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学校社工如何用正面文化开展班级团体融合服务?

文/深圳市龙岗区彩虹社会工作服务中心 林丹霞

每逢开学季,学校都会充满活力,班级里面都会迎来一批新的面孔。经过上阶段的期末考试,分科原因等,同学们也会进入一个新的班级团体。但是,面临新班级,有些青少年会表现出不适应的状况,比如平时课间不走动,会去其他班找回以前熟悉的同学,上课的时候不积极回应老师,甚至还会出现不愿意竞选班干部的情况。


而且,每个年级的学生表现也会有所不同,其中处于高二年级的学生会比较明显。首先高一年级,刚进入到学校,不管是班级成员,还是学校环境,各方面都充满陌生感。在学校层面来看,对于高一年级学生都会有相应的措施,去帮助高一年级学生更快更好地适应新校园的生活。而高三年级的学生,即使会经过一场考试的筛选,进行重新的分班,但由于面临高考的压力,时间对于他们来说,会更加珍贵,他们更多会把精力投入到紧张的高考备战中。相对于此时高二年级的学生,刚经过高一的锻炼,对学校各方面已经有一定程度上的适应了,离高考也还有一年的时间,而在这个时候,马上又要进入一个新的班级,需要适应新的环境变化,发展新的人际支持,也就会意味着会有新的挑战了。


马斯洛需要层次理论认为,人类需求可以分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类,他认为人都有这些需求,依次由较低层次到较高层次排列。对于刚进入一个新班级的学生,陌生的班级环境,人际关系也没有培养起来,安全感相对较低,对班级的归属感也未形成。同时,从“人在情境中”理论来看,当青少年处于的班级环境已经发生改变了,相应地青少年自身也需要作出改变,以此来适应变化。所以,学校社工可以从青少年所处的班级环境进行介入,选取活动作为服务手法,推动青少年作出改变,促进“人与环境”的良好互动。


那么,以高二年级学生为例,开展促进班级团体融合的服务,如果运用正面文化知识,活动又是怎样设计呢?


首先,正面文化,不同于优势视角理论,它具有自身的信念:

1、学习是轻松愉快的。这里的学习,并不仅仅是学习课程,也包括服务对象所参与的一切活动过程,服务对象参与活动的情绪是轻松愉快的;

2、成功条件是与生俱来的。社工要相信每个服务对象都有其自身的特别之处,要去发现它;

3、尊重与关怀是人的基本权利。在服务中营造平等的气氛,相信谁都可以参与,服务中的任务每个人都可以完成;

4、信任是学习过程的重要因素。建立安全感需要一个过程,在这过程中要充分相信参与者,创造轻松、安全的环境,给予他尊重和关怀,才能更好的建立信任关系;

5、人会为自己做最好的选择。


同时,正面文化里,对于安全感的建立,也有对应的步骤,分别是:合约,认识自己,认识他人,团结合作。


那么,下面就以正面文化中安全感的建立步骤来谈谈如何融入到班级团体服务中:

第一步:合约。
所谓的合约,就是指和他人建立关系。比如,社工去开展一个活动,服务对象看到了报名方式,当服务对象根据报名方式填写了自己的报名信息进行报名,已经和社工产生了文字方面的关系,服务对象到现场参加活动的话,这种关系就从线下转变成线上了。在这里所提及的班级团体融合活动,以班级为单位,那么合约的建立,就是在社工与班级同学第一次见面的时候,就产生了。那么,在接下来的互动中,要怎么才能把合约建立得更好,就要回归到活动设计中。


首先,在活动开场时,社工可以采用3 Yes Action与服务对象进行见面打招呼,在互动询问的时候,服务对象都能够回复“是”的回答,比如“大家都来自于X班吧”,“能听到我说话的请举一下手”等等,类似这样的表达,能够更好地带动服务对象融入到活动。


需要注意的是,在这个环节社工尽量不要选取需要花费时间和精力去完成的游戏,相反,尽可能简单的游戏,一是能够发挥破冰热身的作用,二是能够促进社工与服务对象建立关系,合约产生。所以,尽可能选取是社工发出指令,服务对象即可动起来去完成的游戏。记住,社工要尽可能让青少年动起来:move your body ,move your mind。所以,社工在这个环节可以选取的游戏就会有比较多的,常见的有笑口常开、鼓励掌声、小雨大雨狂风暴雨等。


同时,社工在开展活动的时候,要根据青少年的年龄特点去考虑,同一个游戏,对不同年龄阶段的青少年会有不一样的效果。比如都是“加油猜”,对于小学阶段的青少年,这个游戏的吸引度就不够,对于成人而言会更适合,毕竟大多数小学阶段的青少年没有那么强烈的意愿和别人产生连接。


因此,在设计活动中,该环节要考虑到哪类游戏是简单且符合服务对象的年龄,选得好的话,能够很好地帮助社工与服务对象形成合约,也就成功了第一步。

第二步:认识自己,认识他人。
这一环节,有两个步骤,既要认识自己,也要认识他人的。把它们放在一起,是从游戏的角度来看,大多数的游戏是可以同时达到这两个目标的。那么,什么样的游戏会有这样的效果呢?常见的“大风吹”其实是一个典型的游戏。社工发出指令,比如“吹带眼镜的人”、“吹穿白色衣服的人”等等,这样一些特征,会帮助青少年在活动中观察,对自己、其他同学都会增加了解,类似的游戏还有“斗快叫组名”、“秘笈猜猜猜”等。


虽然这些游戏,都能够发挥到这个作用,但在活动设计中,需要注意的是,每个游戏的难度都不一样的,所以在编排游戏的时候,要考虑循序渐进的原则,综合服务对象的年龄阶段,选择适宜的游戏。另外,对于班级团体活动而言,如果有必要的话,在这一环节多设计几个游戏,加深认识自己,认识他人,能够很好地化解班级成员之间的陌生感。

第三步:团结合作。
既然是一个团体,那么有着共同的目标是非常重要的,所以在这一环节中,团结合作是社工需要重点去设计的环节。相关的游戏,相信大家也会有所了解。比如合力建塔、你画我猜等。团结合作需要在团体中形成分工合作,是成员之间信任的加深,也是安全感的巩固。


回顾整个活动过程中,服务对象要参与得开心,是轻松愉快的。社工除了按照以上的步骤开展班级融合的服务,在整个活动中的肢体动作对活动也会有所影响的。肢体语言是会说话的,社工作为活动的带领者,如果希望服务对象能够投入到参与到活动中来,那么社工在带领中就需要传递出这样的信息,让服务对象看到:游戏很好玩,我想和你们一起参与。


曾经,我带过的一场班级融合活动,活动空间很大,但设计的活动游戏并不需要那么大的空间,同时又因为是第一场的班级团体活动,心里其实很没底,在整个活动中,我都是很紧张,肢体各方面都放不开的。一场活动下来,自己很尴尬,服务对象玩得也不投入,所以效果并不如意。后来在总结反思的时候,自己有进行了调整,从活动场地、背景音乐、游戏设计上都重新地调整过。在第二场中,自己体会到正面文化带来的乐趣。


在活动中,当服务对象玩任务失败的时候,社工并没有去惩罚,而是以发现的眼光去欣赏服务对象身上值得鼓励的地方,一开始有些服务对象,会比较惊讶,就这样吗?其实,大家在玩游戏的时候,会很容易地透露了一个观念:输的人要接受惩罚。所以服务对象在参加活动的时候,也会担心。正面文化,如同它的信念之一“学习是轻松愉快的”,希望服务对象在参与过程中是轻松愉快的情绪,所以它更鼓励社工在活动中有没有用到欣赏,怎么样去欣赏。所以对于玩游戏失败的同学,我们可以从其他方面去作出欣赏,比如在往“报数抱团”的时候,面对落单的同学,社工可以观察他们的特征,进行欣赏,如“大家可以给点掌声给这几位笑容很好看的同学,下次速度快点”等等。


一场活动能够顺利开展,需要社工的用心,也要考虑到各方面的因素,比如选取怎样的游戏、多大的场地,游戏环节的音乐哪个会合适等等。而且在前期的沟通过程中,也是需要注意,因为每个班级的情况不一样,需要介入的次数也会不同,那么在整体的活动设计上就要综合考虑。以3节班级融合服务为例,在同一个班级中开展3节,那么第一节中,可以注重与服务对象形成合约,帮助他们认识自己、认识他人。经过第一节,服务对象有了一定的熟悉感,安全感比之前要高,那么在第二、三节,可以侧重于团结合作方面。当然,如果社工在第一节活动结束后,评估服务对象并没有达到预期的效果,安全感的建立还不算成功,那社工可以开始新一轮安全感的建立,比如我们在第二节的时候,重新以合约的形式开始,或者在第一节的时候,做多一点合约方面相关的游戏,相对而言,建立起安全感就会比较顺利了。


最后,不管是开展什么样的服务,与服务对象的关系是非常重要的,作为学校社工,从学生出发,才能更好地建立关系,开展服务。

编辑:在露娟socialworkweekly.cn

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