SOCIAL WORK WEEKLY
你不是唯一 跌撞中成长!

王千丽:在接纳中成长,在服务中做好社工

文/郑州市馨家苑社区服务中心西大街党群服务中心 王千丽

接纳,在汉语中的意思是接受、采纳,在社会工作中的意思是真心诚意对待服务对象,接纳其优缺点、积极、消极情绪。作为一名社区工作者,想提供更加优质的服务,得到居民赞扬,也要做到接纳。

首先要接纳自己的工作。由于之前的教育背景与工作经历的不同,刚接触社工,或觉得迷茫,或觉得处处碰壁。作为一名一线社区工作者,在工作中,要有空杯心态,留心学习,处处皆学问。与居民的交流中学习如何有效的沟通技巧;中心组织的各种培训中学习各种工作理论与各种工作方法;与同工相处中,要学习他们的工作经验。要在不断地工作实践中正视自己目前在工作中的不足,及时通过阅读书籍、各项培训、询问同工来解决自己遇到的困惑,每天进步一点,真正接纳自己的工作。

其次是和居民互相接纳。接纳是相互的,社工是一个以真心换真心的职业。当我们每天用微笑来迎接居民、微笑问好,居民会给予我们微笑与关怀;当我们耐心、热情的帮助居民解决活动中遇到的问题,居民会给予我们感谢;当我们深入居民,了解居民的实际需求,居民总会给我们许多真实反馈,促进以后更好的开展活动。面对所有来活动的居民都一视同仁,让她们感受到家的温暖,通过现场访问和电话访

问了解近况,居民也把我们当做自家人,每逢节日的问候语祝福,邀请社工去家中做客。点点滴滴,深深的温暖着社工与居民,拉进彼此的距离。

再次是促进居民间的接纳。城市社区是一个陌生的社会,来活动的居民来自不同的成长背景,如何促进他们的交流,形成良好的友谊。社区大学将许多兴趣相同的居民组织起来,通过这个平台,居民由同班同学逐渐熟悉,发展为很好的朋友;通过暑期夏令营将辖区青少年组织起来,通过这个平台,两个完全陌生的青少年一起学习剪纸、观影,在汇报演出时一起表演,成为了很好的小伙伴。社区服务中心为居民搭建了良好的平台,使这个陌生的社区变得更加熟悉、更加温暖。

接纳自己的工作,使自己通过不断地学习来做好工作;与居民互相接纳,收获无数温暖;促进居民间接纳,促进社区更加和谐、温馨。

 

 

编辑:陈怡然socialworkweekly.cn

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