一、服务背景
人口老龄化问题是伴随着社会、经济、科技等发展而发展起来的难以避免的问题，随着我国步入老龄化社会的脚步逐渐加快，老年人的数量急剧增加，养老问题越来越受到大家的重视。
老年人的养老需求一般包括三个方面：经济供养、生活照料和精神慰藉。目前虽然大部分老人的基础生活物质条件得到了基本的保障，然而，精神慰藉方面的需求却经常被忽视，得不到满足。
精神慰藉就是指关注老年人心理或精神上的需求，并尽量给予慰藉和满足。精神慰藉的性质与经济供养不同，这一问题直接关系到老年人的身心健康、生活质量以及家庭幸福。
然而，大部分老人由于子女不在身边或者因为子女工作繁忙无暇赡养甚至不愿赡养的情况，导致老人的精神空虚；因为身体状况不好、行动不便，使老人产生的自卑、孤僻的性格，使属于他们的交往圈子明显缩小，并且对身体状况感到担忧，无助。
这些老年人常常倍感失落和无聊，他们想要走出狭小的居住空间，渴望参与群体活动，渴望得到尊重与认可。目前社区在开展的精神慰藉方面的活动虽然对于老年人心情愉悦具有一定促进作用，但这些活动具有不稳定性、短暂性和浅显性的特征，这些特征使其在减缓老年人精神压力方面作用是有限的。
因此针对老年人进行精神慰藉服务的过程需要一些必要的专业介入，协助老人进行自我精神调节。要协助老年人满足他们的精神需求，一方面需要环境的改善，另一方面更需要老年人自身进行有效的调整。这就需要在老年人精神慰藉服务中引入社会工作专业的知识与技巧，运用优势视角理论，发掘老年人自我精神慰藉的能力。
二、服务设计
位于东莞中心地带的寮步镇总面积73平方公里，辖30个村（社区），户籍人口9.81万人，60以上有13008人，占户籍人口的13.26%，根据国际人口老龄化标准，寮步镇进入了人口老龄化的阶段。
截止至2019年12月底，寮步镇80岁以上独居老人共有1650人，2019年4月社工通过走访500多户高龄独居老人了解到：绝大部分（90.03%）独居老人长期独自一人居住在旧村中、日常生活基本能够自理、经济上主要依靠老人金以及村分红，然而由于子女不在身边、无暇赡养或不愿意赡养、缺乏共同的语言及沟通交流平台等原因，使得独居老人缺少亲情陪伴沟通，导致精神孤寂无以排解，价值感丧失。
同时，在调查中了解到传统时节，超过八成的老人表示传统时节与家人共同制作节日美食的时光已成为老人经历中的往事，这些寄托着老人对团聚的美好期待，承载着老人的集体回忆的传统美食由于受新式美食、传统小吃手工艺复杂等影响，生存及发展空间少，绝大部分老人身怀传统美食的手工艺却无人传承。
超过八成（83.5%）的老人表示目前难以吃到传统味道的美食，言简意赅中表现出对往昔家人共聚，共同制作传统美食的美好时光的不舍与缅怀。因此，笔者所在的机构研发了“味爱陪伴”寮步镇高龄独居老人支持计划项目。
项目关注寮步镇80岁以上独居老人的精神生活单一，精神需求难以得到满足的需求，尝试运用优势视角的角度，寻求识别、利用、建立和强化老人已有的优点和能力，挖掘老人在制作传统美食的优势，融入人文关怀、孝亲敬老等理念，通过社工专业介入，开展“味爱陪伴”传统美食体验工作坊、“美食每刻”陪伴主题关爱行动、“味爱出发”主题关爱行动等服务，邀请亲属陪伴老人共同制作传统美食,与老人共享美好共聚时光。
一方面，协助老人扩大交际圈，丰富精神生活，有效进行自我精神调节，从而达到开发老人的优势效能、发挥老人自我精神慰藉的能力，提升老人的存在感和价值感。另一方面在社区中推广亲情陪伴与关怀文化，引导亲属参与、关注及陪伴老人，让老人感受家庭的温暖。
三、理论介入
（一）优势视角的定义
“优势视角”(strengthPerspective)是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，强调“淡化问题，关注优势”。优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决困难。
优势视角寻求识别、利用、建立和强化个体已有的优点和能力，它强调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己需要和解决问题中的作用。优势视角是以优势为核心，社会工作者在对服务对象进行帮助时强调将关注点聚焦在案主的优势上，尽可能的发挥服务对象自身的能力和优势，并利用服务对象的这些优势来进行自我的帮助和发展。
这就意味着社工在和老年人的互动过程中需要担任一个引导者、协助者的角色，与老年人建立互助合作的关系，协助老人一起发现生活的意义和潜在的资源，一起重构他们生活的意义。
（二）优势视角的原则
1、助人过程的首要关注点是每个人所具有的优势、兴趣、能力、知识和才华，而非其诊断、缺陷、症状和缺点。
2.助人关系是一种相互合作的伙伴关系。
3.每个人都应为自己的恢复负责。
4.所有人内在都具有学习、成长和改变的能力。
5.鼓励在自然的社区环境中进行助人活动。
6.整个社区是一个能够代表服务对象获取潜在资源的“绿洲”，在进行正规的精神健康治疗或者提供正式的社会服务之前，应优先考虑原生的资源。
四、服务做法
1.开展传统文化故事大搜集，挖掘社区高龄独居老人作为传统美食代言人。
项目通过组织义工上门探访社区高龄独居长者，挖掘传统节日习俗和本土美食代言人，通过长者口述、引导长者回顾、挖掘寮步镇本土美食及追溯其制作方法、传统节日习俗、故事等编印寮步传统美食册子，让传统节日和本土美食得以传承下去。
社工在服务中，是作为一个支持者、陪伴者、倾听者，为服务对象提供营造一种安全、信任、自在的环境，和他们共同讨论并发现自己的优势，找到自己的价值和意义，提升其自我效能感。项目实施至今，共挖掘到10名高龄长者作为本项目的美食代言人，让老人的一技之长得以发挥。
2.开展“味爱出发”主题关爱行动，提升老人的自我效能感。
项目通过设立美食工作坊的形式，邀请有美食制作特长的长者作为传统美食制作的导师，对社区居民进行现场教学，将社区居民制作的传统美食上门探访关怀社区内行动不便的高龄独居老人，缓解老人的精神孤寂。一方面，作为美食导师的老人能让自己的手艺得以传承，满足了老人精神需求，提升了其自我效能感；另一方面，服务关怀到社区内的其它弱势群体，传统的美食，唤醒了高龄独居长者的集体回忆，这份人情味也缓解了老人精神孤寂。
3.“美食每刻”老友记相聚系列服务，为长者搭建社会交往的平台。
项目关注高龄独居老人精神生活单一的服务需求，开展恒常化“美食每刻”老友记相聚特色服务，设定一个三点一刻的下午茶时间，邀请有美食制作特长的长者与社区内其他居民制作传统美食，作为社区内高龄独居长者的下午茶点心，让高龄独居长者们能够走出家门，促进其社会交往，有一个集体相聚的美好时光。
服务不仅给予长者一个交流的平台，而且改变了长者原来的生活模式，打破传统的两点一线的生活，来了一个美丽的大蜕变，服务注重服务的长效机制，多层面拓宽长者参加社会交往活动的途径，丰富老年生活，满足了老人精神慰藉的服务需求。
4.“爱•陪伴日”主题温暖行动，搭建长者社会支持网络。
项目通过在传统节日期间设立“爱•陪伴日”， 招募义工亲身参与到陪伴长者的行动中来，让老人在陪伴中感受家庭的温暖，搭建长者的社会支持网络，陪伴长者追寻往昔美好时光。项目尤其关注高龄独居老人在传统节假日的情况，如：春节、端午节、中秋节、重阳节等传统节日，给予老人节日的关怀，让老人感受到节日的氛围，将关怀与祝福送到老人的心坎上。
5.“让爱陪伴”主题宣传活动，唤醒社区居民共同关注及陪伴老人。
项目除了关注高龄独居老人的情况，更加注重社区敬老爱老氛围的营造及倡导，因此，项目在村社区中重点开展倡导陪伴长者方面的主题宣传活动，推动更多的社区居民关注高龄独居长者群体，营造社区良好的尊老爱老的氛围，推广了亲情陪伴的文化。
五、服务成效
（一）挖掘了老人的优势，提升老人的存在感和价值感。
项目在开展实施过程中，以老人的优势视角出发，寻求识别、利用、建立和强化老人已有的有点和能力，挖掘和运用老人的有点和自身资源帮助他们解决困难。项目开展至今，通过走访高龄独居老人挖掘了10名制作美食的骨干老人作为本项目传统美食的代言人，开发了老人的优势效能，在最大的限度发挥了余热，消除了老人的孤独感，找回了存在感和价值感，获得社会关注。
（二）为老人及其亲属搭建了美食制作的平台，让老人在活动中获得了亲情陪伴的机会。
项目以东莞市10种传统美食为媒介，项目开展至今共为171名高龄独居长者搭建了美食制作的平台，让长者获得亲情陪伴的机会，鼓励了100多名亲属共同陪伴老人寻找往昔的美好时光，满足老人精神慰藉需求。
（三）搭建了老人集体相聚的平台，扩大了老人的社交网络。
项目开展的美食美刻老友记相聚特色服务，设定一个三点一刻的下午茶时间，邀请有美食制作特长的长者与社区内其他居民制作传统美食，作为社区内高龄独居长者的下午茶点心，让高龄独居长者们能够走出家门，促进其社会交往，有一个集体相聚的美好时光。
服务不仅给予一个交流长者的平台，而且改变了长者原来的生活模式，打破传统的两点一线的生活，来了一个美丽的大蜕变，多层面拓宽长者参加社会交往活动的途径，探索服务的持续性与长效性工作机制，从而满足了老人精神慰藉的服务需求。
（四）关怀社区弱势孤老，在社区内营造了尊老爱老的社区氛围。
项目服务开展的“味爱出发”主题关爱行动，带动社区居民将制作的传统美食上门探访关怀社区内行动不便的高龄独居老人，让老人在家中也能感受到社区的关怀，促进其社会支持网络的建设，缓解老人的精神孤寂的同时，也在社区内营造了尊老爱老的社区氛围。服务开展至今共探访社区高龄独居长者411名，给予老人精神支持。
（五）在社区内推广了亲情与陪伴的文化。
项目目前在井巷及上屯社区内开展了陪伴文化倡导服务，通过派发宣传资料及互动体验游戏，让居民在轻松的游戏体验中感受到陪伴的温暖，同时，倡导居民更多地关注和陪伴家中的老人。
项目在社区中开展的“爱·陪伴日”主题温暖行动，一方面为老人的社会支持网络，让老人得到精神上的关怀，另一方面，招募了亲子义工、社区义工共同参与到探访关怀陪伴老人的行动中，在父母的言传身教中，让孩子养成了尊老敬老、陪伴亲人的观念，推广了陪伴与关怀的文化。
六、服务反思
随着社会经济的发展，在东莞寮步镇的高龄独居老人的经济生活水平虽然有了较大的提升，然而，受地方习俗、个人观念等影响，老人一般与年轻人分开居住，他们大都是独自一人生活在旧村中，周围居住的大都是新莞人，由于言语不通，交往互动较少，行动不便，社会支持网络薄弱，成了这个社会中的“弱势群体”，他们的精神需求也值得我们去关注。
尽管老人的衣、食、住条件都有所保证，但老人的精神需求却没有得到足够的关注，老人一直处于一种被动接受的旁观者角色，日常生活中大都数老人都缺乏一种参与感，很容易产生空虚感、否定自身价值，对身心产生负面的影响。在这样的背景之下，优势视角下的社会工作介入，符合老人的精神慰藉需求。
项目在开展过程中，注重挖掘长者的在制作传统美食方面的优势，结合老人所处的年代，唤醒其集体回忆，提升其自我效能感，社工有意识地让老人发掘自身潜能，同时让老人关注其他老人展现出来的优势，并创造让老人展示自身的平台，提高老人的积极性，让老人重拾自信，实现增权的最终目的，满足老人自我实现需求。
此外，由于老人之间存在着一定的共性，有着共同的时代背景，彼此能够相互理解，他们之间也需要互相沟通互相支持，建立起同伴支持网络，可以说老人之间彼此就是互相的优势资源，同时在彼此鼓励中提升自我价值认知，提升主观幸福感。
因此，项目也注重老人的社会支持网络的搭建，让老人能够在日常交往中彼此理解、接纳，并互相尊重，满足老人的精神慰藉需求，社工在服务中以“助人自助”为目的，让老人能够在之后的生活自我增权，提升其晚年生活质量。
综上所属，“味爱陪伴”寮步镇高龄独居老人服务项目的开展让老人的精神文化生活得到了一定的满足。但是，在实际的执行过程中部分老人的亲属由于个人的工作、家庭照顾等压力，能够抽时间出来陪伴老人的次数比较有限，这个在项目实施后期，工作人员需要加强提升。
编辑：李在阳socialworkweekly.cn
