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杨秀金:8年的时间,从一个社工小白到资深督导

每一个行业都有自己的标杆,亦有自己的温暖所在,最近在看《令人心动的offer》,便想起了第一季的徐灵菱老师,温和,美好,专业,这样的职场大咖会让新人对行业充满期待,然后我就想到了身边如此的社工姐姐。

从实习到就业,一直在社工行业,8年的时间,从一个小白到经验丰富的督导,从一个没资质的新手到已经是中级社工师的大咖,她一直都很谦逊温暖。

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今天,想和大家聊一聊她,大家认为督导应该给社工什么样的感觉?我认为专业和温暖这两种感觉不可或缺。

专业

在北方,督导具有专业支持的功能,许多时候,一个团队的督导是否专业也决定了成员的专业成长速度。许多社工都不太喜欢写文案,但是专业性除了体现在具体服务中之外,大部分时候还是体现在资料、案例、小组报告等这种文字资料上。督导一部分的时间都会投入在这个方面,研发出新的实践经验输送给社工。

当我接触到杨秀金时,我发现了专业素养的重要性,她时刻保持着一种对专业的执着。一次很重要的总结活动中,团队的社工都已经很疲惫了,一般督导可能就结束了,但是她依旧严谨的进行了总结会,获得现场社工针对这场活动的反馈和建议。

她曾说过,专业的流程、模板、方式都是无数前辈社工一点点总结出来的,只要尊重它,它就会给我们更多的成长。

督导很重要,换个思路来想,这个存在也是社工行业区别于其他行业的特色之一。

温暖

督导需要更加温暖的表现方式,一些时候,如果专业性非常强而且具有很大的气场时,给予社工带来的压力可想而知。这样的压力也很难可以让社工在督导面前从容的表述自己的想法,倾诉自己的心理,获得自己想要的支持。

从杨秀金身上,可以深深的感知到这种温暖,她像个大姐姐一样,当社工遇到问题时,她总可以在有需求时给予你更多的支持和陪伴。对,陪伴,对社工来说,陪伴很重要,这个陪伴将体现在社工的成长里。

一个督导如果拥有温暖的气质,便可以很快走入社工的心里,使社工更加具有归属感和认同感。

之所以用大姐姐来形容她是因为她具有这两方面的气质,当我接触到她时,就看到了她在服务中的用心和耐心,她做的领域是老年社会工作。特殊老年群体的需求有特殊性,针对他们需要长时间的服务,杨秀金带着自己的团队在这个领域一做就是七年。

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她在和团队的互动中,主要体现出了几个特点,稳、随、激、伴。

一、稳

争取团队的稳定,目前她带的团队离职率是很低的,人才流失相对同行业的团队是很好的。超过三年的老社工居多,这也符合团队服务老年人的特性,针对这类型的服务群体,不适合频繁更换服务社工。

如何稳定,她在工作中,重视团队规划、目标达成、岗位职责、多方协作、资源维护等不同方面,使每个团队社工都可以各司其职,目标明确,拧成一股绳。许多时候,她的团队风格都与她很相像,温和、专业、有趣。在生活中,对于团队成员的安全及需求进行关心,利用业余时间和大家一起成长。

二、随

随既是表达她随和的态度,也是表达她对团队成员思考的尊重。传统的管理方式也许并不适用于社工团队,每个团队都在探索属于自己的团队互动方式。她尊重每一个社工的想法,团队每个人所带的项目,都有各自的思路和个人特色体现。

每个人都会烦躁,但是这些烦躁和焦虑会不会展示在团队成员面前,多数督导或者领导者会,但是她可以始终平和的去和团队交流,在遇到问题时进行自我情绪稳定,然后再去处理问题。以解决问题为最终目标的负责人很值得尊敬,她便是。

三、激

每个团队内部都需要有一定的竞争性,这样才能保持永久的活力,不会很快的沦陷入僵硬的项目思维,丢失掉思考力和创新力。

在她的团队里,会有不同的项目地点,在促进各个项目点互相交流的同时,也在用成效和分享激发每个社工小团队之间的竞争。激发出他们的热情,激励他们更勇敢,更专业的攀登提升。

四、伴

团队之间最重要就是凝心聚力,彼此陪伴,共同生长。

她有自己的领导风格,这个风格像是和煦的春风,轻柔的杨柳,撩人的秋雨,温和的雪夜,给团队社工带去充实和满足。

在你成为一名社工后,你会遇到很多不同性格,不同成就,不同风格的社工前辈,希望你的生活和工作中也有这么一个社工姐姐,像她一样,给予你更多的温暖和激励。

   出品 | 社工客(ID:shegongke)

    作者 | 于凯

编辑:涂才婷socialworkweekly.cn

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