文/东莞市沁源社会工作服务中心 叶纪君

一、背景资料

黄婆婆（化名），90岁，行动能力一般，表面整体身体状况及精神状态尚可。一直独居在一所比较破旧的房屋里，有个小前院，也很破旧，前院墙壁比较矮。没有厨房及厕所，婆婆一天的起居饮食都在厅里进行。一进门满地馊水，食物都发霉了，卫生环境很差。婆婆表示这十多年，均无人来探望，养女只是每天早上买点猪肉过来，但是从来都不进屋，买了的猪肉都是从外面墙缝扔进来，除了一点猪肉，均无其他东西买过给她吃。婆婆表示养女买来的猪肉，不是每天都能吃上，试过很多次扔进来了，自己不知道，就给别人拿走了。每个月有300多养老金，一直都是自己弟弟负责帮忙支取，所以每次米吃完了，都叫护工帮忙打电话给弟弟帮忙买米。育有一儿，儿子已成家，但儿子一直不在道滘，大概记得每年只回来一趟，对于儿子一家的去向，婆婆一无所知，婆婆表示随着自己年纪大，平日无人照顾，已经好几次摔跤，都无人知晓，加上目前行动不是很方便，几乎不外出，护工虽隔天上门居家清洁，但照顾到的时间较少。

二、分析预估

（一）居住环境简陋

一直独居在一所比较破旧的房屋里，有个破旧小前院，墙壁比较矮。没有厨房及厕所，婆婆一天的起居饮食都在厅里进行，大小便都是拉在桶里。

（二）个人卫生情况较差

一进门满地馊水，食物发霉，卫生环境很差。居住环境卫生差，容易导致细菌滋生，经常吃发霉的东西，容易吃坏身体，加上婆婆对卫生的观念较差，吃完东西的器具没有及时洗随处放，还有骨头、肉渣随地扔，吸引好多老鼠在家到处乱窜，目前婆婆在这样的环境下生活，对身体存在很大的影响，可能会导致生病。居住环境不完善，没有厕所，大小便就拉在桶里，卫生情况恶劣。

（三）婆婆缺乏亲人照料

婆婆的家除了护工和社会工作者外，极少人到访，即使亲人来访，连屋都不进，根本对婆婆的现况不清楚，因为平日无人照顾，除了护工隔天入户服务时间，其他时间根本是婆婆自己打理自己，没有亲人关心。

三、理论运用

（一）优势视角

在某种程度上要立足于发现、寻求、探 索及利用案主的优势和资源，协助他们达到自己的目标。

（二）社会支持理论

一组个人之间的接触，通过这些接触，个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务、信息与新的社会接触。

（三）家庭沟通理论

沟通是彼此传递信息与分享信息的过程。沟通有利于家庭成员化解家庭冲突和紧张，促进家庭成员角色的实施和家庭功能的正常运转。

四、服务计划

（一）短期目标

1、改善婆婆的居住环境，适当引导婆婆认识环境卫生的重要性。

2、为婆婆链接资源提供物质经济援助

（二）长期目标

逐步促进其家庭成员通过各种渠道予以关心，帮扶。