当时还陆续有很多爱心人士想为他们出一份力,但是筹款金额已经达到上限,筹款平台已经无法再往里进行捐款。小马母亲打开手机,翻出了爱心人士捐款的记录,告诉我们,还有不少的爱心人士加了她的微信,在微信上将善款发给她。小马母亲一直都在忙着在微信平台上进行回复,对热心人士的捐款一一表示感谢。另外,也有爱心人士专程到病房为他们送了善款,但没有留下名字就离开了。

 终于,小马手术的费用有了着落,有了继续治疗的希望,小马父母也可以松一口气了……

同行·支持

在小马住院的期间,我们定期去病房进行探望,询问是否有我们可以协助的地方。例如,陪同小马母亲到医院社保窗口询问意外事故社保报销事宜及填写相关表格。而对于小马母亲提出的小马目前只能吃流食,营养不足够的问题,我们跟营养科医生进行沟通,并获得了医生给予的一份流食营养食谱,希望小马能够通过这份食谱使身体补充到更多营养。在母亲节,我们为小马母亲送上了一支康乃馨,表达了对她的节日问候……

营养饮食咨询

另外,因得知小马在5月份生日,我们手工制作了一张贺卡送到了小马的手中,贺卡封面贴上了心型图案制作的花束,而贺卡里面则贴上了各种各样的“美食”贴纸、写上了温馨的祝福语,希望小马可以继续加油,早日康复,可以品尝到美味的食物,继续圆医生之梦!

生日贺卡

在之后的探访中,我们都可以看见小马母亲将我们送的康乃馨或是贺卡端正地摆放在窗台上,心里就感觉暖暖的!

重生·感恩

后来,小马从创伤关节外科转到了口腔科进行了口腔下颌的手术,恢复顺利。后又转到医学康复科进行各种康复训练,目前肢体运动能力已经提升了许多。

小马父母都为此感到十分高兴,也十分感恩上天的眷顾,让他们一家人仍然可以团聚在一起。他们写了一封感谢信表达自己对于医院及社会热心人士的关怀与感谢。同时,他们也为科室及社工站送上了锦旗。“排忧解难助人为乐,无私奉献大爱无疆”,感谢小马一家对社工站的信任与肯定。

小马母亲赠送锦旗

小马意外坠楼受伤,幸而得以保住性命,获得社会力量的支持。而乐观开朗的他借助治疗逐渐得到恢复,厄运之后,能够重新开启自己的人生,这不仅仅是他的“重生”,也是他的家人的“重生”。尽管小马在后续还要经历较长的康复历程,小马父母也还是需要继续操劳,但是,不管如何,一家人能够平平安安在一起,就是一种十分珍贵的幸福了,值得好好珍惜!

结语

有人说,当你觉得人生艰难时,就去医院里走一走。作为一名医务社工,每天在医院里面接触到的就是各种需要面对“厄运”的患者及家属,很多时候会深深地为他们处于困境而感到难受。我们希望可以在他们感到无助的时候为他们雪中送炭,尽我们所能,为他们做点什么。某些时候,有的患者应对疾病的那种乐观与坚强会令我们十分动容,反而会是我们被他们“治愈”了。

回到我们的问题上吧,你的内心有答案了吗?

我先说吧,如果“厄运”袭来,我会希望我能够有这些患者及家属们身上的勇气,能够学会去面对“厄运”——不管下一颗我拿到的是什么味道的巧克力,我都能够大口地将它啃下去!

编辑:骆盈盈socialworkweekly.cn

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