我还能清晰地记得当时的忐忑和不安，就像一座大山一样压在肩上，让人觉得窒息和无比沉重。后来，逐渐在工作中找到属于自己的答案。一颗不安的心才得以安放。我把这个过程称作是“确立专业，寻找专业自我”的过程。这是每个社工通向专业化的必经之路。
又过很多年，我经常看到这样的新手社工，尤其是非科班出身的社工，他们跑过来跟我说：“督导，我之前不是学这个专业的，我的专业性不行啊！”
真的吗？真的是这样吗？你不是学习这个专业的，你的专业性就不行吗？到底什么才是专业呢？
今年9月之前，我还是那种24小时都陪着孩子，完全没有自己的时间和空间的全职妈妈。这种没有任何支持的工作很累，给我带来了极大的压力。于是，就和孩子爸爸沟通，决定找个托儿所，这样既可以给我一定的时间和空间，同时也让教育孩子的主导权自始自终都掌握在我们父母自己手中（>>>家庭管教中的个案管理思维）。
经过一轮资料收集和走访，我们锁定了两个托儿所。一个在我们小区，它是一个正规的早教中心，我们只需要给孩子报读全天的早教课程就可以解决托管的问题。另外一个在我们隔壁小区，它是一间由3个要照顾孩子的幼儿园老师辞职自己创办家庭托儿所。
对比两者，它们在价钱、托管时间等方面基本一致。但两间选择对比如下图：
大家猜我最后的选择是哪间机构吗？
但我有我的选择标准。这个选择与今天的主题有关：专业性。
虽然那间早教中心有更专业的呈现，比如它的服务讲解、硬件场地以及课程体系都比那间家庭托儿所表现更好，但行为层面呢？
和早教中心老师聊天时，她给我有个感觉，就是她更关注于她自己的表现。比如我们去到那里，我的孩子爬楼梯玩的时候，她会急急地去制止。后面还是我让她由着孩子玩才算数。过程中，我能够get她关注孩子安全，但她给我的感觉是为了告诉我她们非常重视孩子的安全，似乎没有去考虑孩子的能力是否足够去应对独立爬楼梯这件事。
在那间家庭托儿所，孩子撒丫子欢腾，在户外庭院爬来爬去。那个老师坐在椅子上，和我聊天，时不时地瞄瞄孩子的方向。整个过程基本没有管过孩子。等孩子玩够了，她笑眯眯地蹲下去抱孩子，一边抱一边问孩子:“小宝，你刚才玩了什么样？……开心不开心啊？……”那种感觉就像是带自己的孩子。
我问：为什么刚才你没有过去陪着孩子玩，不怕孩子摔么？
她说：“你的孩子已经1岁多了，我观察到他的行动能力很不错，而且你似乎也不紧张。所以，我觉得他应该可以自己应付……孩子需要独立玩耍，在这种玩耍中去慢慢建立他自己的能力。大人不能提供太多的帮助。所以，我只是会时不时留意下他的情况而已。”
不知道你们看完你们会选择谁。但我说完，孩子爸爸尊重我的意见，最后选择了那间家庭托儿所。
这个与我们社工是一脉相通的。专业不专业，不仅在乎你的表达和呈现，更在于能否落实贯彻到行为层面。前者背后的根本在于对底层原理的理解，后者其实是行为实践。
大Bai认为，底层原理和行为实践，构成社工专业性不可或缺的两个部分。
底层原理，就是我们所熟悉的社工理论知识，通常靠学习获得。它帮我们理解：为什么我们会成功？成功的关键是什么？为什么我们会失败？失败的原因是什么？只有搞明白了why，我们才有机会避免持续的失败，创造可预测的连续成功（>>>理论就像好冷美女，想说爱你不容易）。
而行为实践，很多时候用好的实务经验去衡量。它能够帮助我们积累对各类事务的深度理解，这些理解构成了我们的背景，从而加速我们的行动实践。比如最重要的就是对服务对象的理解和了解，如果你有经验，你会很快进入有效帮助阶段。
举个例子。如果你以前有经验去和某类群体的接触，你在和这类人说话的时候，你就会知道用什么语言他们更容易理解？怎么说会更适合？话要说到什么份上？整个关系建立的节奏和策略怎么控制会更好？需要留意哪些？这些就是经验告诉我们的。它可以帮我们更快速上手或处理某件事。
大Bai认为专业不专业，不是简单的是非问题，而是程度问题。
举个例子。还是说说社工小黄。大家经常会说他很社工（此处做形容词），他的实务操作很不错，在服务对象那边有超级高的人气和号召力。他需要义工帮忙，基本是一呼百应。社工的一些理念，如“尊重”，他是做得非常好的，他的为人处事非常nice。但是我们需要经常提醒他在“助人自助”层面的坚守，一不留神他就可能为老人做了太多，当了人家的儿子。他的那个文书表达，那也是惊天动地，吓死人的。那你说他是专业还是不专业呢？
简单地说一个社工专业或者不专业，这样一种说法太粗暴了。我更愿意说他的专业程度去了哪里？如果非常专业给10分，给他打几分？这个打分结合理论知识掌握和实践经验一起打，又会给多少分？包括大Bai，也许很多人会觉得我还是蛮社工，但是对比在某些领域精深的前线社工同事，我的专业性又略显不足。
那么怎么去评估自己的专业程度呢？大Bai觉得至少有以下考虑角度：
1.关于实操的理解把握程度：（1）是否非常清楚自己要开展服务行动的整体设计及实操关键，以及背后的原因；（2）是否有能力去分析各类服务行动结果出来后的原因及关键要素。
2.关于实操的行为把握程度：（1）实际操作顺畅程度及效果怎么样？（2）实操是否有效践行了社会工作核心的价值观及理念。
大家可以结合自己的情况，邀请自己的上级领导、督导和自己一起做一个专业性的评估。但是，要留意的是这个评估只是帮助社工理解自己、确立专业自我的方式，千万不要给自己及他人贴标签。
编辑：张倩socialworkweekly.cn
