SOCIAL WORK WEEKLY
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如何做好农村社区营造?

河西社区是一个典型的农村社区,共有14个自然村18个经济社,社区面积4.6平方公里。河西社区总人口有29654人,户籍人口有10100人。现有60岁以上的户籍长者2022人,约占总户籍人口的20%,老龄化程度比较高。佛山市春晖社会工作服务中心自2015年10月开始进驻河西社区,项目初期注重扩大和巩固长者的社区支持网络,打造互助社区,促进社区发展,达到改善社区长者晚年生活质量的目的。

随着近几年服务的逐步推进及发展,社区志愿力量的逐渐扩大及社区资源逐步被发掘和运用,其中包括三年共链接14个社区内外资源,每年链接社区医疗资源超过7次;链接社区内金融机构合作开展社区活动及赞助活动物资;链接社会团体为社区大病家庭捐赠助学、大病检查资金等。此外,社工发现社区个人资产、组织资产等相对丰富,也有一定的文化资产及自然资产。再者,大部分长者年轻时以务农为生。随着社会的变迁,大家都关门闭户,邻里关系越来越淡薄,邻里交流缺乏。因此,本年度服务以党建引领为核心,自组织培育为亮点,搭建社区居民参与社区服务平台,构建关爱睦邻的社区氛围。

1+3+n的便民服务模式

以1+3+n的便民服务模式,发掘社区积极党员,发挥先锋模范作用,促进及提升社区服务意识。

1+3+n模式是指社工+党员义工+长者义工+青少年义工+n个合作单位,联合起来开展便民服务。每到其中1个自然村开展便民服务便从该村招募党员志愿者为群众服务,让党员亮身份,服务至今已覆盖社区70%的村小组。另一方面通过大型活动协助及公益体验等活动为社区长者义工及青少年义工提供参与服务的平台,使他们保持持续的服务能力。

通过推行1+3+n的便民服务模式,不仅发掘了部分积极的党员志愿者,提升党员积极性,更让社区居民切实享受到家门口的服务带来的便利,同时实现了社区内外资源与社区居民的对接。

改善邻里淡薄意识

以热心居民推动社区试点邻里互助村,改善邻里淡薄意识,重建邻里互助。实现从无到有,发掘热心居民,让他们成为社区社会组织骨干储备力量。通过到村开展兴趣班、沙龙等活动,发掘村中热心居民,服务过程中注重与他们建立良好服务关系,促使热心居民群策群力,提升对邻里互助氛围营造的认同感。

开展邻里征集活动时,通过邻里主题征集形式、内容等方面收集居民的意见,提升居民的主动性,发掘热心居民,促使居民关注村中问题,增强热心居民的邻里互助意识。社工前期通过康乐服务吸引大量社区居民参与,鼓励居民投入到社区公共空间中。

以活动联结,增强热心居民与弱能长者邻里互动,打破了淡薄的邻里氛围提升社区温度,重建邻里互助氛围。其中,在溪头村开展的邻里征集活动,在活动过程中,1位参与服务的低龄长者主动搀扶者另1位行动不便邻里前来参与活动,还有活动结束后,其中1位行动不便长者下楼梯有点困难,在旁边的热心居民马上上前扶其一把,这些温暖的小举动,诠释着邻里互助的真谛。

在社区资产为本模式的理念下:1、注重社区才艺居民的发掘,培育为兴趣课程义教导师,打造阳光活力义教队成为社区品牌亮点,为社区居民提供持续性的兴趣课程,搭建社区居民参与社区服务平台。2、培育2支成熟,能自主策划开展服务的社区自组织。3、促进社区高龄、重疾、半失能、孤寡长者的邻里关系,构建关爱睦邻的社区氛围,重建邻里互助。

培育社区自组织

以党建引领为核心,搭建多功能资源服务平台,培育社区自组织,挖掘社区组织者及义教老师。

(一)挖掘社区才艺居民,培育为兴趣课程义教导师,促进社区参与。

盘活社区资源,通过开展太极、瑜伽、串珠、藤编、手机等兴趣系列课程,兴趣课程恒常化开展,丰富社区居民文体生活,打造多功能资源平台。

并充分利用熟人社区的优势,发挥社区、妇委、长者义工、社工等核心作用,积极挖掘动员才艺居民成为义教老师,链接资源成立义教能力提升小组,提升其义教能力,建立义教资源库,促进社区才艺居民成为稳定的社区资源。

项目成功发掘9名才艺居民,恒常开展太极、瑜伽、串珠、藤编、手机等兴趣课程40节,服务社区居民305人次,吸纳了更多社区居民前来参与服务,成功构建了社区居民丰富文体生活的平台,提升居民对社区的归属感,提升社区资源的使用率。

从兴趣课程中培育了一支以太极兴趣为主的自组织。河西社区太极队成立于2019年6月,共有10名队员,现由河西社区才艺居民范桂莲担任队长。

莲姐表示希望队员的功底越来越扎实,把太极队发展为社区重要的义演队伍,向社区居民推广太极,同时很感谢社区给予平台让自己在退休后仍能发挥自己所长,做有价值的事。

(二)从兴趣课程参与者中组建自组织,发掘义工及自组织队伍骨干,提升能力,筛选精英,培育领袖。

社工从兴趣课程中挑选相对稳定的成员发展为自组织,从中发掘精英,开展精英交流会,提升其能力,动员有能者为带头人。对队伍成员开展服务策划小组,提供服务策划开展平台。

社工十分注重义工能力的不断提升和成长,项目前期共开展了1个策划小组及6次策划活动,向长者义工传授活动策划知识和基本技巧,由他们主导进行活动策划,社工作为协作者及督导者的角色,为他们提供服务建议。

项目后期由长者义工独立开展活动,成功开展了4场出游活动及2场美食活动、2场节日活动,直接受惠服务对象300多人次,大大提升了自组织成员策划及开展服务的信心和能力。

(三)社区义教队崭露头角,推动青少年成为社区参与的重要力量。

社工通过与长者义工访谈、社区大型活动发现了具有藤编、太极、瑜伽才艺的义工,另外还发掘一些了有义教兴趣的青少年。

通过开展义教基础知识、义教情景模拟、分享讨论等培养他们的义教能力,并在义教过程中提供指导、给予支持,从而成立了“阳光活力”义教队,持续地为社区居民提供各种兴趣课程。

其中,在暑假期间,社工组织青少年开展社区美化及义教长者使用手机等多场活动。社区美化由社区两名美术专业大学生指导青少年如何涂色,并由这两名大学生在现场起草描出轮廓,然后指导社区青少年进行涂色,通过活动不仅美化了黎边村治安亭,更增进了青少年对社区的情感。

此外,社工开设了手机义教小组,传授青少年义教长者使用手机的技巧,再由青少年义教长者使用手机,从中培育了4名义教小老师,共有10名长者学会了微信挂号、车来了等手机实用功能。

以往,青少年除了探访长者外均是前来参与服务,今年开始,他们从服务接受者向服务参与者、提供者进行转变,大大发挥了青少年的主观能动性,提升社区青少年成为社区参与的重要力量。

其他兴趣课程刚开始时学员不多,随着服务的深入及学员们的口头宣传,越来越多的社区居民前来参与,大大提高了社区服务场地的使用率,更吸纳了不少“新面孔”,丰富了社区居民的文娱生活及社会交往,提升了社区居民的自信,为义工团队注入了新鲜血液。另外,义教老师们也通过提供义教服务大大发挥了自己的优势,提升了自我价值感。

服务反思

(一)社区组织者对自组织的管理运作发挥重要作用。自组织的组织者是队伍的风向标,与其建立良好的服务关系对自组织服务至关重要,只要把握好组织者就等同于把握了整个自组织,因此社工在日常工作中要做好与组织者的关系维护。(二)注重才艺居民的发掘维系工作。社区内有多才多艺的居民,部分很可能是在社工身边但没有被社工察觉的义工,需要社工多与义工交流。另外,还有部分才艺居民可通过社区、妇委或其他社区居民介绍得知。才艺居民是社区内不可多得的资源,社工需要做好关系建立和维护工作,让他们保持社区参与动力。(三)善于运用社区居民对社区熟悉的优势,推动社区居民发掘社区问题。社区居民在社区内生活了一段时间,对社区情况较熟悉,组织社区居民围绕社区问题进行发声,可以收集到很多关于社区问题的信息,从而为协商解决的社区问题提供素材。

编辑:吴贤亮socialworkweekly.cn

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