要了解一个人如何由从不捐赠,到深思熟虑地捐赠,到最后给募捐的组织留下遗赠,请看以下例子:
经过一天漫长的工作,吉娜·杰娜勒斯回到家,疲惫不堪,心情低落。 喂完猫,踢掉鞋,她坐下来粗略地翻看这年头自己还会收到什么样的邮局信件,因为现在大都使用电子邮件。 吉娜认为大部分信件都是“垃圾”,并把它们扔在一边。这时,一份直邮广告吸引了她的注意。 它的设计普通,甚至可以说很差,但这是当地一个项目寄来的,关注对象是曾接受救济的女性。 它的使命宣言吸引了吉娜:“我们坚信女性有改变世界的力量,她们每个人都有让所有女性能力倍增的潜力。” 吉娜一向支持女权事业。 她打开信件,快速浏览内容,然后决定捐一小笔钱。 她一边做晚饭, 一边写好35美元的支票,放入附带的回邮信封中。 第二天,她把支票寄出去后就忘记这事了。
这笔 “冲动捐赠” 并不能表示吉娜的真实捐赠能力,也不能说明龇对募捐的组织有归属感,甚至不能说明她对该组织有多少了解。此时 该项目的募捐者一定要想办法让吉娜再次捐款,让她成为定期或“习惯”捐款者。
几天之后,吉娜下班回到家,同样拖着疲惫的身体喂猫,做晚饭 。这次她在邮局送来的信件中发现一封该项目寄来的简短亲笔感谢信。她心想:“”哇,真贴心!” 她又一次对自己的善行感到高兴,也把该组织的名字记得更牢了。
接下来几个月,吉娜收到一份该项目的简报。 她浏览该方案的网站,并在社交网络网站脸书(Facebook)上加它为好友。一天,她开车经过该组织的办公地点,惊讶地发现进出正门的人络绎不绝。距离第一次捐款已经过去三个月,吉娜收到了该项目的另一封信件。这封信再次感谢她上一次的捐款,并询问她可否再做一笔特别的捐赠,资助项目购买一些游乐场设备。如此一来,妈妈在上课、参加职业培训时,她们的孩子就有玩耍的好去处。这个请求打动了吉娜,她又捐了50美元。之后,她又一次收到了亲笔感谢信,信中明确提到她的捐款:“非常感谢您又捐了50美元”。 吉娜对于募捐的组织注意到自己再次捐款感到欣慰。三个月后,她又收到了特别捐赠请求。这次是为帮助支付一个职业培训项目的费用,项目的部分资金由市里提供。尽管吉娜认为这是个重要方案,但刚花钱给自己的车换了两个轮胎,这次就没有捐款。
又过了三个月一一距离她第一次捐款九个月了一一吉娜受邀出席募捐组织的开放日,并了解项目。她去了,见到项目主管和一些理事会成员(有些是该项目的毕业生)。 主办方呼吁每个参观者捐款,把支票放在门口的小罐子里。 吉娜又捐了25美元。
在接下来的两年里,这种募捐模式循环往复。 吉娜参加了几次活动。在一封电邮的号召下,她志愿参与了电话马拉松募捐活动。她注册加入了组织的活动通知电邮名单,时不时会致电国会议员或是签署请愿书,为以工代赈O项目争取更好的服务和更多的资助。
如今,吉娜已经从“冲动捐赠者” 转变为该方案的“习惯捐赠者”。不论何时收到捐款请求,除非超出她能力范围,她都会捐款。现在,她把自己看成组织的一员。她会把组织发来的电子邮件转发给朋友,并且建议家人不要给她送生日礼物,给项目捐款便可。
过去两年,吉娜每年捐款两到三次,数额不大。 现在她基本上在网上或在特别活动上捐款。这时她收到一封理事会亲笔签名信,信中请她考虑加入“持续捐赠协会”,每月捐献25美元。信中还感谢了她过去几年的支持,告诉她方案意义有多重大,并且请她在理事会成员给她打电话之前先别做决定。这时,吉娜要思考: 这个组织对她有多重要? 重要到可以每个月从她信用卡中扣取25美元吗?她负担得起吗?她还想从理事会得到什么信息来帮助她做决定呢?
不论决定如何,吉娜已经进入下一阶段,成为熟虑捐赠者。她可能决定每个月捐25美元,或者一次性捐100美元,又或是继续一年分几次小额捐款。 但是不管怎样,她都得思考自己怎样给这个组织捐款。最终,在和理事会成员聊过以后,吉娜决定加入月捐项目。
在大约三年的时间里,吉娜与该组织的关系从不带个人感情(通过邮寄捐款),到带有些许个人感情(参加活动、为短期项目做志愿者),最后演进到带有强烈个人感情(理事会成员请她捐款)。
接下来几年,吉娜为该组织出钱出力。 定期捐赠十年后,吉娜每年捐款达2000美元。 同年,该组织决定耗资150万美元购置一幢新楼。这幢大楼将成为此类项目的模范,因为它把所有服务单位集中在一处,从而节约开支。该组织获得州政府和联邦政府资助95万美兀,两个基金会资助25万美元,企业资助5万美元。其余25万美元必须向个人募集。为此,组织发起了一项活动, 请求现有的捐赠者除了牛度捐赠外,另外给此次基本建设项目捐款。吉娜作为忠诚的志愿者和稳定的大额捐款者,受邀加入该筹资活动的委员会。她现在认识了一此理事会成员、总负责人以及劝募主管。 她同意加入,并决定把从姨妈那里继承得到的15000美元捐给此项筹资活动。 她很高兴可以把这笔意外之财花得如此有意义。
活动结束后,吉娜受邀加入理事会。次年,该组织启动了遗产捐赠项目,吉娜修改了遗嘱,把该项目列为她大部分遗产的受益方。
吉娜逐步发展到高度忠诚捐赠者的阶段,这个过程自然而然,她对此感觉良好,这也是募捐组织用心规划的结果,是因为组织重视与捐赠者发展关系。
编辑：谷志磊 socialworkweekly.cn
