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公共突发事件下社区社工的角色扮演与定位

文/郑州市金水区梓闻社会工作服务中心 侯文杰

己亥末,庚子春,大疫,万人染疾,众惶恐。足不出,举国防。时九州一心,青丝,白发,皆身先士卒。布衣,商客,皆争先解囊。政医兵者扛鼎逆行为之勇战矣,能者皆竭力之。月余.疫尽去,举国欢庆。

——抖音网友评论

时值春节,新型冠状病毒肆意蔓延,若有战,召必回。为保护居民群众的生命安全,各基层工作人员舍小家,顾大家,纷纷加入到当地抗疫工作中来,有护士,有交警,有社区工作人员,有物业……当然还有我们可爱的社工们。新型冠状病毒感染属于突发公共卫生事件,社工在此期间应该扮演怎样的角色个定位呢?

1.基层党组织的得力助手(社工定位)

突发公共事件下,党和政府高瞻远瞩,是事件的决策者,真正实施和落实还要依靠各地基层党组织。社工开展的公益服务多数都由当地政府购买,面临突发公共事件,社工应该找准定位,运用自身专业优势,竭力配合基层党组织安排和分配的各项工作,成为基层党组织开展工作的得力助手。

2.政策学习和倡导者(角色)

纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。面临公共突发事件,很多社工都有一种茫然不知所措的感觉,社工书本上关于此方面的知识比较少,这就需要我们在平时注重加强此方面专业知识的积累,加强理论方面知识学习,有备无患。同时数字化技术的发展为现代传媒提供了越来越多的媒介资源,便于大众获取信息的同时,各种谣言也会层出不穷。社工要有获取官方信息的媒介和渠道,服务过程中做好正向引导和情绪疏导。

3.资源链接和资源筹措者(角色)

社工专业优势之一在于资源链接和资源整合。一旦发生公共突发事件,可能面临某方面物资缺乏。社工可运用自身专业优势,链接整合人力物力财力各方资源,协助渡过难关。

4.建言者(角色)

公共突发事件期间,社工除了积极配合基层党组织各项工作,还应该发挥主观能动性,结合需求,做好调研,了解服务对象真正需要,反馈信息,为决策者和实施者献计献策、判断运筹,提出方案设计以供参考。

以人为本,减少危害;居安思危,预防为主;统一领导,分级负责;依法规范,加强管理;快速反应,协同应对;依靠科技,提高素质。面临公共突发事件,社工要在党建引领下,发挥自身优势,找准定位,扮演好自己的角色,履行职责,贡献自己的力量和价值。

编辑:李福滨 socialworkweekly.cn

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