出品 | 社工客（ID：shegongke）
作者 | 武文静
单位 | 郑州市二七区播美社会工作服务中心
由于疫情的原因，很多地方的社工服务一直在探索线上开展的方式，但是真正去开展线上服务的时候，却发现困难重重，总是跟预期存在一定的差距，那个在开展线上服务时，应该如何确保活动效果呢？针对近日开展的线上活动做了一些总结。
既然是开展服务，无论是线上还是线下都需要从活动开展前的筹备、活动开展中引导，以及活动开展后的总结来进行筹备，想要办一场活色生香的线上活动，也应该从这三个阶段来进行考虑。
一、服务筹备
（一）链接更充足的资源
提前招募服务对象，是保证活动顺利开展的必要条件。线上招募服务对象线上招募多采用在各种自媒体平台上发布招募信息，存在一定的门槛，没有面对面宣传的效果好。
这个时候社工就需要链接一些资源，可以是社区的资源，邀请社区工作人员在自媒体平台上进行宣传，尤其是新项目，社区居民对社区工作者的熟悉程度比对社工的熟悉程度过，也更信任。
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另外可以寻求同一机构或其他机构其他项目同工的帮助，有一些项目的项目服务领域不一样，但是服务领域有重合的，可以寻求机构其他项目同工的帮助进行宣传，另外可以请其他机构同一服务领域的社工进行宣传。
（二）制定好活动规则
线上活动开展之前要把规则制定好，并号召大家按照规则参与活动。线上开展活动不像线下开展活动时面对面每个人都在场，线上的时候部分服务对象查看信息不及时或者在活动开展的过程中由于某些原因暂时离开活动，如果前期没有制定好活动规则，在之后的活动中再修改活动规则难以保证每个人都接收到并遵循这些规则。
二、活动开展中
（一）要有一定的激励措施
开展线上服务时，要有一定的激励措施，要细心留意参与活动服务对象的点滴改变，及时进行回应。
另外，线上开展服务可以采用红包激励，在进行互动的过程中可以以发红包的形式激励服务对象参与到活动的互动过程中。
（二）请“外援”
在开展线上服务的时候，一般在开始阶段的时候，服务对象不熟悉，出于自我保护的心理，没有人愿意主动参与到活动中，处于观望过程，这个时候社工就可以请“外援”来帮助自己活跃气氛，这些外援可以是与自己关系好的志愿者或者是关系好的居民朋友，在线上活动的过程中，可由这些人带头在微信群中活跃气氛，从而带动其他人参与活动中来。
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三、活动开展后
（一）进行一定的反馈
活动开展后，并不意味着活动的结束。必要的反馈，能够增强服务对象的参与感。此时，应该及时向服务对象反馈活动的进程，如收集了一些线上录制的视频，需要把这些视频编辑制作并进行展示，那么什么时候编辑好，什么时候进行展示，都需要向服务对象说明。
（二）新闻报道及时推送
另外就是活动结束后的一些媒体报道等要及时向活动群中发送，让服务对象明白自己的努力是有成效和回报的，才能让服务对象对活动更加满意。
编辑：赵庆琳socialworkweekly.cn
