“你好，这是东莞市爱心志愿者协会、志愿者拓展服务总队和东莞市现代社会组织研究与评估中心捐赠的疫情防护支援爱心包，请注意签收！”，2月26日，卢敏珊接到来自机构的电话，“这是给服务对象的还是给我们社工的啊？”敏珊再三确认的问道，“是给你们的，你们辛苦了！”这一瞬间，卢敏珊一股思绪涌上了心头，心里充满着温暖与感动，“原来当服务对象收到捐赠物资时是这样的心情的啊！”。
资源链接者到接收者的角色转变，让她的战“疫”之路义无反顾
在防疫期间，卢敏珊带领着中心团队社工充当着协调者、资源链接者的角色，为社区长者链接了不少口罩、免洗洗手液等爱心物资送到长者手中为其保驾护航，而如今当社工作为接收者，接收到这份沉甸甸的爱心包时，这份心情，难以言喻。回想起这段战“疫”之路，不经不觉已经有一个月的时间了，当有人再次问“是什么动力让你坚持在前线防疫这么久”时，卢敏珊找到了自己心中的答案，随后，她便组织了社工、护工把部分爱心包分享给了困境长者。
领导们日夜无休的先锋表率模范，让她的战“疫”之路义无反顾
“今天已经是抗”疫”31天了，我们领导们已经在前线奋战了足足31天，日夜无休的。”“我们局长亲自到桥边防疫检查点助力。”每当卢敏珊听到来自领导们的一线抗疫消息时，心里的那份参与抗疫的动力与坚持就会更加强烈。自2月26日起，卢敏珊便取消了休假重返岗位，带领着中心团队积极参与到防疫工作中。由于她所负责的领域是长者，而长者在本次疫情中为易感高危人群，如何能有效协助长者防控疫情成为她每天工作的重点。针对长者身体机能低下，生活中信息获取渠道较窄等情况，卢敏珊探索着从三位一体养老服务体系出发，为不同情况的长者提供不同的防控疫情服务。针对高龄独居长者，她带领着中心社工、助理、护工以“电话+走访”的形式，时刻关注着独居长者的身体状况，给予情感支持，宣传科学防控知识，派发爱心健康包等，让独居长者有足够的物资，较高的防范意识去应对疫情；针对社区普遍长者，卢敏珊除了带领中心团队以电话的形式对长者进行身体状况了解、心理疏导、防控知识宣传外，还带领社工在线上开展”防疫间的美食制作”、“轻松动动手，预防疫情靠大家——【留住爱】之长者居家手指操训练”等活动，能舒缓社区长者焦虑不安的情绪，给予其精神上的文化娱乐生活；针对已经采取闭院措施的院舍长者，她也给予了驻院社工线上督导，驻院社工采取“线上+线下”的形式开展防疫工作，对内，及时对院舍长者进行情绪疏导，向院舍长者分析疫情和院舍临时封闭管理的原因，宣传科学的防控知识，提高长者的个人卫生意识，并每日鼓励并带领院舍长者到室外晒太阳杀菌、饮用凉茶等；对外，每日在家属群汇报院舍长者的情况，采取视频等形式让长者与家属进行沟通，让家属了解长者情况。通过各方的支持与努力，获得了较好的防疫成效。
服务对象的叮嘱与关怀，让她的战“疫”之路义无反顾
尽管社工不能像一线医护人员那样切实为疫情付出，但情绪安抚、资源链接等也体现了社工在应对危及事件时的作用与价值。每天卢敏珊都会安排同事对中心的服务对象进行电话排查，了解长者健康状况和需求。而在打完数百个电话以后，她听得最多的是：“谢谢你们的关心，但我买不到口罩，你们能给我些口罩吗？”由于市面上口罩紧缺，每当听到这些需求的时候，她顿感无力及无奈，有时甚至会产生社工的作用到底在哪里的失落情绪。而然就在失落间，偶尔会听到一两个电话，中心志愿者阿姨会致电中心：“卢社工，知道你们早就上班，没能帮上你们忙真的很抱歉，但我们会继续支持你们，不出门，不给你们添乱，你们辛苦了！”有着来自各服务对象的关心支持与问候，卢敏珊倍感信心，继续努力去寻找资源，解决长者必要时外出戴口罩的需求。经过团队的努力，终于链接到来自热心人士、组织、团队的防疫物资赞助，她们终于能带着口罩、免洗洗手液等爱心物资送到长者手中。这时，她心里踏实多了。
家人朋友的无声陪伴与默默支持，让她的战“疫”之路义无反顾
卢敏珊的战“疫”之路显然少不了家人朋友的陪伴与支持。当她跟家人说，要取消休假上岗时，本以为家人会感到担忧，但家人的无条件支持及行动却让她无比温暖。每天，她的家人都会为其准备好营养早餐，温馨的提醒短信，定期的凉茶，都让卢敏珊在工作中精神百陪，毫不退缩。“你一定要保护好自己，我们这些普通市民要感谢你们这些前线人员！”不仅是家人，朋友们的鼓励与打气，也让她的战“疫”之路义无反顾。正因为是家人朋友的无声陪伴与支持，更让她知道自我保护的重要性，为了让同事们都能在安全的环境下提供一线服务，她便是定期组织同工对中心进行消毒，开展防疫安全培训，每次外出前及回来后都与同工们之间互相关心与提醒，确保中心同工的人身安全。
自己的党员身份，更加让她的战“疫”之路义无反顾
疫情就是命令、防控就是责任。在防“疫”的关键时刻，作为一名共产党员，甘当“逆行者”，用自己的实际行动践行初心、勇担使命，这更是卢敏珊积极参与前线防疫工作的首个答案。把“为人民服务”放在首位，在为社会做出贡献中，体现自己的价值，这也是卢敏珊入党以来，无论在工作上，生活中，都一直坚守的信念，“相对于医生、护工，警察，以及每天都要下户排查，在检查点检测的人，我们并不算什么。”卢敏珊说道。
正是来自身边的一切关心与支持，让卢敏珊的战“疫”之路变得那么自然，那么义无反顾。相信在社会各界的共同努力下，疫情早日散去，待春暖花开之时，我们都可以彼此拥抱，微笑问好！
编辑：吴贤亮socialworkweekly.cn
