安全过暑假，学生存之道

——青少年户外急救知识学习小组

一、小组基本情况

（一）小组名称

安全过暑假，学生存之道–青少年户外急救知识学习小组

（二）活动对象：7-10岁青少年

（三）参与人数：11人

（四）工作员（社工）姓名：黄桂兰

二、小组目标

通过学习团体拓展游戏+户外急救知识主题，团体游戏以“袋鼠跳、同心协力、风火轮、击鼓传花”4种，户外创伤以小伤、大伤、骨折、头部的4种处理方法，增强组员团体合作及急救意识，社工运用引导、游戏互动、沟通、相互合作、组员分享等形式，更深入掌握团队合作及户外急救知识的能力。

三、理论与方法

社会学习理论强调运用正面增强的技术，增强个人的学习能力。通过社工讲解户外急救知识，小组成员间分享的经历、经验材料，通过彼此的表现和互动，进行观察、模仿和学习，为每个成员提供学习的榜样，充分发挥替代强化的作用。在此小组中，在社工指导下，学会运用专业的户外急救知识及组员可以相互合作团体游戏中分享自己的感受，其他组员进行学习，推动自己进步和成长，认识到同质性的人群，以一种合作伙伴的姿态运用有趣的团体拓展游戏中教育服务对象学习户外伤的处理，小组过程运用个别化原则、引导小组互动原则、小组的民主精神与自觉原则使参加者获得更多的能力。

四、小组过程

（一）小组计划

（二）小组发展状况

1.小组准备期

小组准备过程：组员的招募：考虑年龄与性别差的区别差异，在招募过程中限定年龄与招募超过预期11人的标准，进行筛选和评估参与人员的资格，最终确定组员，逐一电话联系进群。其次，协调资源准备活动物资、计划书等准备工作。

小组动力分析：在小组准备阶段一般面临工作者是否有户外急救方面知识和户外拓展的能力去筹备小组，是否能担任小组的教育者，其次在招募中挑选组员年龄和性别上避免差异性太大

反思：社工在照顾过程要按照小组的类型、特点来确定小组成员，其次，在链接不了户外急救知识专业人士助教的情况下，社工要通过学习大量的户外急救知识内容支撑，推荐关注《深圳红十字会》应急救护知识普及知识，可以推荐服务对象提前学习专业知识点，在进行实操教学，效果会更深入。

2.小组初期

小组发展过程：招募的11名组员中个别相互认识，会结对一起，对其他组员彼此尚不熟悉，会比较沉默，并且呈现出不敢发言、封闭自我或伪装很不友好的抗拒行为。有部分对工作员比较熟悉，也有出现对工作员依赖的现象。组员对小组缺乏信任，所以工作者利用破冰游戏、团队组队等形式协助组员自我介绍及澄清期待，打开组员抗拒和过度依赖的局面，促进组员间相互认识与沟通。其次说明小组中的内容，制定小组规范，形成小组奖励与惩罚机制，比如我们一起捉迟到虫惩罚10个深蹲、表现好的个人奖励棒棒等组员一起认同的条例，以及包括保守秘密、参与原则、开放和诚恳、批评等内容，规范引导小组的行为、安排小组的经验、制约小组的互动，逐渐形式规范时期，组员间已经能彼此分享与沟通，互动交流次数增多，打破了彼此之间的隔阂

小组动力分析：组初期组员之间比较拘谨，工作员通过破冰游戏使组员逐步放松，并融入到小组中，组员对小组的规范不甚了解，需要工作员多次进行强调，组员逐步遵守小组规范。工作员让组员对小组有初步了解，协助组员澄清对小组期望，消除组员拘谨感，营造良好小组氛围，增加组员对小组归属感；小组契约是工作员引导组员共同制定，并由组员签字，共同遵守，有一种正式感。

反思：社工可以多运用支持性技巧，一是专注：组员要保持安静专注倾听，保持对对方的尊重；二是鼓励；针对沉默和抗拒的组员工作员多鼓励、多引导的方式投入团体，促进组员之间积极互动。

3.小组中期

小组发展过程：1队为“对不对队”，组长黄深耀；2对为“星熬团结队”组长吴雨欣，各组员4名。小组中期组员开始关注自己在小组中的权利与地位，特别组长的职位尤其关键，关心自己是否被组员接纳，是否能担任好组长这个角色，带领好组员完成4项团体拓展游戏，获取胜利。其次每对组员个人“本我”的现象也逐渐暴露，组员之间在价值观、权力位置等方面冲突，尤其是团队拓展游戏比赛后出现的明显，有攻击不配合或拖累的组员，也会寻找替罪羔羊等矛盾想象，工作员特殊给予关注，分别安排每对一名工作员引导组员应用包容、冷静、理性的情绪

小组动力分析：服务对象之间出现冲突，社工主要处理抗拒行为，协调和处理冲突，同时协助组员重新构建小组。

反思：社工可以运用引导性技巧，一是澄清，如组员想表达自己意见的时候表达不清楚，工作员再次澄清一遍是否表达的意思一样。二是对焦，讨论的时候组员经常把话题岔开，工作员会再次把问题对焦进行讨论。三是摘要，通过组员讨论的游戏策略总结一次，让组员之间能明白和理解策略并运用。同时帮助组员正视冲突，鼓励组员带着开放和尊重的态度来看待他人的观点，充分考虑不同服务对象的要求和意见。引导组长带领组员在每次拓展游戏前，提供足够的指导和示范，针对团队游戏讨论策略，分析输的原因，总结好的经验，让组员之间有了充分的理解和尊重，增强整个团队的凝聚力和竞争能力。。

4.小组后期

小组发展过程：在真心大冒险分享环节，组员都很积极的表达自己的感受，在分享时黄组员表示“游戏结果不重要，过程才是最重要的，参加此次小组让他感受很深，暨学到了很多户外急救知识，又感受到团队的氛围。吴组员表示“我身为组长，不应该嫌弃其他组员，并且认为团队输了就自暴自弃，应该是调整心态重新带领团队继续完成游戏，并且诚恳向队员认识到自己的错误说了对不起”工作员及时给到组员鼓励和回应，同时，对小组进行梳理，肯定服务对象在小组中的成长经验，总结在过程服务对象改变，对自身有益的启示，多次强化服务对象所学习到的知识和技巧，提高了服务对象增进青少年团队合作能力及提升户外创伤的处理能力。

小组动力分析：小组后期的目标和任务主要是巩固组员正面的、积极的情绪体验、巩固小组学习知识成果，同时处理出现行为倒退或情绪失落等问题。工作主要内容是评估小组目标的实现情况；了解和处理组员有关小组结束的情绪和感受；保持组员的变化，巩固组员已经学习得的技巧；协助组员把学习的户外急救知识能运用到日常生活中

反思：采用鼓励肯定的方法组员在日常生活运用在小组中获得安全知识经验，及时处理服务对象在小组后期出现的行为倒退、情绪失落等问题。

五、评估

（一）过程评估

主要是小组内容和形式是否按照预期的计划开展，包括组员的选择，小组时间、地点的安排，资源投入计划与实际开展是否有差异。

（二）成效评估

1.目标达成评估

通过团体游戏以“袋鼠跳、同心协力、风火轮、击鼓传花”方式开展，通过分享交流进行了解，从最初的不是很了解，到更深入了解团队合作，帮助青少年进一步学习在团体游戏中学会什么是团队，什么是沟通，什么是协作，懂得了如何进行团结协作、互相激励，增进青少年团队合作能力。通过参加者意见反馈表评估目标达成情况，其目标的表现指标为：95%以上的服务对象表示通过参加此次小组提增进青少年团队合作能力。

通过小组后期的知识巩固环节户外创伤以小伤、大伤、骨折、头部的4种处理方法，每位服务对象对户外创伤处理全都能够说出至少三个知识点；通过参加者意见反馈表评估目标达成情况，其目标的表现指标为：95%以上的服务对象表示学习到了至少三种户外急救知识，提升户外创伤的处理能力。

2.服务对象评估

通过组员及在旁的家长分享时表示小组内容新颖，运用大量拓展游戏提升小组的趣味性，能在游戏中了解对方，增进之间的互动和了解，而且社工很耐心与服务对象交流，特别是在配合中遇到的一些问题，分析问题的根源，商讨方法解决，并且有能学习到户外急救知识。

3.满意度评估

小组结束后，通过参加者意见反馈表“整体来说，我满意工作员提供的活动服务”中，其平均分为5分，由此可以看出服务对象对本次的小组满意度比较高。并且社工在跟进服务中，了解到三位组员能把学习到的小伤处理法运用到摔跤擦伤中，2位组员回到家与弟弟相互实操纱布包扎法，促进组员使其技能和行为进一步巩固和持久在生活中运用。

六、专业反思

（一）一般技巧

社工利用游戏或约定的形式控制场面，示范引导游戏的规则和意义，运用影响性技巧的方式带领组员梳理问题和解决方法的一系列技巧；运用引导技巧总结小组中出现探索性的问题；运用支持性技巧让组员感受到被理解、被接纳。社工在小组不同阶段扮演不同角色，小组前期主要扮演组织者的角色，依据社区青少年的需求设计小组内容，开展户外拓展小组；前期开展阶段主要扮演组织者、鼓励者和领导者的角色，组织者让组员了解小组的内容，鼓励者鼓励组员说出自己的想法，并征求组员对小组的建议，领导者与组员一起制定小组规范等；中期转折阶段主要扮演协调者和引导者的角色，引出每节小组的主题；后期成熟阶段主要扮演促进者和支持者的角色，促进者保证小组目标的达成。

（二）情绪处理

带领青少年控制场面很重要，通过游戏引出合作概念，引领组员在团队合作之间问题在哪里，运用沟通方法和合作方法去改变配合模式，工作员在小组开展过程中能够及时发现服务对象出现的问题，如沉默、焦虑等，并及时给予引导和鼓励，让服务对象能够全身心投入到小组当中畅所欲言；

让组员明白配合的重要性，增加彼此之间交流与互动，小组采用结构化的形式开展，每节小组社工带领组员一起回顾上节小组内容，强化组员所学；主要通过介绍破冰游戏及组队，组员之间彼此了解，加深之间的认识，通过团体拓展游戏+户外创伤处理引出每节小组的主题，让组员认识自己，引出沟通、合作、分享的概念，并且学习每一小节户外急救知识，提升团队合作和安全意识；工作员要多注重分享环节，了解服务对象参加每节小组的真实感受，了解服务对象的意见及建议，并及时进行改进和调整。

（三）心路历程

1.文化背景的原则：尊重组员的文化背景、个人家庭的实际情况，了解组员出现问题的背后原因和背景信息。

2.建立有目的的助人关系，促进小组成员之间的合作：小组是一个目的的过程，也是一种手法或手段，建立工作员与组员的专业关系，同时促进组员之间的交流与合作。

3.运用小组个别化的原则：遵从青少年的成长阶段特征，接纳每个组员的独特个性及行为多样性，看到每个组员的优缺点。

4.引导小组互动的原则：促进小组组员变化的主要动力来自组员之间的互动，鼓励组员根据自己的能力参与小组，实现小组组员的交流与沟通，分享感受，不断获得成长。

5.小组的民主精神与自觉原则：在小组实践中，工作员不是独裁者而是指导者，应采取引导组员民主讨论的方式，协助小组形成与发展为一种自觉的责任意识。

作者简介

黄桂兰，本科护理学毕业于湘南大学，助理社工师，2010年10月开始从事社工服务，具有丰富的实务经验。现任深圳市光明区和合社工服务中心驻迳口社区服务党群中心社工主任。