初识幸福院，好幸福的感觉
2017年底，第一次踏入大岸村幸福院，见到岭南建筑特色的四层楼、崭新明亮的场室，我心里突然间感觉大岸村的村民好幸福，幸福院这么高大上。
大岸村幸福院座落于大岸村中心位置，前身也是老人活动中心。由何乃林先生为秉承其父何永苏心愿，出资450万重新建设而成，并将此楼定名为何永苏楼。该楼颇具岭南建筑特色，总共有四层高，楼内采光充足，场室设计宽敞明亮。
大门口用金漆写着“大岸村幸福之家”，表达了何乃林先生对家乡人民的关爱，期望乡亲都能在此安享晚年，休闲娱乐。
认识社区，向多方请教
整个12月，我们社工3人和支援的同事走遍村中大小巷，完成了150份调查问卷。调查结果发现村中长者有以下特点：
1、女性长者占的比例较大；
2、文化水平较低，普遍分布在文盲及小学阶段；
3、长者们很关注健康，患慢病的较多，疾病治疗意识较强，但治愈率较低；
4、70岁以下的低龄长者的日常都是种菜、照顾孙儿、照料家庭三餐，还有大部分的健能长者还在打散工赚钱，如扫地、煮饭等。
根据调查结果，我们开了一个长达5小时的会议。对于社区养老、老人的日间活动中心该怎么做，我们经验不多，感觉无从下手。幸福院项目开始一个月，场室设备未齐全，每天来幸福院的老人屈指可数。督导王少英提醒我们：“要聚集人气首先需要对外宣传以及一些契机或仪式，近段时间就有一个机会，很快就是冬至了！”
对啊，所谓冬至大过年，这是农村里非常重视的传统节日！以庆祝冬至为由，在幸福院内搞一场大规模的活动，不就能让很多长者来幸福院，并且可以通过活动了解幸福院了吗？以此开头，我们进入了更多的谈论。
“只有一场活动，是不能保证每天都有长者来幸福院的啊！”
“我们可以教长者做操，我们在走访时很多长者都说希望自己能变得更健康呀！”
“在调查时我遇到一个长者，他说自己以前是老人协会的成员，我们去请教他吧！”
“除了长者，或许我们还需要听取更多持份者的意见！”
……
心动不如行动。我们走访了老人协会的骨干成员，超叔说：“旧的老人活动中心只有打牌。后来拆了重建现在的幸福院，大家去那里玩的人就少了。如果举办多样化活动，大家都喜欢的。”我们又先后走访了社区党委委员、曲艺社、乒乓球协会等相关人员。
曲艺社负责人乐叔说：“曲艺社也在幸福院里，我们也想想办法，组织曲艺社成员每周三下午开局，让大家都能听听粤剧，热闹热闹。”
试行服务，从“健康操”开始
经过思想的碰撞，我们拟定了活动安排：周一、三、五早上快乐健康操，周二、四上午唱歌，周一下午开展丝网花，丝网花是社工阿芬拿手的，计划在冬至当天的活动中向长者重点介绍活动安排。
由于场室的设备未完善，在没有投影和电视的情况下教长者做操，社工只能自己当教练。于是，我们分工合作：有的准备活动道具用品，有的学做操，有的抽时间到村里派宣传单，邀请长者冬至来参加庆祝活动。
在冬至当天，大岸村幸福院迎来了第一场公开活动——“齐齐学做操，健康过冬至”。项目刚开展，义工缺乏，主管陈童向机构申请调用了10位同工来协助开展活动。在社区党委委员的帮助下，我们又找到能负责签到的爱姐。爱姐是村中的妇委，为人热情、乐于助人。她还是“大岸通”，几乎能叫出每个人的名字、还写得一手好字。
当天活动很顺利，在礼品的吸引力下，整个多功能室坐满了好奇的长者。活动设置了互动游戏、有奖问答、齐做操等环节。在有奖问答环节，我们送出丝网花，很多长者们都是第一次见丝网花，觉得非常好看。主持人告诉大家这些丝网花是其他社区的长者做的，大家有点不相信。主持人乘机宣传丝网花兴趣班，现场就有10多位长者报名要参加。在活动结束后，谭婆婆主动找我们说：“我最喜欢做操了，如果幸福院每天都开展早操活动，我每天都会来的。”
在开展健康操一周里，每天都有20多位长者来做操。我们与长者聊天发现，长者真心希望每天做操，大家都说每天做操有利身心健康，老人们的诉求与“积极老龄化”的理念不谋而合。我们积极配合老人们的需要，调整将健康操的时间调整为每天的九点到十点；健康操的内容从动作慢的手指操、八段锦再到动作快的五行健康操。活动中给每位长者都配备一张椅子，每天在做操前会温馨地提醒长者累了坐下休息一会，对于较弱能的长者鼓励他坐着也跟着节奏动动手，感受感受音乐的愉悦气氛。
我们紧跟着又推出了健康操积分制度，每两个月统计积分，分别给予“积极奖”“活跃奖”“参与奖”三个级别的长者兑换礼品。健康操积分制度一推开，大家的热情被点着了，每天来幸福院做操的长者平均都有50人以上。幸福院的运作好像走入了正轨，越来越多的长者开始关注幸福院的各色活动。
幸福院开展的康复服务、春节送春联、闹元宵游园活动、丝网花班、烘焙班、唱歌班、祖孙同乐年趣手工班，都吸引不少的长者前来参加活动。长者们也成为了幸福院的宣传大使，每次有活动，大家都会帮忙宣传。
他们为什么不来参加活动
转眼到了5月，天气渐渐热起来。我们发现恒常活动中常来的长者几乎都是女性，男性长者只有两三个，而且下午来参加活动的长者越来越少了。
是大家的热情减退了？是天气热了大家不愿意出门？还是我们设计的活动不符合长者的实际需求，吸引不了大家的兴趣？
带着疑问，我们在星期一上午健康操结束后，召开了一个简单的服务对象座谈会。在问及长者为什么下午不愿意出门时，长者们说：“天气太热了，出门就像烤鱼一样!”“我喜欢睡午觉，没什么事都不想出门。”“一整天来幸福院是不可能的，家里也有做不完的家务啊，总要留点时间做家务。”“丝网花我真做不了，手又痛、颈又痛。”听到这里我们开始意识到，长者们不仅有自己的娱乐生活，他们还担负有照顾家庭的责任。
为了了解男性长者不来幸福院的原因，我们决定下午去社区漫步，找男性长者聊聊天。我们在榕树头看到了几位伯伯，伯伯跟我们说：“我们男人啊，能走的都去种菜啦，能劳动的都不能懒啊。”快到四点半的时候，我们走到了七队篮球场，看到一群街坊聚在一起有讲有笑的。
过去一打听，原来大家都在这里等校巴，准备接可爱的孙儿放学回家。李阿姨说：“我们都是做好茶点，早早出来等校巴的。不敢来晚了，让孩子等不好啊。”原来这个时间点，长者们都在围着孩子转。
我们找到老人协会的骨干成员九叔请教。九叔说：“以前在活动中心打牌的老人几乎都是男人，现在健在的都很老了，下棋的人更少了。”在沟通会议上，我们提出了男长者少的困扰，社区书记和党委委员的意见是不能强求。
一轮的调查和访谈，经过督导的指导，社工的思想对对碰，大家决定将下午的活动多元化，每天面向不同兴趣的长者，活动内容要有动的也要有静的，活动方式要以半封闭小组的方式举行，成员以招募自愿参加为主。每天下午的活动内容不一样，参加者不一样，既能保持幸福院有人气，也能让长者根据自己的兴趣参加活动的同时留有照顾家庭的时间。
幸福院渐渐又热闹起来了，经过三个月的服务开展，我们确定服务调整是有成效的，每天看到热闹的幸福院和长者充满笑容的脸，这一切都能化解我们工作的累，化为源源不断地动力。
助人自助，幸福敲开了长者的心门
经过我们的发掘、引导和协助，在助人自助的理念下，幸福院长者成功建立了一支友晴天志愿服务队，一支太极队。
友晴天志愿服务队参与幸福院日常管理和组织各项活动的开展，从院内到院外，从探访到开展活动，都能看到友晴天志愿者的身影。在长者生日会活动中，寿星的一句“外面买的蛋糕奶油太多不好吃”触动了志愿者的心，马上着手学做蛋糕。
从11月开始每月的生日会蛋糕全是志愿者亲手制作，一个10寸的生日蛋糕和150个左右的杯子蛋糕，是志愿者们忙碌一上午的成果。能坚持每月亲手做蛋糕，是大岸村长者的志愿精神的体现。志愿队里的英姨，以前邻居们都认为她是一个“古怪”的孤寡老人：不笑、从不请客人到家里做客、窗户的玻璃用报纸遮挡住、不与邻居说话。
英姐来幸福院参加活动后渐渐地变得开朗了，脸上有了笑容，有能聊天的朋友，还邀请我们去她家做客。现在英姐成为友晴天志愿队的一员，也已是志愿队里的骨干成员。英姐说：“原来帮助别人自己也快乐。”
大岸村太极队在今年8月进行了“首秀”！社区文艺晚会原本只是年轻人的舞台，今年多了一群积极的长者，她们不服老的精神和精彩的太极表演得到在场所有村民的掌声。太极队的梁姨说：“我一辈子没有想过能上舞台，这次我真上台了，全家人都来为我打气。”梁姨当了一辈子农民、不是种田就是带照顾家庭带孩子。加太极队后，梁姨的生活不再只有柴米油盐酱和孩子了，也有了自己的追求和兴趣。梁姨脸上总是带着自信的微笑。
牢记社工心，建功新时代！我们只有不断改变、不断学习，深入村民，听见长者们的声音，以人为本，按需开展服务，才能真正地让长者们在社区里幸福养老，真正地做到老有所养、老有所乐、老有所依、老有所学。
希望幸福院的幸福能敲开每位长者的心门！
2019西樵镇社会工作案例大赛 三等奖优秀案例
编辑：吴贤亮socialworkweekly.cn
