东莞鹏星驻石碣社工疫情防控工作阶段性工作总结
文/东莞鹏星驻石碣社工 冯祥谱
自东莞市针对新型冠状病毒肺炎疫情启动重大突发公共卫生事件一级响应以来，在市、镇各级政府领导下，各村、社区以及社会组织等积极投入到疫情防控工作当中， 鹏星驻石碣服务点（西南、唐洪，黄泗围、石碣村、单屋、刘屋社综，敬老院、居家养老项目、司法、文广岗位社工）作为其中一份子也积极参与到疫情防控工作，共同守护石碣家园。
以石碣镇为全局，积极加入石碣镇疫情防控工作
黄泗围康复师郭锦华、司法社工陈浩波加入石碣镇村（社区）疫情防控督导小组，督导落实石碣镇疫情排查、人员隔离、堵疫情输入、物业、小区疫情防控以及工厂、企业疫情防控和复工工作，自加入督导小组以来，一直都未有休息。
石碣文广90后社工胡杰文自2月12月起，参与高速路口防疫排查工作，排查回莞人员，日夜颠倒，没有周末。
石碣单屋、刘屋社综接待到访进行疫情指导的市镇领导，汇报社综防疫防控工作，得到市镇领导好评。
落脚社区，与村委一同守护社区居民
四工联动，成立联动小组：为了应对疫情，石碣镇村、社区积极响应，建立联动机制，成立以村委+社工+网格员、房东、志愿者+社会组织组成的四工联动小组，联动小组中各司其职，在村委领导下有序的做好疫情防控工作。刘屋、单屋、唐洪社综在联动小组中，起到重要联动作用，与社区网格员、房东、志愿者积极互动，联动社会组织筹集防疫物资，起到润滑联动的重要作用。
积极协助，一同抗疫：鹏星驻石碣镇各社综积极协助村委，发放抗疫宣传单；播放抗疫录音；收集、跟踪、监测、登记被进行居家隔离人员信息，到隔离住户门口进行拍照无恶人，录入表格，填入网格管理系统。并及时上报，协助监测的居家隔离人员184人，线上回访1436次；协助出租屋、村防疫治安点信息录入月超过500人次。
主动出击，做社区居民守门员
积极联动社会组织，筹集防疫资源：单屋社综链接社会资源，整合150个口罩、30支洗手液、华夫饼5箱、维他奶8箱、口罩66个，唐洪社综链接热心人士曾先生口罩306个，刘屋社综链接石碣镇慈善基金会，润丰集团，东莞市澳强电子有限公司，沙路村展业金属材料公司等资源，整合口罩3200个，食用油、大米、牛奶饮品、防护用品一批，折合人民币超万元，有力的为疫情防控提供支持。
线上“疫情防控”推广：一方面：各项目、社综通过中心公众号、居民微信群、朋友圈等传播正规途径疫情报道、防控指南、政府政策宣传等资讯，协助居民第一时间掌握最新疫情相关资讯，促进居民全面了解新型冠状病毒，提高防控意识。线上及时回应居民疫情咨询，更新和转发疫情信息，转发以及制作疫情防疫相关推文超过1000篇，线上回应疫情咨询500人次。另一方面各项目社综积极开展线上疫情防控服务，电话访谈村民及以及近期回莞人员、隔离人员近8200人次，排查健康状况以及生活需要。
线下“疫情防控”推广：除线上推广外，各社综、项目基本上每天都会安排下村走访，深入到社区内的住所、出租屋、商铺、菜市场、工业区等进行实地宣传防疫知识，认真做好防控工作。同时通过发放宣传单，张贴宣传海报，播放宣传录音，劝导村民注意防护和避免聚集，派送口罩、体温监测等工作，进行线下疫情防控宣导，通过家访、慰问等方式，为其提供体温检测、了解其体温情况及身体状况，动态监测身体状况，加强疫情劝导，共计服务4000人次。
开展“疫情防控”主题服务：疫情期间，各社综功能室都要求闭关，但社综社工服务并没有停，石碣各社综在鹏星总部的指导下建立防疫咨询支援平台，开通疫情咨询热线，为有需要的村民提供解答防疫疑惑、心理疏导等服务；石碣村、唐洪村社综开展隔离病毒不隔爱调解服务，调解疫情期间有关的各类问题与矛盾；开展“社工陪你快乐宅家”服务，包括儿童书法学习，亲子绘画，亲子美食，妇女瑜伽直播、妇女健身操线上打卡等多种类活动，丰富居民宅家生活，避免因疫情期间宅家而导致情绪的波动。刘屋社综开展义剪服务，共计为45位有需要的长者提供爱心义剪服务。唐洪、西南、单屋、黄泗围等社综积极推出线上疫情防控服务如开展防疫知识竞赛；绘”你加油——疫情手抄报活动征集；疫情防控双语顺口溜；微信小视频等线上活动，共计服务4320人次。
刘屋社综研发“防疫安心包——幸福刘屋”项目，项目主要通过链接多方资源为社区不同类别居民提供针对性的防疫知识服务，项目主要对6类人员（特困、单亲困难家庭、居家隔离人员、一线防疫工作者以及隔离在加儿童和居民等）提供生活小包、防疫小包、信息小包、代购小包、保障小包、热线小包、益智小包等7个小包打包服务，目前项目完成特困人员走访及关怀12户、完成单亲、困难家庭走访及关怀20户、完成居家隔离咨询及辅导295人次，提供代购服务25人次、完成资源链接保障社区一线工作者保障1份，完成资源链接免费线上益智课程给到社区内在家儿童线上教育、完成线上热线咨询与心理辅导近500人次。
关注社区兜底对象，守护他们的健康
社区兜底对象主要包括社区长者（独居、高龄）、残疾人、低保、单亲及困难村民及家庭，鹏星各项目/社综坚持社区兜底对象为核心，守护他们的健康。
各社综针对兜底对象基本上每日通过电话或家访的方式监测体温，了解其近期生活、身体、个人情绪、工作进展等情况以及他们的实际困难与需求，并向他们宣传防疫知识，引导他们做好个人防护，；链接社会资源及志愿者入户探访慰问；服务近8000人次。
居家养老项目在防疫期间针对家家养老服务对象认真部署防疫工作，首先开展内部排查，制定防疫服务指引：对工作人员和护工进行每日体温监测，制定护工上门服务防疫指南，开展护工防疫服务培训，做好自我防护等。同时，多渠道筹措防疫物资，为工作提供强有力保障。其次调整服务策略，变换服务形式：全体工作人员和护工两天一次的通过电话和探访方式对居家养老服务对象进行身体状况监测，了解身体状况，并通过口头教育宣传方式向居家养老服务对象讲解和科普防疫措施，减少出门、勤洗手、戴口罩等，服务7168人次。
中心从优势视角出发，邀请10多位长者拍摄抗疫宣传片，提高整合的社会参与和自我效能感，视频播出获得好评，观看人次突破500人。收集护工服务故事，推出护工防疫故事集3篇，提升社会大众对护工服务的认识，增强护工的职业认同感，累计阅读人次超600。
石碣镇敬老院，打造养老机构的防疫盔甲：疫情当前，石碣敬老院建立疫情防控方面规章制度20项，逐一落实，全市率先实行分区管理防控手法，做好敬老院长者的守门员。针对院舍内长者：每天监测院内老人和员工的身体状况，尤其密切跟进疫情防控阶段中因发热而住院老人状况，并与家属协调其出院后的相关隔离事宜；开展疫情服务“防疫同行亦同心”长者拼图PK大赛，通过简单的拼图游戏，让老年人掌握“勤洗手、常通风、戴口罩”的个人防护措施，同时缓解老人在封闭管理所导致的情绪波动，愉悦身心。为院里和老人的护理提供代购代办的服务。关注院内老人和员工的情绪，尤其是隔离观察的员工和老人，跟进在隔离期间他们的身体状况以及心理，及时给予疏通和支持。针对工作人员：筹集和储备足量口罩、洗手液、消毒粉等防护工具，设置“最美耆英护老者”暖心包，确保后勤支援保障；开展多场小型培训活动，内容涉及到清洁部、炊事部、安保部等各个部门的实际工作，撰写了操作性强的流程指导，全员无休，一直坚持至今。针对长者家属：通过视频通话的方式，让长者与长者家属进行面对面的交流，感受到家属对他们的关心与思念，加强长者与家属之间情感纽带的链接。
做一线防疫工作者后援团
除直接参加一线防疫工作外，刘屋、唐洪、西南、黄泗围社综联动个别爱心村民，共为355名一线防疫人员及环卫人员送上凉茶点心，石碣村社综协助村委慰问石碣村一线防控工作人员150人，“三八节，给最美逆行者送祝福”籍三八妇女节，组织社区居民表达对石碣社区卫生服务站女性工作者表达疫情期间的关爱，鼓励居民通过绘制玫瑰花的形式，制作视频送给医护人员作为礼物。唐洪社综“为前线人员加油”防疫人员关怀行动以及社区志愿者致敬“最美逆行者”，同时各社综开展“加油，为爱助力——防疫人员感恩宣传活动”，征集为社区前线工作人员打气加油视频、手写感言，为一线防疫工作者加油打气。
疫情仍未结束，防控工作任会继续，鹏星驻石碣社工会继续与村民一同，守护我们的社区。
编辑：赵庆琳socialworkweekly.cn
