几经波折，历时一个多月，遭受家暴、身患疾病、居无定所的忧郁症女子，曾多次想要自杀或者作出冲动伤害他人的事情，终于在街道民政科指导下，社工与妇联、综治办、居委、援助律师等联合帮助下，能够获得走出痛苦阶段，用理智的方法获得合法权益（5万现金赔偿），开始新生活！
一、基本信息
G小姐（案主），40多岁，四川人，离异不久，2015年G小姐带着儿子（10多岁），与荔湾区海龙街龙溪社区H先生（50多岁）重组家庭，H先生与前妻育有一个儿子（20多岁），一家四口。因H先生前妻介入，G小姐与丈夫关系非常的紧张，丈夫因案主不同意与其离婚，而对案主进行家暴，丈夫与前妻采取一些较为极端的方式来逼迫她离婚，例如：打骂、泼辣椒水，用电线绑起来打等，并且两次起诉离婚。 G小姐几年来求助过电视台和解节目、警察介入、妇联调解等，均未能很好彻底解决二人婚姻情感、财务纠纷问题。
二、个案来源
街道综治办工作人员转介G小姐，因家庭婚姻问题，有轻生的念头，情况十分紧急，需社工马上介入，案主因不满法院判决了与丈夫离婚，因此G小姐写信到市政法委，威胁如果判离婚就去寻死。综治办工作人员表示案主患有抑郁症。
三、个案需求
1、案主无法接受离婚事实，同时不满赔偿结果，情绪十分不稳定。
案主付出大量的金钱和感情，最后却被这样对待，不想跟丈夫离婚，即使是这样的情况也希望可以跟丈夫和好。现遭受离婚、身患疾病（二级高血压）、忧郁症的她曾多次想要自杀或者作出冲动伤害他人的事情。前不久，自己回老家，因抑郁症想不开把自己老家唯一房子烧掉了，案主表示自己死也要死在广州。
- 案主身无分文，急需解决基本的食宿。
案主仅有的积蓄10万，2015年全部投入H先生（丈夫）房子装修、家具购买。目前不敢回家，因为怕丈夫打她，居无定所，案主表示由于身体疾病原因暂时不合适工作，靠借朋友钱度日，但案主表示身边朋友逐渐也不太愿意再借钱给她了。
四、社工介入
1、社工透过倾听、同理等方法，协助案主宣泄负面情绪，获得情感支持。
案主描述遭遇的不幸的时候，社工运用同理和耐心倾听，使案主有意愿继续说下去，并且得到一定的情绪宣泄。
2、案主情绪相对稳定后，协助案主用优势视角看待自身处境，理智看待婚姻关系，聚焦寻找解决问题方法。
社工引导案主看到社会对案主给与帮助和支持：援助律师积极为其争取合法权益；法官为案主安排心理咨询师，提供情绪缓解服务；街道综治办工作人员也十分关心，不希望案主自杀或者受到伤害。
3、社工申请社区爱心平台（居民爱心互助平台）救助金，缓解案主的燃眉之急，满足案主基本生活需求。
案主认为在身边人都不愿意再帮助她，社工能够理解她、帮助她。案主她开始看到希望，告诉社工：“离婚后我要好好做人，不再去想杀死坏人啦，也不想自杀啦，面对困难，战胜我的病魔，谢谢你转告帮助过我的好人。”
4、几经波折，终于争取案主的丈夫的积极配合，开始信任社工，有意愿以协商方式解决问题。
社工告知丈夫，最近案主身体、心理、经济等方面状况不太好，可能有轻生的念头这些情况，他的回应是“她这样是做戏给别人看的，不用管她，她这种人不需要去同情她，要了解她就去警察局了解吧……”情绪有点激动，相关话语重复说了几次，之后社工回应“我们并不是想要去干涉你们的婚姻，你们的婚姻关系是你们个人的事情，并且我们已得知法院已经通过了二审。现在主要是得知她的状况不太好，刚刚你说她现在这样是在做戏，但是有时我们也很难保证她做戏做着会不会变成真的，尝试找到一些更好的解决方法，也知道你这两年因为这件事很烦恼、很辛苦、也希望尽快解决这件事情。”他听完就稍微情绪没那么激动。案主丈夫对于案主感到非常的无奈，根据案主丈夫描述也得知案主尝试求助过很多地方，例如：警察局、法院、居委，因此案主对于解决此事件的问题采取的措施还是比较积极的，至少不是采取伤害他人的方式来解决。
社工通过同理案主前夫在此事件中的不易和艰辛，使其有意愿与社工多说相关的信息的。通过案主前夫对于事件描述，以及情绪的表露和最后答应社工之后可以继续联系他，感受到其对于解决此问题有迫切的需要。案主丈夫担心社工是为了帮助案主来找他说教的，因此社工一开始向其澄清，消除其顾虑。
5、调整案主沟通方式（非情绪化），理智向丈夫了解关于赔偿处理，社工作为中介，协助二人在处理离婚赔偿问题上可以达成一致意见。
（1）案主丈夫H先生表态现在不想再谈论过往与G女士之间的任何事情，也不想再去评价谁是谁非以及目前双方的状态，只想专注于将目前的问题解决。
关于支付赔偿款和撤诉事件。其表示由于经济问题无法一次性支付，于是提出一个解决方案，该方案为本月16号支付3万元，剩下2万分期6个月支付，每个月可以给一些利息，每个月支付3500元，条件是案主撤诉，其表示希望社工可以将此方案传达给案主，并询问案主意见。支付赔偿款需有人作为见证，其表示支付赔偿款需与案主签订协议，将赔款与撤诉日期明确规定，在社工或者相关部门的见证下进行。
（2）案主回应对于丈夫所提出的两种方案都不能接受，只能接受一次性支付的方式，否则不撤诉，并且将之前与前夫的短信聊天记录截屏发给社工，短信内容为其前夫前一段时间承诺案主，如一次性支付赔偿款需要案主撤诉，因此案主对于丈夫承诺的变动感到很生气。
（3）案主丈夫主动约社工见面，此次面谈主要是围绕支付赔偿款和签协议两件事展开谈话。案主丈夫表示目前筹款差不多完成，但是由于向别人借款，他人转账需要一些时间，所以一部份钱还未到账，预计几天后能够全部筹齐，其表示并强调并非是没钱为借口来拒绝支付赔偿款，而是确实是没钱，于是拿出手机给社工看其向人借钱的短信内容，说出现在没有钱的原因，由于去年儿子网贷，帮忙还了十几万。
（4）另外一件事是关于签协议，由于司法所不能够受理已经上升到法院处理的案子，因此询问其意见是否可以去居委签，其表示也可以，只要是有人见证就好，其表示协议内容可加入：1、撤诉2、此后一切行为均与对方无关3、不再通过任何途径相互攻击。社工提出考虑到案主疾病医治、基本生活需要，是否可以先支付给她三万块，剩下的之后再给她，H先生表示没问题，并其表示支付方式可以是现金或者转账。
（5）最后案主与丈夫在离婚赔偿问题上，能够初步达成一致意见。
6、协助案主与丈夫签离婚赔偿协议，案主一次性获得的五万元现金赔偿金（法院判决合理金额）。
在社工、居委见证下，案主与H先生在和谐的状态下达成一致意见，签订协议，双方达到期待。案主收到钱之后十分感谢社工，并且说要给钱给社工和请社工吃饭作为感谢。社工婉拒并说明不能接受服务对象的钱财的工作原则，但由于案主特别的热情和执意要给钱给社工，于是社工感谢其心意并向其介绍社区爱心平台相关情况，由于之前案主有申请爱心平台的爱心基金在十分困难的时候，因此介绍其可以捐赠一些钱在爱心平台，帮助更多的人，以此来作为感谢社工的一种方式。其表示非常乐意，捐了300元并且写了一封感谢信作为对社工的感谢。
7、波折再起，案主和丈夫约定到法院撤诉，期间案主因丈夫“没有看她一眼”的冷漠态度，再度情绪化，法官暂停开庭，社工疏导案主情绪，联合援助律师再次调解后，双方以握手言和的方式，结束二人婚姻矛盾关系。
社工跟案主谈话，了解案主的情绪状况原因，其表示前夫到现在的态度都没有一点改变，“即使是做不成夫妻做朋友也可以啊，但是他现在一句表示都好啊，起码说句以后各自过好自己的生活或者道个歉”社工了解其期待之后，与案主丈夫商量，但案主丈夫表示不想通过道歉的方式，于是社工询问是否可以通过握手言和的方式，其表示可以，案主也表示可以接受着握手言和的方式。最后经过社工的耐心调解下，案主最终同意撤诉。
作者：饶小云、陈慧、徐金霞
来源：广州市大同社会工作服务中心的手册
编辑：尤希socialworkweekly.cn
